Как убедить собеседника рассказать всё - Александр Владимирович Лукин
Статья 23
1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
2. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.
Статья 24
1. Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.
2. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.
Статья 51
1. Никто не обязан свидетельствовать против себя самого, своего супруга и близких родственников, круг которых определяется федеральным законом (УПК ст. 5: Близкие родственники – супруг, супруга, родители, дети, усыновители, усыновлённые, родные братья и родные сестры, дедушки, бабушки, внуки).
2. Федеральным законом могут устанавливаться иные случаи освобождения от обязанности давать свидетельские показания.
Трудовой кодекс РФ
Статья 3. Запрещение дискриминации в сфере труда
Каждый имеет равные возможности для реализации своих трудовых прав.
Не являются дискриминацией установление различий, исключений, предпочтений, а также ограничение прав работников, которые определяются свойственными данному виду труда требованиями, установленными федеральным законом, либо обусловлены особой заботой государства о лицах, нуждающихся в повышенной социальной и правовой защите, либо установлены настоящим Кодексом, или в случаях и в порядке, которые им предусмотрены, в целях обеспечения национальной безопасности, поддержания оптимального баланса трудовых ресурсов, содействия в приоритетном порядке трудоустройству граждан Российской Федерации и в целях решения иных задач внутренней и внешней политики государства.
Лица, считающие, что они подверглись дискриминации в сфере труда, вправе обратиться в суд с заявлением о восстановлении нарушенных прав, возмещении материального вреда и компенсации морального вреда.
Уголовно-процессуальный кодекс
Статья 187. Место и время допроса
1. Допрос проводится по месту производства предварительного следствия. Следователь вправе, если признает это необходимым, провести допрос в месте нахождения допрашиваемого.
2. Допрос не может длиться непрерывно более 4 часов.
3. Продолжение допроса допускается после перерыва не менее чем на один час для отдыха и принятия пищи, причём общая продолжительность допроса в течение дня не должна превышать 8 часов.
4. При наличии медицинских показаний продолжительность допроса устанавливается на основании заключения врача.
Статья 141. Заявление о преступлении
1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.
2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.
3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя.
4. Если устное сообщение о преступлении сделано при производстве следственного действия или в ходе судебного разбирательства, то оно заносится соответственно в протокол следственного действия или протокол судебного заседания.
5. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его заявление оформляется в порядке, установленном статьёй 143 настоящего Кодекса.
6. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьёй 306 Уголовного кодекса Российской Федерации, о чём в протоколе делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя.
7. Анонимное заявление о преступлении не может служить поводом для возбуждения уголовного дела.
Статья 142. Явка с повинной
1. Заявление о явке с повинной – добровольное сообщение лица о совершенном им преступлении.
2. Заявление о явке с повинной может быть сделано как в письменном, так и в устном виде. Устное заявление принимается и заносится в протокол в порядке, установленном частью третьей статьи 141 настоящего Кодекса.
Глава 8
Основные принципы ведения интервью
В качестве заключения нам необходимо разобрать и понять основные принципы ведения интервью – это тот необходимый фундамент и кирпичики, из которых строится вся опросная беседа.
ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ относятся ко всему процессу интервью в целом
• Целеустремлённость и целесообразность. Иметь ясную, чёткую цель, помнить о ней, действовать в соответствии с ней.
• Активность и инициативность. Действовать из лидерской позиции, управлять переговорами.
• Калибровка и интерактивность. Отслеживать и учитывать реакции партнёра, его текущее состояние, тип его личности, ваши отношения.
• Конгруэнтность и адекватность. Отражать и одновременно дополнять партнёра (слушать, когда говорят; отвечать на тот вопрос, который задали, и т. д.).
ВНЕШНИЕ ПРИНЦИПЫ относятся к тому, как необходимо строить беседу с собеседником
• Адресность и направленность сигналов. Использовать имя партнёра, транслировать информацию «на него».
• Выразительность. Использовать все выразительные возможности речи, голоса и тела.
• Экономичность. Использовать более затратные средства, только если менее затратные не дали результата; в частности, быть лаконичным.
• Управление динамикой переговоров. От начала к середине переговоров – нарастание интенсивности, от середины к окончанию – её снижение.
ВНУТРЕННИЕ ПРИНЦИПЫ относятся к процессам, происходящим в ходе расследования и интервью
• Вопрос = информация. Хочешь что-то узнать – спроси.
• Интервью = подтверждение. До интервью у специалиста есть версии (предположение о том, как всё было на самом деле), которые проверяются в процессе беседы.
• Расследование = признание. Чтобы получить признание, необходимо поработать: изучить материалы дела, опросить заказчика, провести тестирование, собрать улики и доказательства. В проведении интервью для получения достоверной информации всегда необходимо соблюдать ритуал поведения – последовательность шагов, ведущих к успеху.
• Ваше восприятие мира не является миром! Для понимания объективной картины происходящего необходимо собирать максимум информации из различных источников. Не додумывать и не фантазировать, а задавать вопросы:
Как вы это поняли?
Когда это было?
Где это происходило?
Что вы при этом испытывали?
• Всё есть система. Процесс интервьюирования – разговор двух людей в одном помещении – запускает механизм взаимодействия, в котором, если изменять один элемент, меняется другой. Если в процессе беседы вы начнёте говорить тише, собеседник станет к вам прислушиваться. Если вы повысите тон голоса, то собеседник также будет говорить громче.
• Наблюдатель формирует систему. Специалист должен находиться в роли посредника (между собеседником и инициатором интервью), который знает правила и помогает одновременно и инициатору, и собеседнику.
• Нет ошибок – есть только обратная связь, т. е. опыт. В ходе интервью границы общения иногда размываются и специалист может выходить за рамки, нарушать правила роли, допуская ошибки, которые, в свою очередь, будут являться маяком, сигналящим о потере курса
• Коммуникация = манипуляции + убеждение. В процессе общения неизбежно происходят манипуляции – как со стороны специалиста, так и со стороны собеседника.
• Гибкость = успешность. Если есть только одна цель и одна версия и они задаются на старте, поиск
