Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей - Майкл Эммонс

Вы записались на курс, который предполагает частое обсуждение в рамках занятий. Преподаватель постоянно коверкает вашу фамилию. Ошибка одновременно веселит и обижает вас, а еще вам хочется, чтобы остальные слушатели курса знали правильное произношение (у вас действительно сложная фамилия). Хорошая возможность попрактиковать свои ассертивные навыки! (Подсказка: не указывайте на ошибку перед всеми – по крайней мере, в первый раз.)

11. Сделали ли вы все возможное, чтобы устранить или сократить препятствия на пути к вашей цели?

Можете ли вы упростить желаемые изменения для другого человека? Хотите ли вы и готовы ли давать столько, сколько получаете? Попросили ли вы объяснить его намерения?

Иероним, соседский волкодав, регулярно оставляет кучки на вашем газоне. Вы устали убирать за чужой псиной, но не хотите затевать скандал. Что делать? Сначала попробуйте выполнить несколько шагов, чтобы предотвратить проблему. Как насчет того, чтобы установить забор? Или воспользоваться спреем, который отваживает чужих питомцев? Если вы захотите обсудить проблему с соседом, вооружитесь предложениями и доказательствами того, что готовы пойти на компромисс, а не просто требуйте действий с его стороны.

12. Каковы возможные последствия и реальные риски вашей ассертивности?

Могут ли вас или другого человека ранить физически или эмоционально? Можете ли вы потерять работу? Выйти из отношений? Какова вероятность, что другой человек станет агрессивным? Вы знаете этого человека? Ваша ассертивность спровоцирует конфликт? Станет вторжением в жизнь другого? Этот человек благоразумен? Вами движет гордыня? Деньги? На кону романтические отношения? Необходимость сохранить репутацию (например, перед коллегами)?

Если у вас есть дети, новость о том, что соседский хулиган избивает вашего ребенка после уроков, станет постоянным кошмаром. Ваш страх превратится в гнев, и вам захочется что-то предпринять. Но что именно? Избить хулигана? Отца хулигана? Обратиться в полицию? Устроить собрание для соседей? Отправить ребенка на занятия карате? Навестить родителей хулигана? Забирать ребенка после уроков? Переехать? Нанять телохранителя? Потребовать, чтобы школа защищала детей?

Такие ситуации – сложная проверка на здравомыслие и ассертивность. Тщательно изучите свои варианты и действуйте с осторожностью.

13. Ассертивность что-то изменит? Повлияет на ситуацию?

После всего, что сказано и сделано, с какой вероятностью это что-то изменит? Перемены действительно станут прогрессом?

Возможно, вам кажется, что местное правительство уделяет мало внимания вашему мнению и мнению соседей по району. Возможно, вы писали письма или звонили в офис, чтобы выразить свое мнение. Стоит ли делать что-то еще? Поможет ли это? Правительство реагирует на потребности местных жителей или действует исходя из более высоких амбиций?

Как насчет местного школьного совета? Сможете ли вы изменить ситуацию, если обратите внимание на проблемы в вашем сообществе и предложите конкретные рекомендации (особенно если вы принимаете активное участие в сообществе или школьных делах)?

Выбирайте цели вашей ассертивности так, чтобы получить наибольший «выхлоп» от затрат времени и энергии.

Выбираем, когда быть ассертивными

1. Что действительно произошло?

2. Насколько это важно для вас?

3. Вы добьетесь желаемого?

4. Вы просто хотите самоутвердиться?

5. Каковы ваши варианты?

6. Вы стремитесь к позитивному результату?

7. Вы готовы проявить ассертивность?

8. Вы досчитали до десяти?

9. Не лучше ли подождать?

10. Будете ли вы винить себя, если не предпримете действия?

11. Сделали ли вы все возможное?

12. Каковы возможные последствия и риски?

13. Ассертивность что-то изменит?

Глава 23. Когда ассертивность не работает

Все допущенные мной ошибки происходили, когда я хотел сказать «нет», а говорил «да».

Мосс Харт

На страницах этой книги мы призывали вас работать над более эффективным самовыражением, чтобы достичь своих целей в отношениях. Но мы знаем, что это не всегда работает.

Давайте рассмотрим возможные причины.

• Никто не идеален.

• Никто не ассертивен постоянно.

• Жизнь не подкидывает нам идеальные условия (как во многих описанных примерах).

• Мы не можем предсказать реальные ситуации, с которыми столкнемся, или реальную реакцию других людей.

