Анна Баринова - Не ори на меня! Счастливая судьба – своими руками
Ну а теперь пройдемся по ситуациям.
Первая и самая простая — хамство случайных людей
Если слишком часто оно вас касается — значит, вы имеете уязвимый вид. Проведите с собой небольшой психотренинг.
1. Станьте перед зеркалом, внимательно изучите свое отражение: лицо, тело, осанку. Улыбнитесь ему и обязательно похвалите себя, только сделайте это искренне. Вот что вам в себе понравится, то и похвалите. Скажите шепотом или про себя: «Милая моя, как я тебя люблю! Ты одна на свете такая!» Повторяйте тренинг каждое утро, перед выходом из дома, до тех пор, пока чужое хамство не перестанет вас касаться.
2. Понаблюдайте в зеркале, как вы двигаетесь. Попробуйте скорректировать осанку на более прямую и горделивую, а походку на более уверенную, твердую, ровную, без раскачки. Еще лучше, если вы включите в свою жизнь достаточное количество физических упражнений, помогающих развить пружинистую походку спортсмена. Найдите любой комплекс упражнений, формирующих правильную осанку и красивую походку, и занимайтесь хотя бы по 20 минут в день в течение месяца.
3. Балуйте себя, покупайте себе маленькие подарки. Женщинам это сделать легко. Ведь их порадует и новый тюбик помады, и флакончик лака для ногтей, и чулки, и любая другая мелочь. Возможность часто себя баловать поднимает самооценку. А уровень вашей самооценки виден для всех, в том числе для случайного хама, как раз сейчас обдумывающего, стоит или не стоит на вас нападать. Визуально уровень самооценки человека считывается не по тому, во что он одет, а по манере носить эту одежду, не по марке его автомобиля, а по водительскому мастерству и манере вождения, но самое точное представление дают — выражение лица, осанка и походка человека. Так поднимите свою самооценку, и хамы отстанут от вас навсегда!
Методы борьбы
• В случае обычного уличного хамства, если только вы имеете уверенность, что хам не набросится на вас сзади с кулаками (увы, и такое бывает), отлично помогает тактика горделивого ухода. Прямо посреди тирады хама медленно, значительно поглядев ему в глаза (можно при этом смачно сплюнуть через плечо), поворачиваетесь к нему спиной и неспешно горделиво удаляетесь. Гарантирую: ваш взгляд и особенно плевок будут настолько ощутимы для хама, как будто это на него упала презрительная слюна.
• Если очень уж хочется ответить, можно медленно, чеканя слова, презрительно произнести: «Да-а-а, сразу видно, вы в Оксфорде воспитывались! Или все-таки закончили Сорбонну?» Нередко такое предположение вызывает столь громкий и искренний смех окружающих, что хаму приходится быстренько ретироваться. Не бойтесь играть на публику: если вам удастся всем указать на хама и осмеять его — вы выиграли и, значит, стресс побежден.
• Столь же грозным оружием становится притворная жалость к хаму. Участливо-иронично заглядываете ему в глаза и качаете головой: «Как же вас, наверное, в детстве били и обижали, если теперь на людей бросаетесь! Бедненький, вам бы полечиться!»
• Можно ошеломить хама непривычным для него обращением. К примеру, хамящей молодой и среднего возраста женщине можно сказать: «Простите, бабушка, я не хотела вас задеть!» В мужчине поищите внешние недостатки. К примеру: «Ох, вы такой маленький, что я вас просто не заметила!» А можно заговорщическим тоном, но обязательно громко, поинтересоваться у мужчины: «Чего такой злой? И жена, и любовница отказывают?» Есть еще более жесткий вариант: «Наверное, «Виагра» уже не помогает — вот и бросаетесь на людей!» Помните: самое обидное для женщин — намек на возраст, на избыточный вес, на женскую невостребованность, для мужчин — маленький рост, сексуальная несостоятельность, бедность.
• Играйте на неожиданности. Чем неожиданнее для хама будет ваш ответ, тем больше шансов его ошеломить и посрамить. Однако никогда не опускайтесь до прямой брани. Ее стрессогенность настолько велика, что даже в случае победы над хамом длительный стресс вам гарантирован.
Всегда помните, что одно-два оскорбления — и целый день может быть безнадежно испорчен, несмотря на то что вы стройны, как газель, умеете достаточно быстро и без калькулятора считать в пределах тысячи, водите автомобиль в течение 20 лет и зрение имеете орлиное. Но когда вас прилюдно обижают, а готового ответа на оскорбление не находится, самооценка может стремительно упасть, и результатом станет достаточно продолжительный скрытый стресс. Так что не жалейте хамов, ошеломляйте их быстрым и находчивым ответом и не бойтесь проявлять смекалку и фантазию в борьбе с ними. Хамство — порок. И потому каждый побежденный встретившийся на вашем пути хам — это еще один маленький шажок к искоренению самого порока.
