Как убедить собеседника рассказать всё - Александр Владимирович Лукин
Второй способ обойти возражения – использовать ответ типа:
– Это возможно, но позвольте мне сказать вам вот что…
– Может, это и правда, но самое главное – вот что…
Пример
Специалист: Много раз я видел, как люди, в том числе и я сам, делают под воздействием алкоголя то, что мы никогда не сделали бы трезвыми.
Подозреваемый: Но я бы никогда не сделал ничего подобного, потому что тот, кто это сделал, извращенец.
С.: Так и есть. Разве вы не понимаете? Вот почему мы должны всё прояснить, потому что я не хочу, чтобы кто-то так думал о вас. Я знаю, что вы никогда бы не сделали ничего подобного в трезвом состоянии. Люди, которые могут сделать это по-трезвому, имеют реальные проблемы с головой. Но все мы делаем странные вещи, когда выпьем, вещи, которые делать совершенно не в нашем характере, – как то, что сделали вы. Это на вас не похоже, я знаю. Это случилось потому, что вы были не в себе.
Когда в ходе опроса и получения признания выдвигаются многочисленные возражения, подозреваемый, вероятнее всего, виновен. Невиновные подозреваемые, как правило, заявляют решительный отказ по выдвинутому предположению и не меняют своих показаний. Если невиновный собирается выдвинуть возражение, то обычно это происходит в начале беседы, а не после многочисленных попыток отрицать преступление. Более того, возражения, исходящие от невиновных подозреваемых, почти всегда включают в себя фактическую информацию, например: «Я не мог этого сделать – я работал весь вечер». На этом этапе опроса, когда возражения подозреваемого были должным образом обработаны и даже использованы в качестве причины, по которой он должен сказать правду, подозреваемый может изменить своё поведение и стать менее уверенным. Это говорит о необходимости перейти к 5-му шагу техники беседы.
Шаг 5. Контроль и удержание внимания
Шаг 5 важен, без него допрос может оказаться бесполезным занятием. В это время специалист показывает свою искренность и заинтересованность. Достигается это ранее описанным расположением в пространстве подозреваемого и специалиста (рис. 5). После того как подозреваемый перешёл в стадию подчинения, специалист двигается ближе, снижает интенсивность разговоров по оправданию и пытается развить зрительный контакт с подозреваемым.
Отвлеките внимание подозреваемого от последствий с помощью речи и жестов:
• Войдите в личную зону, подвинетесь ближе.
• Развивайте зрительный контакт с подозреваемым.
• Говорите о выгоде признания.
• Снижайте интенсивность разговоров по оправданию.
• Разговаривайте, приводите аргументы в пользу признания:
Фото 22. Контроль и удержание внимания
– Послушайте меня… Я понимаю, как вам трудно. Иногда люди совершают досадные ошибки. И чтобы исправить это, их необходимо признать… Вы согласны?
Шаг 6. Управление состояниями подозреваемого
Шаг 6 включает в себя распознавание пассивного настроения подозреваемого. На этом этапе подозреваемый взвешивает возможные преимущества ситуации, когда он говорит правду, и это, как правило, отражается на изменении невербального поведения подозреваемого (слезы, поникшие плечи, взгляд в пол). Как только вы заметили такое состояние у подозреваемого, переходите к следующему шагу.
Фото 23. Момент принятия подозреваемым решения, признаться или нет
Шаг 7. Использование альтернативных и наводящих вопросов
Шаг 7 – это использование альтернативного вопроса, предложения выбора в отношении какого-либо аспекта преступления. В таком вопросе один выбор представляется как более приемлемый или более понятный, чем другой. Например: «Это случилось впервые или раньше вы тоже совершали подобное?». Какой бы альтернативный вариант ни выбрал подозреваемый, в любом случае это будет признание.
Всегда, когда растерянный обвиняемый становится тихим и замкнутым, когда раздумывает, признаваться или нет, задавайте альтернативный вопрос, чтобы подозреваемый признал вину. Эти вопросы создают иллюзию контроля над ситуацией.
– Вы сделали это, потому что вы вор или просто был сложный период в жизни?
– Вы похитили эти деньги или просто взяли то, что вам недоплачивали?
Фото 24. Положение тела человека «за секунду до признания»
Такие наводящие вопросы позволяют обвиняемому признаться с наименьшими потерями для репутации.
– Я думаю, что вы просто позаимствовали деньги. Это так?
И самое главное – никогда не верьте первому сделанному признанию. Подозреваемый всё ещё надеется, что может избежать наказания.
Шаг 8. Уточнение деталей
После выбора альтернативы следующий шаг предполагает, что подозреваемый расскажет о деталях преступления, которые станут доказательством вины. Эти подробности могут касаться информации о месте сокрытия орудия преступления или украденных денег, мотивов для совершения преступления.
• Идите далее, когда обвиняемый предоставляет первую конкретную информацию о преступлении.
• Вначале продвигайтесь и зондируйте аккуратно в направлении дополнительных фактов.
• Учитывайте те дополнительные сведения, которые известны только тому, кто совершил преступление или участвовал в нем (время, место, способ, орудия преступления, местонахождение пропавшего и прочие факты).
• Сначала закрепите общие сведения, затем вернитесь к конкретике.
• По-прежнему не верьте первому сделанному признанию (подозреваемый всё ещё может лгать о некоторых аспектах расследуемого дела).
Фото 25. При уточнении деталей поведение подозреваемого меняется, он становится более разговорчивым и понемногу раскрывается, говоря о совершенном преступлении
Контрольный список вербального поведения правильного признания
Подозреваемый:
• признает, что его действия были умышленными;
• сообщает факты, известные только тем, кто присутствовал при совершении деяния;
• до признания в основном (расследуемом) деле рассказывает о ряде случаев, в том числе и тех, которые закончились неудачно для него, оценивает их тяжесть (обычно недооценивают);
• рассказывает о причинах, мотивах, по которым совершено преступление;
• рассказывает о том, как ему в голову пришла мысль совершить преступление, как он планировал его, как готовился, как хотел отказаться, но было уже поздно; как сделал первый шаг, последующий и последний;
• рассказывает о других участниках преступления (можно также спросить у него: «Кто ещё знал об этом, кроме вас?»);
• предъявляет следователю вещественные доказательства;
• сообщает о точном о местонахождении похищенного («Что у вас осталось?»).
Шаг 9. Фиксация признания
Этот шаг предполагает преобразование устных признаний подозреваемого в письменные, а также документирование действий подозреваемого.
Оформление признательных показаний должно пройти в соответствии с законодательством.
Пункты, которые должны быть учтены при документировании признания:
• добровольность признания;
• желание возместить ущерб;
• готовность к сотрудничеству;
• даты правонарушения, размер/суммы убытков и/или количество случаев хищения;
• упоминание об оправдании/извинении за содеянное;
• упоминание о том, что подозреваемый прочёл подписываемый документ;
• правильность заявления;
• для частных лиц законодательно не закреплено, что должно быть письменное или устное заявление, заявление на камеру;
• нет юридического требования о необходимости двух свидетелей/понятых