• В реальном мире люди нередко будут сопротивляться вашим ассертивным усилиям.

• Иногда вы будете ошибаться.

• Некоторые ситуации невозможно изменить.

Мы говорили об этом в главе 12:

Будьте готовы к провалам. Описанные нами методы не гарантируют стопроцентный успех во всех ваших отношениях. Мгновенных, магических решений проблем в жизни не существует. Но ассертивность всегда работает – для всех! Иногда ваши цели окажутся несовместимыми с целями другого человека. Двое не могут быть первыми в одной очереди. Две машины не могут занять одно парковочное место (уступить другому тоже может быть ассертивным поступком!). Иногда люди ведут себя неразумно или непреклонно, и любые ассертивные попытки будут бесполезны.

А еще вы человек и потому иногда ошибаетесь, как и все мы. Разрешите себе ошибаться. Разрешите другим быть собой. Вам будет неудобно, неприятно, обидно. Пересмотрите ситуацию, потренируйтесь и попробуйте заново.

В жизни много препятствий, которые нужно преодолеть ради перемен. Некоторые из них, как мы уже говорили, связаны с вами (например, тревожность или нехватка навыков). Другие находятся «извне» и могут быть непреодолимыми. Например, у правительства никогда не будет ресурсов на выполнение всех желаний граждан, какими бы эффективными ни были гражданские протесты.

Писательница Эллен Гудман рассказывает историю, связанную с работающей матерью и клининговой компанией. Ковер в гостиной нуждался в чистке. Выполнив работу, «Клинер» (так Гудмен назвала компанию) отказался доставить его в удобное для работающей матери время. Чтобы организовать доставку, она применила навыки ассертивности и поставила ультиматум: «Вы можете привезти его во вторник, но имейте в виду, что после 10:00 дома никого не будет!» «Клинер» явился в 11:37 и оставил записку. В итоге работающая мать применила «навыки пассивности» и осталась дома, чтобы принять ковер. Знакомая ситуация, верно?

Это провал, только если вы сдадитесь

Несколько лет назад мы написали главу под названием «Неудача: выиграть в проигрышной игре на тренинге ассертивности» в книгу для психологов. В ней мы обсуждали ряд причин, по которым тренинг ассертивности может не принести успеха некоторым клиентам в определенных обстоятельствах. Среди них были следующие:

• Сложность с точным определением ассертивности в конкретной ситуации.

• Неправильная оценка целей в конкретной ситуации.

• Возможные противопоказания для ассертивных действий.

• Шаблонные подходы (менталитет универсальности).

• Применение неправильной техники («Но моему двоюродному брату это помогло!»).

• Серьезная нехватка навыков (возможно, вы слишком рано взялись за слишком сложное дело).

• Тревожность.

• Проблема, которая может оказаться гораздо серьезнее, чем кажется, и потребовать вмешательства по целому ряду направлений.

Давайте подробно рассмотрим каждую причину неудачной ассертивности.

Определение

Даже опытным профессионалам сложно точно определить, что ассертивность означает в конкретной ситуации. Разумеется, разговор с близким или любимым человеком будет заметно отличаться от противостояния грубияну. Нюансы поведения, от огромного разнообразия мимики до едва заметных изменений интонации, мешают установить, что именно называется ассертивным в критический момент. В главе 5 мы подробно рассмотрели сложность определения того, что значит быть ассертивным. Возможно, вам захочется перечитать материал о контексте, реакции, намерении и поведении, пока мы исследуем, почему ассертивность работает не всегда.

Неточная оценка

Вы не можете постоянно проверять любые жизненные ситуации на своем пути, но при наличии свободного времени полезно их обдумать. Мы описали в главе 22 и других разделах критерии, которые советуем использовать при анализе, требует ли ситуация ассертивных действий.

Противопоказания

Ниже представлены некоторые из множества причин, по которым применять ассертивность будет ошибкой.

• Вы можете так переживать из-за ситуации, что ваш учащенный пульс, потные ладони и запинающийся голос буквально гарантируют неудачу.

• Вы можете быть настолько склонны к агрессии, что, скорее всего, доставите себе (и другим) большие неприятности.

• Вы можете не знать культурные или социальные условия, в которых оказались. Это помешает определить уместные действия.

• Ваши навыки могут быть недостаточно сформированы для эффективного самовыражения, и ситуация потребует большей практики.

• Объект ваших ассертивных действий может занимать такое положение, что за возможность высказаться вам придется заплатить