Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником - Надежда Трофимова

Если вы хотите добавить в свою речь интонационных красок, чтобы она стала более выразительной, а сказанные вами слова звучали убедительнее, используйте технику «Артист».

1. Для начала проведите диагностику. Послушайте запись своего обычного разговора или прочитанного вслух текста.

2. Запишите на диктофон фразы «на улице дождь», «чайник закипел» и «выглянуло солнце», стараясь передать интонацией разные эмоции. Произнесите их утвердительно, вопросительно, восторженно, мечтательно и с разочарованием.

3. Проанализируйте, насколько ваша речь монотонна и есть ли в ней интонационная подмена, когда все интонации звучат одинаково (например, повелительно).

4. Чтобы научиться говорить с разными интонациями:

● читайте вслух пьесы не менее пяти минут в день, слегка утрируя интонации, то есть делая их более выразительными, чем того требует бытовая речь;

● записывайте свой голос на диктофон, прослушивайте и корректируйте тон;

● в общении будьте немного артистом, осознанно украшая свою речь отработанными интонациями.

Запишите свою речь на диктофон. Послушайте, допускаете ли вы самые распространенные интонационные ошибки.

Попрактикуйтесь в чтении пьес. Заново оцените свою речь через пару недель регулярных тренировок.

После нескольких тренировок Ольга прислала голосовое сообщение, в котором отчетливо были слышны радость, воодушевление и благодарность. А затем прислала текстовый комментарий к нему: «Конечно, пока интонирование требует осознанности и усилий, и в моем случае некоторые интонации звучат наигранно, но результат уже заметен. Уверена, что со временем я научусь интонировать естественно и красиво».

Глава 41

Как излучать доброжелательность. Техника «Речевая улыбка»

О роли улыбки в общении сказано немало. Достаточно вспомнить Дейла Карнеги[11] с его призывом улыбаться, чтобы иметь успех у окружающих. Однако не будем забывать, что в нашем обществе излишняя улыбчивость воспринимается как наигранность, не вызывает доверия и играет скорее не в пользу говорящего. Поэтому если наша задача – произвести впечатление искреннего, приятного человека, улыбка должна быть мягкой и спокойной, периодически озаряющей лицо, а не живущей на нем постоянно.

Если же начать говорить улыбаясь, вы заметите, как преобразится не только ваша мимика, но и звучание вашей речи. Эту технику я назвала «Речевая улыбка». Она беспроигрышна в ситуациях, когда нам необходимо сознательно смягчить какую-либо информацию, с первого слова расположить человека к себе, ненавязчиво о чем-то попросить и просто продемонстрировать доброе отношение к собеседнику.

Попробуйте произнести одни и те же слова в обычной манере, а затем повторить их, слегка растянув кончики губ в улыбке. Даже такие фразы, как «Это необходимо сделать до вечера» и «Перезвоните мне в пять часов, пожалуйста», с речевой улыбкой будут звучать доброжелательнее. Что уж говорить о приветствиях, пожеланиях, комплиментах и выражениях благодарности!

Удивительно, но речевая улыбка не только через интонацию передает нашу благожелательность к собеседнику, но и в самом деле меняет наше отношение к происходящему. Даже вынужденная улыбка посылает сигнал в мозг: мы улыбаемся, значит, испытываем приятные эмоции по отношению к этому событию или человеку. В ответ мозг запускает необходимые, в том числе гормональные, реакции, которые действительно не только улучшают наше настроение, но и меняют восприятие реальности.

Этой техникой я решила поделиться в первую очередь с Михаилом, ведь его видеозаписи оставили у меня неоднозначное впечатление.

С одной стороны, было заметно, что на деловых встречах Михаил начал тщательнее контролировать эмоции, подбирать слова и управлять ходом беседы. Однако со своей склонностью к максимализму он не мог одновременно проявлять осознанность в речи и сохранять расслабленное выражение лица. Улыбался Михаил крайне редко, поэтому даже мягкий разговор с ним вызывал ощущение общего напряжения.

Совсем другое впечатление производили записи его общения с домашними. На них он с удовольствием шутил, улыбался и легко перекидывался фразами с женой и детьми. Интонации Михаила были значительно доброжелательнее, а сам он выглядел обаятельным и раскрепощенным.

– Михаил, а вы видите разницу вашего речевого поведения с близкими людьми и с деловыми партнерами? – спросила я.

– Конечно, – улыбнулся Михаил. – Но вы же понимаете, Надежда, что дома я могу быть собой, а на работе я собран – к чему там лишние улыбки?

