Как убедить собеседника рассказать всё - Александр Владимирович Лукин
Мораль рассказа
Иногда мы делаем что-то, что, возможно, мы никогда не сделали бы при нормальных обстоятельствах, тем не менее мы находимся в ситуации, когда у нас есть потребность в средствах. Мы же не собираемся тратить эти деньги на наркотики или алкоголь. Мы используем любую возможность для жизненных потребностей, чтобы хоть как-то выжить.
Ссылка на исследование
Вот почему мы разговариваем с людьми по завершении расследования, чтобы они могли повлиять на выводы и принимаемые решения.
10. Рассмотрение надежд подозреваемого и создание срочности
Иногда человек думает, что если ничего не говорить и не делать, то проблема решится сама собой, и ничего не будет. Поэтому мы проводим расследования перед тем, как компания даст полный и официальный ход этой ситуации. Поэтому важно, чтобы человек понял, что он имеет возможность влиять на процесс принятия решений и последствия происходящего. Вот почему нам нужно сегодня выяснить всё до конца.
11. Защита доказательств
Многие люди задаются вопросом: почему следователь просто не выложил на стол все известные ему сведения, указывающие на человека, ответственного за содеянное? Причина, по которой это не делается, заключается не в том, чтобы попытаться запутать человека, а в том, чтобы скорее ответить на самый сложный вопрос в любом расследовании. Вопрос не в том, кто это сделал, так как это мы знаем, а в том, говорит ли он открыто с нами. Реальный вопрос: человек был честен с нами, когда говорил нам об этом? Когда интервьюер отвечает «Да», то самый сложный вопрос – «Откуда вы знаете это?». Если бы следователь вначале предъявил все доказательства, связанные с инцидентом, он должен был бы сказать: «Я не знаю». Но, поскольку он не раскрыл всех доказательств в ходе беседы и сопоставил это с тем, что было сказано ему человеком, он мог бы ответить: «Я знаю, что человек говорит мне правду, потому что он сказал мне то, что уже известно, и я об этом ему не говорил». Поэтому, когда человек говорит, что он сожалеет, или пытается объяснить, с какими трудностями он столкнулся в своей жизни, интервьюер может поверить этим обстоятельствам.
12. Проверка, анализ вышеуказанных утверждений
Саша, сложность в том, что мы не знаем, с какими трудностями вы, может быть, столкнулись вне работы.
Интервьюер должен оценить поведение подозреваемого на предмет признаков признания и быть готовым к преодолению возможных возражений.
В ходе любого расследования многое становится ясным и абсолютно точно становится известно, что произошло. Но также часто остаётся неясной причина поступка. Эти обстоятельства важны для компании, чтобы установить, почему это случилось, а также проявить заботу о работнике. Вот почему по итогам каждого расследования мы разговариваем с работником, обсуждаем результаты и даём оценки всем действиям, а также обсуждаем отношение этого сотрудника к компании.
13. Предположительный вопрос (если отказ, то п. 9)
Саша, я хочу спросить у вас: какую самую большую сумму денег вы вынесли за один раз?
Если подозреваемый тянет с ответом или демонстрирует поведение, которое может быть доказательством причастности, немедленно задайте последующий вопрос. Если он попытается возражать, остановите возражение и вернитесь к части 9.
14. Последующий вопрос: принцип контраста
Следователь: Это же не 10 миллионов, да?
Александр: О-о-о! Нет!
15. Поддерживаем признание
С.: Это хорошо, судя по всему, я не думаю, что это было так много! Какую сумму вы взяли? Это было больше или меньше 1 миллиона рублей?
А.: Меньше!
С.: Какую самую большую сумму денег вы вынесли за один день?
А.: 100 тысяч рублей.
16. Развиваем признание
Задайте следственные (изученные ранее) вопросы: кто, что, когда, где, как и почему:
– Зачем вам понадобились деньги?
– Когда вы их взяли?
– Откуда вы их взяли?
– Как вы их взяли?
– Кто ещё брал деньги?
17. Письменное заявление
Сейчас нам нужно написать объяснение своими словами, чтобы у вас была возможность показать (сказать), что вы сожалеете о том, что это произошло. Я уверен, что вы хотите это сделать.
4.3. Девятишаговая техника допроса Рида [18]
Происхождение техники Рида [19]
Джон Рид (1910–1982) был офицером чикагской полиции. Он получил степень в области права в университете Де Поля и впоследствии основал частную практику проверок на полиграфе.
Джон Рид начал свою карьеру с патрульного в департаменте полиции Чикаго в 1936 году. В 1940-м он принял предложение занять должность в Чикагской полицейской следственно-криминалистической лаборатории, где прошёл обучение в качестве полиграфолога и следователя под руководством Фреда Инбау (1909–1998), который был первым главой лаборатории. Инбау был профессором права на юридическом факультете в школе права Северо-Западного университета (США). Профессор Инбау был основателем организации «Американцы за обеспечение эффективности правоохранительной деятельности» (англ. Americans for Effective Law Enforcement – AELE, 1966). Джон Рид и профессор Инбау стали близкими друзьями, что помогло им сделать значительный вклад в области применения полиграфа и искусства проведения интервью и допроса. В 1947 году Рид покинул департамент полиции Чикаго, чтобы основать свою собственную компанию – John E. Reid and Associates, Inc.
В процессе частной практики Рид начал разрабатывать различные вопросы, которые он планировал задавать подозреваемым во время беседы, предшествующей проверке на полиграфе. Он выявлял схожие вербальные и невербальные ответы на конкретные вопросы от честных подозреваемых, а также схожие вербальные и невербальные ответы лгущих подозреваемых на те же самые вопросы. Это было началом «Поведенческого анализа интервью Рида» (англ. Reid Behavior Analysis Interview – BAI). Это интервью стало стандартным методом опроса при определении правдивости человека в отношении исследуемого происшествия.
Фред Инбау занимался разработкой стратегий допроса. Джон Рид работал с Фредом Инбау в совершенствовании процесса допроса и в конце концов развил его в современную методику, которая сейчас называется «Девятишаговая техника допроса Рида».
«Девятишаговая техника допроса Рида» и «Поведенческий анализ интервью» стали неотъемлемой частью обучающей программы под названием «Техника интервьюирования и допроса Рида». Эта учебная программа впервые была представлена следователям в 1974 году. С тех пор этот семинар Джона Рида и компании John E. Reid
