Как убедить собеседника рассказать всё - Александр Владимирович Лукин
• Иллюзия того, что «всё доказано», – прежде всего это связано с мыслями и представлениями подозреваемого. Больше всего подозреваемые боятся криминалистики и тех улик, которые могут остаться по каким-то причинам на месте преступления. Когда специалист в беседе говорит о достижениях криминалистики (следах, отпечатках, ДНК, данных с видеокамер, спутников и т. п.), подозреваемый может убедить себя, что его вина абсолютно известна и доказана, даже если на самом деле это не так.
• Благоприятный контекст ситуации – это относится ко времени и обстоятельствам, при которых ведется интервью. Так, например, благоприятным считается, если между преступлением и допросом прошло очень мало времени, обычно это называют «раскрыть преступление по горячим следам».
4. Психоаналитическая модель признания
В этой модели постулируется, что чувство вины равно получению признания. Для того чтобы эта модель сработала, у подозреваемого должны быть:
• витальные ценности: семья, здоровье, друзья, дети и т. п.;
• положительные социальные установки: подозреваемый должен понимать и принимать, «что такое хорошо и что такое плохо», понимать и ценить «общество и роль в нем человека»;
• незначительный (или вовсе отсутствующий) опыт совершения противоправных поступков.
Эта модель не учитывает психологию профессиональных и серийных преступников, которые испытывают незначительное чувство вины либо не имеют его вовсе.
5. Эмоциональная модель признания
В этой модели специалист использует естественные склонности подозреваемых перекладывать ответственность за свои поступки на других людей или на обстоятельства. Чтобы сохранить репутацию честного человека – не маньяка, не хулигана, не вора, – подозреваемому в альтернативной форме предлагается объяснить причины своего поступка или поведения. В этой модели используется психологический приём защиты – рационализация. В момент готовности подозреваемого признаться задаются так называемые вопросы с выбором – без выбора:
– Вы один это сделали или вас было несколько?
– Это произошло совершенно случайно – вы просто толкнули его?
– Вы были вынуждены так поступить, любой бы в ваших обстоятельствах сделал бы то же самое.
– Вы ведь не злостный злоумышленник, вы это совершили в первый раз. Мы поможем вам с наименьшими последствиями выбраться из сложившейся ситуации.
6. Модель процесса взаимодействия
В этой модели подразумевается, что следователь даёт подозреваемому возможность выговориться, не давя психологически. Использует приёмы нейролингвистического программирования, убеждения, достижения современной психологии общения. Создаёт правильную атмосферу общения, испытывает искренний интерес к человеку и т. п. Так, например, если человек сидит в просторной комнате с окнами и держит в руках кружку с горячим напитком, то он склонен выдавать больше информации, потому что такая обстановка его к этому подталкивает. А чем больше подозреваемый говорит, тем больше вероятность установить в его речи неточности, которые выведут его на чистую воду. Тем более что человек, говорящий неправду и чувствующий себя со следователями комфортно и открыто, скорее всего, начнет приплетать к своему рассказу ненужные и фальшивые подробности, в надежде пустить полицейским пыль в глаза детальным знанием событий. Налаживание отношений следователя с подозреваемым в такой модели является одним из важнейших элементов получения скрываемой информации.
К этой модели можно отнести британскую модель PEACE:
P – Planning and preparation (Планирование и подготовка)
E – Engage and explain (Заинтересовать и объяснить)
А – Account/Questions/Clarify/Challenge
(Фактура/вопросы/уточнения/возражения)
С – Closure (Завершение беседы)
E – Evaluation (Проанализировать)
4.2. Модель получения признания Викландера – Зулавски
Ещё одна модель процесса взаимодействия, на которой мы остановимся подробнее, предложенная Дугласом Викландером и Дэвидом Зулавски, основана на психологическом механизме рационализации.
Дэвид Зулавски в 1973 году окончил Knox-колледж в Гейлсбурге (Иллинойс). После окончания колледжа он работал полицейским, в его обязанности входило патрулирование, расследования и работа в качестве специалиста по доказательствам.
В 1978 году Зулавски прошёл обучение на специалиста-полиграфолога в школе Джона Рида. По окончании обучения он работал полиграфологом в компании John E. Reid & Associates, Inc. и там же преподавал некоторые дисциплины.
Дэвид Зулавски – лицензированный полиграфолог в штатах Иллинойс и Индиана, он провёл более 9000 интервью с использованием полиграфа. Он является сертифицированным экспертом по расследованию хищений, членом Американской ассоциации полиграфологов и специальным агентом Американской ассоциации промышленной безопасности.
Дуглас Викландер в 1971 году получил степень бакалавра в Афинском колледже штата Алабама, а в 1972 прошёл обучение по распознаванию лжи в школе Джона Рида.
После этого до октября 1980 года Викландер работал в качестве полиграфолога и инструктора в школе полиграфологов и специалистов по ведению допросов в компании John E. Reid & Associates, Inc. За это время он стал ведущим специалистом по направлению «Особенности проведения интервью и анализа поведения». В этом качестве он много работал с Джоном Ридом по развитию направления.
Викландер – лицензированный полиграфолог в штатах Иллинойс и Индиана. Он провел более 10 000 собеседований с использованием полиграфа. Он является сертифицированным экспертом по расследованию хищений, членом Американской ассоциации промышленной безопасности, членом Американской ассоциации полиграфологов и членом Ассоциации полиграфологов Иллинойса.
В 1982 году Викландер и Зулавски создали свою компанию Wicklander – Zulawski & Associates, Inc. Её сайт находится по адресу www.w-z.com. Компания специализируется на оказании услуг по расследованию хищений с использованием полиграфа и проведении специальных интервью. Также компания проводит обучающие семинары и специализированные курсы. Викландер и Зулавски разработали ряд обучающих программ и видеокурсов по искусству интервьюирования, пишут статьи по этой теме.
Начиная с 1982 года компания Wicklander – Zulawski & Associates, Inc. обучила десятки тысяч специалистов по всей Америке, которые проводят специальные интервью и допросы в различных ведомствах и компаниях.
С 1984 года компания имеет лицензию John E. Reid & Associates, Inc. по обучению технике ведения интервью и допроса Рида. С этого времени компания и ее создатели вносили собственные наработки и обновления в технику Рида. Викландер и Зулавски разработали собственный метод интервьюирования, в котором учитываются последние юридические, психологические и следственные требования и исследования в этой области.
Алгоритм взаимодействия (Викландер – Зулавски) [17]
1. Установление базовой линии поведения, проверка данных
Добрый день. Меня зовут… Для начала я хотел бы уточнить некоторые детали. Как правильно пишется ваша фамилия? Вы проживаете и прописаны по адресу …? Ваш номер телефона …? Ваша дата рождения – 03.12.1975? Ваша должность в компании ООО «…» – менеджер?
Оцените базовую линию поведения подозреваемого и создайте впечатление, что вы провели тщательное расследование.
2. Развитие раппорта: биография
Александр, чуть позже я расскажу вам, кто я и чем занимаюсь, но для начала расскажите немного о себе.
Это часть интервью позволяет специалисту развить отношения с опрашиваемым. Даёт возможность собеседнику рассказать о себе, и это
