Умные женщины знают, когда сказать «нет» - Кевин Леман
«Уйти? Куда же мне идти?»
«Ну, разумеется, на ужин».
«Но я же не могу пойти ужинать в кафе. Я должна покормить своих детей…»
«Послушайте сами, что вы говорите: „Я должна покормить своих детей“. Вы зациклились на этой идее. Она засела в вашем сознании. Я утверждаю, что вы не обязаны кормить своих детей. Им четырнадцать и шестнадцать лет, и они выживут. Сейчас я больше беспокоюсь о вашем выживании — идите ужинать!»
Мэри-Лу не пришлось долго ждать, чтобы последовать моему совету. Уже на следующий вечер, вернувшись домой после особенно утомительного рабочего дня, она обнаружила, что на кухне черт ногу сломит, Пэм висит на телефоне, а Брэд возится в гараже со своим мотоциклом.
«Ма, а когда ужин?» — спросил кто-то из детей.
«Для меня — прямо сейчас. Я выйду, чтобы где-нибудь поесть. А вы можете делать все, что хотите».
С этими словами Мэри-Лу вышла из дома и проехала несколько кварталов до кафе, где готовят отличные гамбургеры. Она не спеша поела, почитала газету.
На следующий вечер она пришла домой с работы — и что? Вы думаете, стол был накрыт? Картошка весело запекалась в духовке? Конечно, нет. Ничего не изменилось — пока. И Мэри-Лу снова отправилась ужинать. Ей пришлось проделать этот трюк с исчезновением по крайней мере четыре раза, прежде чем он зафиксировался в сознании у ее детей.
В конце концов, концентрация оберток от печенья, коробок от пиццы и общий беспорядок достигли такой степени, что Брэд и Пэм начали жаловаться. Неужели мама их больше не любит? Какая мать станет так обращаться со своими детьми?
Мэри-Лу села рядом с Пэм и Брэдом, и они провели небольшой семейный совет, в результате которого пришли к новому соглашению. Пока дети будут честно прилагать усилия к тому, чтобы выполнять свою часть работы, Мэри-Лу не «бросит» их в самый трудный час (час ужина). Все члены семьи согласились объединиться и помогать друг другу.
Через несколько недель Мэри-Лу доложила, что наш план начал работать. «Бывают вечера, когда они валяют дурака, как прежде, — сказала она, — но все дети иногда валяют дурака. По большей части они все-таки выполняют свое задание, а иногда даже готовят всю еду! Наконец-то мы чего-то достигли».
Краткий курс «Умей сказать „нет“»
Каждая угодница должна овладеть искусством говорить «нет». Работа Джин Бер на тему настойчивости доказала, что умению отказывать можно научиться. Бер ссылается на исследования, проведенные Университетом штата Висконсин, где предложены следующие принципы.
1. Лучше всего начать свой ответ на просьбу со слова «нет». Если вы постараетесь уклониться от прямого ответа, вас будет легче уговорить сказать «может быть» или «да».
2. Будьте твердой. Смотрите собеседнику прямо в глаза и говорите громче. Не стоит говорить «нет», если при этом невербальными средствами вы сообщаете: «Ну, я, пожалуй, сделаю это, если вы достаточно сильно надавите на меня».
3. Будьте краткой. Не надо пространно извиняться или объяснять причины, по которым вы не можете согласиться. Тем самым вы ставите себя в оборонительную позицию; вы можете начать слабеть и в конце концов сдаться.
Жизнь предоставляет вам массу возможностей попрактиковаться в произнесении слова «нет». Например, вам звонят из какой-то компании и предлагают совершенно ненужную информацию об инвестициях или о страховании. Если вы скажете: «Ну, мне кажется, что мы уже достаточно застрахованы», — вы только дадите звонящему шанс перейти к следующему ходу. Но если вы ответите: «Нет, меня это не интересует», — то он повесит трубку.
Один мой друг однажды признался мне, что его любимый способ борьбы с нежелательными телефонными звонками — бросить телефон на пол: пусть звонящий некоторое время поговорит с ковром. Я бы не советовал такое обращение ни с вашим телефоном, ни со звонящим, хотя признаю, что бывают моменты, когда хочется поступить именно так.
Или предположим, ваша восьмилетняя дочка приходит домой и говорит: «Мама, можно мне сегодня переночевать у Джейн?»
Вместо того чтобы вдаваться в подробности — кто такая Джейн, где она живет и почему ваша дочь хочет остаться у нее на ночь, просто скажите: «Нет, завтра тебе в школу, в такие дни ты у друзей не ночуешь».
А потом наступает то время года, когда вы слышите неизбежный стук в вашу дверь и перед вами предстает неотразимое создание — десятилетний ангел, живущий по соседству, который продает печенье, испеченное девочками-скаутами. Вместо того чтобы выслушивать ее очаровательный рассказ, соберитесь с духом и мягко скажите: «Извини, дорогая, в этом году мы не купим печенья. У нас еще осталось четырнадцать коробок с прошлого года».
По правде говоря, на меня, простофилю, часто нападают дети, которые ходят по домам и продают конфеты или другой товар, обычно требуя три или четыре доллара за то, что стоит едва ли половину запрошенной цены. Иногда я пытаюсь отвязаться от них, просто давая им доллар, но даже это не всегда срабатывает. Однажды я вступил в серьезный спор с одним девятилетним предпринимателем, который отказался взять доллар и продолжал настаивать: «Конфеты стоят четыре доллара». — «Знаю, знаю, — сказал я наконец. — Просто возьми доллар, и удачи тебе в карьере!»
Различие между настойчивостью и агрессивностью
Всякий раз, когда вы пытаетесь — для разнообразия — угодить себе, всегда работайте над тем, чтобы быть настойчивой, но не агрессивной. Быть настойчивой — значит делать свой собственный выбор, отстаивать свои права, но при этом не ущемлять права других. Быть агрессивной — значит переходить в наступление и, как правило, становиться задиристой. При этом вы не уважаете права других людей и, возможно, втайне желаете унизить, запугать или подавить кого-то.
Например, вы стоите в очереди в супермаркете с полной тележкой продуктов. Сейчас полшестого вечера, и вам надо быть дома через пятнадцать минут, чтобы начать готовить ужин. Экспресс-касса закрыта, и вот уже второй человек подходит с пакетом молока и буханкой хлеба и спрашивает, можно ли ему пройти перед вами.
Сердитый, агрессивный ответ будет примерно таким: «Ни за что! У меня тоже мало времени, так что ждите своей очереди, как и все остальные!» (А затем вы стоите там следующие пять минут и чувствуете, как глаза этого человека сверлят ваш затылок, пока вы выкладываете свои покупки и рассчитываетесь за них.)
Ответ настойчивого человека звучал