Второй уровень сложности — хамство коллег или тех, от кого не получится просто так повернуться и уйти
• Не опускайтесь до уровня хама. Если вы единожды сумеете тем или иным способом дать ему отпор, это повысит вашу самооценку и научит управлять своими эмоциями, а также поможет почувствовать себя сильным и уверенным.
• Первый способ остановить словесный поток грубияна — изменение темпа вашей речи и тембра голоса. Прием работает практически безотказно: начинайте говорить медленно, низким (как бы утробным) и тихим-тихим голосом. Идеально, если ваш голос будет напоминать рычание дикого зверя — тихое, но угрожающее. Дело в том, что в каждом человеке жив природный инстинкт наших далеких пещерных предков: бояться рычания, бояться обнажаемых зубов. Так улыбнитесь по-американски — этаким оскалом и при этом глядите своему собеседнику прямо в глаза (это тоже в животном мире является признаком силы и угрозы).
• Произносите все слова неторопливо и плавно. Можно начать в том же темпе и с такой же громкостью, что и ваш оппонент, но по ходу речи замедлять ее скорость и снижать тембр голоса. Последний прием необходимо тренировать, но он приносит отличные результаты.
• Даже если вы действительно совершили ошибку или чувствуете вину, говорите об этом, не оправдываясь, не извиняясь. Просто констатируйте факт.
• На несправедливую обиду можно процедить сквозь зубы что-то вроде: «Еще ни один человек, обидевший меня просто так, не ушел без сдачи!», «Сочтемся — дай срок!», «Месть — холодное блюдо. Я подумаю, что с тобой сделать».
Есть еще один достаточно сильный и совершенно неожиданный для хама вариант. Дело в том, что с умножением числа восточных эмигрантов на русской земле мы все глубже воспринимаем их культуру. Это происходит исподволь и практически незаметно для нашего сознания, однако достаточно быстро. Большинство русского населения уже в курсе, что такое кавказский «закон кровной мести» и чем он опасен. Если вас обидели слишком сильно, можно прибегнуть к защите чужой культуры. Спокойно, глядя в глаза хаму, произносите что-то вроде «Все бы хорошо, но ты (или «Вы» — смотря, в каких вы с ним отношениях и как привыкли обращаться) забываешь, что у меня дед (прадед, отец, а можно сказать и вовсе неконкретно — «мои предки») с Кавказа, а там обиды прощать не принято. Там законы о мести, сам знаешь, какие. Так что на первый раз, может, и прощу, а на следующий — жди беды!». Применяя этот прием, вы сразу, что называется, убиваете двух зайцев. Во-первых, даете понять, что за любую попытку обидеть вас последует неминуемая расплата. Во-вторых, намекаете на возможность многочисленной родни с Кавказа. А ведь всем известно, насколько сплоченные это народы и как они умеют заступаться за своих. Этих особенностей обычно побаиваются. Так что сообщение такого рода получает окраску вполне действенной угрозы, которая способна остановить хама. Да и к тому же у любого человека есть воображение, которое раскрасит ваши слова в самые яркие цвета возможного отмщения! Этот способ хорошо работает против коллег и всякого рода однокашников, с клиентами же, разумеется, нужно применять другие.
• Вызовите своим поведением удивление у вашего оппонента. Ведь он привык получать негативную реакцию в ответ на свои выпады. Если реакция будет нейтральной или даже позитивной («Хорошо, вы правы, сейчас все уладим»), это его обезоружит и заставит умолкнуть.
• Поблагодарите грубого покупателя: «Спасибо, что указали на ошибку, теперь я смогу ее исправить», «Благодарю, что вы оценили мой профессионализм: я постоянно его совершенствую».
• Обезоружить оппонента можно, уточняя ситуацию. К примеру: «Правильно ли я вас поняла, что, работая за свои три копейки, я должна терпеть и вашу грубость?»
• Поразите хама, задав ему неожиданный вопрос. Например: «Не подскажете ли, сколько сейчас времени в Рио-де-Жанейро?» Или «Напомните, пожалуйста, какой сегодня индекс Доу-Джонса?» Особо назойливым попробуйте сделать «контрпредложение»: «Я готова обсудить с вами эту проблему в свободное от работы время. Когда мы встретимся, чтобы вы могли отвезти меня в ресторан?» Такие фразы способны разрядить даже самую напряженную обстановку и защитят ваше достоинство.
