Читайте людей как книгу. Мотивация, сигналы лица и тела, типология личности, распознавание лжи и рабочая тетрадь - Патрик Кинг
_________________________________________
Как не ошибиться, сделав ложный вывод о человеке на основании одного-двух жестов? Что вы предпримете, чтобы получить представление о «нормальном» поведении человека?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Ищите признаки необычного или несоответствующего поведения.
Обращайте особое внимание на действия, не отвечающие контексту. Полный набор информации о человеке выходит далеко за рамки заключений, которые можно вывести из наблюдения только лишь за невербальными проявлениями. Расхождение между вербальной и невербальной коммуникацией может сказать вам гораздо больше.
Если некто отвечает согласием на приглашение на вечеринку, но смотрит при этом в пол и слегка дрожит, как вы думаете, что он действительно хотел бы ответить?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Как вы определите необычное или несоответствующее поведение, когда в следующий раз будете анализировать кого-нибудь? Какие сигналы примете во внимание? А какие проигнорируете?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Собирайте побольше данных.
Запомните то, что увидели, но не спешите с выводами. Посмотрите, не повторятся ли подобные действия. Изучите контекст, сопутствующий дополнительным жестам, который подкрепил бы ваши наблюдения или предоставил доказательства в пользу альтернативного прочтения.
Предположим, вы в первый раз знакомитесь с коллегой. Сидя вместе с ним за ланчем, вы видите, что он в гневе набросился на официанта, который нечаянно пролил кофе. В тот же день в обед официант пролил на него воду. Вы ждали нового взрыва, как за ланчем, однако, к вашему удивлению, он даже не разозлился. Исходя из этой информации, каково ваше прочтение коллеги?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Как вы планируете получать больше информации о ком-либо? Помимо языка тела и выражения лица, какого рода сведения вам понадобятся, чтобы составить точное представление?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Ищите отзеркаливание.
Важно помнить, что определенные жесты могут означать одно в одном контексте или для одного человека и совсем другое – в другом контексте или для другого лица. Мы склонны повторять и отражать поведение и выражения тех, кто нам нравится и с кем мы согласны, и не делать этого, если человек нам неприятен или мы воспринимаем негативно его идеи.
Если некто отражает позу вашего тела, когда вы с ним беседуете, о чем это, по-вашему, говорит? Вы человеку нравитесь или нет? Почему вы так считаете?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Как можно лучше осознавать, что вас отзеркаливают? Что бы вы отметили в первую очередь, разговаривая с человеком?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Обращайте внимание на энергетику.
Тот, кто умеет считывать энергетику, знает: самый могущественный голос в группе – не всегда самый громкий. Наблюдая за течением энергии, можно многое узнать о распределении власти. Кто говорит громче всех? А к кому всегда обращаются люди и как? Кто всегда занимает главное место «на сцене»?
Предположим, у вас групповое занятие с коллегами. Если кто-то всегда предпочитает сидеть в уголке и подает голос, только если к нему обращаются напрямую, какие вибрации от него исходят? Какая у него энергетика: высокая или низкая?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Представьте себе свой социальный круг. У кого из ваших друзей самая высокая энергетика? А у кого самая низкая? Как вы пришли к подобному заключению?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Каким образом, находясь в группе, вы могли бы лучше оценить энергетику каждого ее члена? На каких моментах вы сфокусируетесь прежде всего?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Помните: язык тела динамичен.
Невербальная информация, как и вербальная, варьируется в зависимости от способа передачи. Жесты – это живые проявления коммуникации, меняющиеся со временем. Отслеживайте информацию в реальном времени. Понаблюдайте, как эти проявления меняются, реагируя на обстановку и окружающих людей, то есть на контекст общения. Понаблюдайте за потоком жестов, не стараясь улавливать их поодиночке.
Если человек общается уверенно, длинными предложениями, но у него медленная, шаркающая походка, как вы думаете, что это за человек? Почему?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Как вы могли бы улучшить способность концентрироваться на том, что вам говорят люди, так же как и на языке тела собеседников?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Контекст – наше все.
И, наконец, жесты никогда не проявляются в вакууме. Вербальную и невербальную коммуникацию следует анализировать в едином ключе. Изучайте поведенческие паттерны человека в течение длительного времени, в разнообразных контекстах и по отношению к разным людям.
Теперь, когда вы освежили в памяти основные рекомендации, давайте посмотрим, как это может вам помочь в улучшении мастерства чтения людей.
Если кто-то – настоящий «интроверт», что вы думаете о его паттерне поведения? Какие невербальные и вербальные факторы следует учесть, прежде чем сделать вывод о чьей-то интроверсии?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Предположим, вы видите, что ваш друг ведет себя недостойно, когда вы играете с ним в онлайн-игру. Он постоянно ругается, оскорбляет других игроков. Вы уже готовы сделать вывод, что он склонен к агрессии, но у вас недостаточно информации. Помимо поведения во время игры, какие еще признаки вы станете искать в подтверждение своего предположения?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Итак, вы ознакомились с рекомендациями относительно улучшения навыков чтения людей. Как вы будете применять их? Какие из них вы уже применяете на практике? Какие еще нуждаются в отработке?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Человеческое тело – единое целое; прочитывайте его именно так
В предыдущих разделах рабочей тетради мы говорили о том, как можно читать человека, судя по тому, что мы видим, то есть по выражению лица и движениям тела. А теперь давайте поговорим о том, что можно услышать.
Исследователь из Университета им. Радбауда (Нидерланды) Вим Паув считает, что люди способны неосознанно улавливать мелкие, но важные сдвиги в тоне и громкости голоса, а также скорости речи, сопровождающей различные жесты. Когда делаете тот или иной жест, в этом участвует все ваше тело, включая голос. Иными словами, когда вы слушаете голос, то слышите, как говорят с вами органы тела конкретного человека.
Когда вы говорите, звук пронизывает все соединительные ткани вашего тела. Но когда мы делаем жесты, используя другие части тела, возникают различия в мышечном напряжении, и мы улавливаем мелкие изменения в голосе. Самое замечательное в этом навыке заключается в том, что его необязательно нарабатывать – достаточно его осознавать. Возможно, вы никогда не задумывались, что можно практиковать чтение языка тела по телефону. Но это