– Лишние ни к чему, – согласилась я со своим упрямым учеником, – но если вы иногда будете улыбаться, вам станет легче общаться. Вы будете наполнять самого себя и своих собеседников позитивной энергией. Улыбка разряжает обстановку. Кроме того, вы слышите, насколько иначе звучит ваш голос, когда вы разговариваете с улыбкой и без нее? – спросила я и продемонстрировала Михаилу значительную разницу в его речи во время офисного общения и в его разговорах с младшим сыном, когда на его лице то и дело расцветала улыбка.

– Убедили! – улыбнулся после просмотра этих кадров Михаил. – Буду улыбаться! Мне это напомнило, как в одной из моих любимых детских книг «Урфин Джюс и его деревянные солдаты» Страшила приказал переделать лица солдат-дуболомов.

– Отличный пример! – согласилась я. – Насколько я помню, дуболомов боялись, и даже после их поражения общаться с ними никто не хотел. Но как только на их лицах вы́резали улыбки, деревянные солдаты стали симпатичными героями, с которыми было приятно иметь дело. А самый грозный генерал армии даже решил сменить сферу деятельности и стать учителем танцев.

– О, и тут танцы! – захохотал Михаил. – Как же все взаимосвязано!

– Верно! Я даже не обратила на это внимания, – призналась я. – Но вы абсолютно правы! Какое рациональное зерно можно заметить в этой сказочной истории? Легкая улыбка меняет не только настроение и поведение человека, но также его интонации и энергию, которые он транслирует окружающим. Еще одним секретом мягкого звучания будет так называемое эмфатическое ударение[12], с помощью которого мы можем чуть ярче выразить свои чувства. Я предлагаю использовать этот прием вместе с речевой улыбкой, тем самым усиливая ее действие. Попробуйте слегка растянуть ударную гласную, и вы услышите, насколько больше радостных, восторженных, счастливых нот появится в вашем голосе. «Чуде-е-есный фильм! Я та-а-к рад вас видеть! Прекра-а-асное предложение!»

Остаток нашего занятия мы посвятили отработке речевой улыбки и эмфатического ударения, после чего Михаил пообещал прикрепить улыбающийся смайлик на свой речевой тотем – браслет.

Если вам необходимо сделать свою речь более располагающей и приветливой, используйте прием «Речевая улыбка».

1. Произнесите фразу, слегка растягивая кончики губ в легкой полуулыбке.

2. Добавьте эмфатическое ударение: слегка удлините ударную гласную ключевого слова в своем высказывании.

Вы сразу заметите, как преобразится смысл сказанных вами слов. Ваша речь станет более душевной и непринужденной.

Попробуйте сегодня во время общения добавлять в свои высказывания речевую улыбку. Напишите, как изменилось ваше собственное отношение к ситуации и какое впечатление ваши слова произвели на собеседника.

Выполнив упражнение, Михаил был удивлен: «Да, действительно, теперь ничего общего с дуболомами! Забираю отличный прием в свою копилку!»

Глава 42

Как не нарушать личные границы. Техника «Дистанция»

Порой вызвать неприязнь у собеседника можно еще до начала общения. Для этого достаточно всего лишь подойти к нему слишком близко или позволить себе прикосновения, которых он не ожидает. Так уж мы устроены, что впускаем в свое личное пространство лишь тех людей, которые на подсознательном уровне нам близки и приятны, тех, кому мы доверяем, от кого не ждем подвоха. Поэтому нередко можно заметить за собой рефлекторное желание сделать шаг назад, если человек подошел к нам слишком быстро и близко. Так наше тело показывает желание увеличить дистанцию или буквально поставить собеседника на подобающее место в пространстве. Человек может отступить назад, если ему неприятны объятия, символические поцелуи в щеку, дружеские похлопывания по спине и прочие тактильные знаки внимания. Тело никогда не обманывает нас, в отличие от сознания, и всегда дает сигнал о том, насколько нам комфортно находиться рядом с человеком или дотрагиваться до него.

Дистанция с собеседником, а также любые прикосновения – от намеренных рукопожатий и объятий до едва заметных касаний – это особый язык общения. Поэтому на основании того, насколько близко друг к другу находятся собеседники, можно сделать вывод об их отношениях. Так, люди незаметно для себя начинают наклоняться друг к другу и сокращать расстояние, если общение приносит им удовольствие. Если человек хочет прикоснуться к вам, даже просто снять с одежды незаметную ниточку, это говорит о его безусловной симпатии.

В общении