Вставай! С удовольствием (Converted from epub) - Елизавета Головина
А еще важно понимать, что если вы будете созидать и наслаждаться, созидать и наслаждаться, то рай наступит незаметно. Просыпайтесь с этой мыслью.
Иногда мне кажется, что мы находимся под сильным давлением внешних обстоятельств, которые постоянно изменяют среду настолько, что многие не успевают адаптироваться.
Мы постоянно живем в каком-то историческом моменте.
На моей памяти уже разрушались государства, менялись карты мира, мы уже видели «конец света», «миллениум», прилетали какие-то кометы, исчезали планеты, появлялись новые вирусы, шли эпидемии. Экономические кризисы повторяются с какой-то подозрительной регулярностью.
И мы действительно часто фокусируемся на этом, даже когда это не касается нас напрямую. Информационный фон настолько плотно окружает нас, что приходится буквально защищаться. Контролировать и блокировать потоки информации, чтобы не сойти с ума.
И далеко не всегда есть возможность остановиться и понять тот факт, что мы сами способны лишь повлиять на движение изнутри наружу. Изменить себя, свою жизнь и уж потом — немного мир вокруг. Иногда не знаешь, с чего начать.
Поэтому отдельная благодарность тебе за это упражнение. Это стало очень важным моментом для меня — прописать свои ценности.
После того как я сделал это упражнение, для меня многое стало ясным. Я посмотрел на решения, которые принимал в своей жизни, на свои поступки, на свой выбор через свои ценности.
И многое прояснилось из прошлого. В этом был какой-то психотерапевтический эффект.
А еще стало намного понятнее, как строить дальнейшие планы.
Это позволило переосмыслить то, чем я занимаюсь в жизни и чего хочу достичь.
26. Богатырская наша сила
Недавно я была на встрече с клиенткой. Ее организовала тренинговая компания, мой бизнес-партнер. При подготовке к встрече произошла накладка, и клиентка не получила моего резюме. Когда мы вышли в Zoom, она спросила меня: «Вы вообще кто?»
Набрав воздуха в легкие, я рассказала о себе и своих услугах.
Клиентка была возмущена тем, что мы не отправили ей информацию, и хотела доказать, что с ней так поступать нельзя. Поэтому она задавала невежливые вопросы, а на мои ответы хмыкала, кривилась и отпускала едкие комментарии.
Я продолжала кивать, улыбаться и отвечать, но ноги мои были ватными, в голове было мутно, по затылку тек пот, я говорила «на автомате».
А вот моя коллега Арина совершенно не принимала поведение клиента близко к сердцу. Ее ничего не пугало, не смущало, она не чувствовала себя виноватой. В итоге под конец разговора она сказала: «Я думаю, что вы будете рассматривать других поставщиков. Что мы можем сделать, чтобы вы выбрали нас?»
Тут клиентка отругала нас за плохую подготовку, но мы обсудили, что можно сделать сейчас и в следующий раз, чтобы работать дальше вместе.
Я бы не смогла сделать так, как Арина. Я теряюсь от сложных вопросов. Я не могу настаивать на том, чтобы меня выслушали. Я не произвожу сильного первого впечатления — люди обычно думают, что я ассистент тренера и сейчас принесу кофе. Навык самопрезентации на новом месте в стрессовых условиях мне не дается. В этом смысле я не продавец. Для того чтобы меня покупали, мне нужны системы и люди, которые меня продают.
И это моя слабая сторона.
Зато я довожу начатое до конца, тщательно планирую и реализую сложные проекты в области обучения и развития, хорошо веду тренинги, внимательно слушаю и могу понять кого угодно, замечательно разрешаю острые конфликтные ситуации, десятилетиями сохраняю отношения, мастерски подбираю персонал, постоянно развиваюсь в интересной мне сфере.
Идеальных людей не бывает. Мы объединяемся в сообщества, чтобы компенсировать свои слабые стороны.
Умение ладить и помогать друг другу, компенсируя слабые стороны, как говорит Ной Юваль Харари, стало основой выживания человеческого рода.
Недавно моя младшая дочь стала подростком. Ей начало казаться, что она достаточно взрослая, чтобы указывать на мои недостатки. Сначала я приходила в ярость, а потом поняла, что это просто нужно обсудить. Возможно, она приносит такую философию из школы, в которой ко всем одинаковые требования, акцент на ошибках и слабых сторонах.
Мы сели на кухне. Я налила ей сладкого чаю и заговорила об особенностях каждого из членов семьи. Мы обсудили сильные стороны каждого из них.
Бабушка надежный и внимательный к деталям человек. Но она страшно консервативна и требовательна.
Папа полон новых идей, ведет идеально здоровый образ жизни, аскетичен. Но не доводит начатое до конца.
Я организованный, спортивный и добрый человек. Но невнимательна к деталям и делаю быстрые выводы.
Стас веселый, дипломатичный, сильный. Зато шумный, неорганизованный и неаккуратный.
Ума практичная, собранная, стильная. Но не эмпатичная и не очень позитивная.
Таислава общительная, творческая, подвижная. Но необязательная и вспыльчивая.
У каждого свои сильные и слабые стороны.
С помощью сильных сторон можно много чего сделать, но только при условии, что все будут ценить различия и пользоваться ими, а не циклиться на недостатках и не пытаться их исправить.
У нашей семьи есть принципы: доброжелательность, сотворчество, ответственность и здоровье. Любое поведение, которое им соответствует, публично поощряется. То, которое не соответствует, лично обсуждается.
А вот личные слабости, не нарушающие этих принципов, воспринимаются как милые особенности.
Счастливая семья — это место, в котором никто не должен быть идеальным, каждый имеет право на ошибку и получает всю возможную любовь и поддержку.
Да и вообще, с моей точки зрения, любая эффективная организация — это сообщество, в котором ценят и используют сильные стороны сотрудников и компенсируют слабые.
А при чем здесь утро? — нежно вернете меня к теме вы.
И я вам отвечу. При том, что в течение жизни лучше ориентироваться на свои сильные стороны. А в течение дня — для пущей продуктивности — фокусироваться на своих сильных сторонах, использовать их для создания жизни вашей мечты. Не стоит корить себя за недостатки. Не стоит даже заниматься их искоренением или «прокачиванием», как сейчас принято говорить в деловом мире.
Если вы будете выбирать учебу, работу, деятельность по своим сильным сторонам, скорее всего, вы будете продуктивны в течение дня и с легкостью заснете удовлетворенным.
Ну, и проснетесь полным энтузиазма.
А у нас в семье не так.
Или вернее будет сказать, что мы не применяли такой подход внутри семьи.
Я не рассматривал семью как организацию.
Хотя сейчас понимаю, что, возможно, ты права. Ведь у нас есть цели и планы. У нас есть бюджет и масса хозяйственных операций.
И у каждого сильные и слабые стороны.
Хотя я неоднократно применял этот подход к построению коммерческих организаций.
Собирая команду и подбирая человека на определенную должность, я всегда обращал внимание на сильные стороны.
Что он делает лучше всех. Или быстрее. Или с бóльшим удовольствием.
Никогда не понимал, зачем заставлять человека «копать яму», если он лучше всех «рубит дрова».
Был у меня такой интересный кейс. Я пришел в одну торгово-производственную компанию на проект. Нужно было проанализировать пятилетнее падение продаж и составить план выхода из кризиса.
Я проводил интервью по очереди, сначала с учредителями, затем с главами подразделений и потом уже с продажниками. Затем несколько дней я провел в отделе продаж, наблюдая за работой каждого из менеджеров.
Я заметил, что один из сотрудников буквально страдает. Он сильно нервничает, когда ему приходится говорить с клиентом по телефону, а еще больше нервничает, когда ему приходится формировать документы в 1С. Смотрю его показатели. Они очень низкие, ниже стандарта по компании.
Общаюсь с его руководителем.
Спрашиваю: почему держите этого сотрудника, если он неэффективен.
Отвечает: он давно работает, он очень хорошо знает продукцию и технические аспекты ее работы, он с закрытыми глазами может собрать и разобрать любое из изделий, жаль терять такого человека и страшно тратить время на обучение нового.
Решил переговорить по душам и с самим работником.
— Саша, тебе нравится работать с клиентами?
— Нет!
— А тебе нравится процесс продажи?
— Не очень…
— А тебя привлекает возможность заработать больше денег?
— Не особо…
— А что тебе нравится в компании? Почему ты здесь работаешь?
— О, мне очень нравится продукция, коллектив, руководство, я бы не хотел ничего менять.
— А хочешь перейти на склад? Там нужно навести порядок, провести инвентаризацию, пересмотреть систему хранения и перемещения внутри склада, проконтролировать и перебрать остатки, а потом настроить так, чтобы все работало как часы. Нужно обеспечить твоим ребятам из отдела продаж надежный тыл.
— Да!
— Справишься?
— Да, сто процентов!
Прошло несколько лет. Он до сих пор
