Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником - Надежда Трофимова

Как контролировать мимику. Техника «Зеркало»

Интересно, но часть учеников приходят на обучение в мою школу после того, как посетят свадьбу или иное торжественное мероприятие. Почему? Секрет прост. Просмотр видеозаписи с их поздравлением со сцены становится для них мощным стимулом заняться собственной речью. И это неудивительно.

В обычной жизни мы редко можем увидеть и услышать себя со стороны. Даже если человек активно ведет социальные сети и снимает для них видеоролики, в них он чаще всего говорит заранее подготовленный текст и демонстрирует на камеру постановочные или тщательно контролируемые движения. Поэтому живая репортажная картинка, которую на торжествах фиксируют фото– и видеооператоры, у многих вызывает удивление, а порой и разочарование.

Это я так хожу? Я так переминаюсь на месте? Что у меня с лицом? Почему у меня болтаются руки? Неужели мой голос звучит настолько неприятно? Вот лишь небольшой перечень тех вопросов, которые возникают у большинства после просмотра таких видеозаписей или разглядывания кадров, сделанных фотографом неожиданно, с необычного ракурса, без позирования и подготовленной улыбки со стороны «модели».

Дело в том, что практически никто из нас не знает, как в обычном состоянии выглядит его лицо. Чаще всего оно совсем не похоже на то, которое мы видим в зеркале. Лицо в состоянии покоя может быть напряженным, угрюмым, безразличным, печальным, унылым. А ведь именно его мы демонстрируем везде и всегда. Это выражение лица свойственно нам, когда мы не испытываем ярких эмоций и не контролируем свою мимику.

Вспомните, как вы выбираете прохожего, если вам, к примеру, нужно обратиться за помощью или спросить, как куда-то пройти? При наличии выбора вы всегда обратитесь к человеку с самым располагающим, спокойным и дружелюбным выражением лица. Точно так же окружающие считывают нашу мимику и делают выбор – вступить с нами в общение или нет.

В процессе общения мы не видим себя со стороны, поэтому имеем довольно смутное представление о своей мимике, когда выступаем в роли собеседника. «А как же зеркало?» – спросите вы. Да, зеркало показывает нашу внешность, но чаще всего мы смотримся в него, слегка заигрывая со своим отражением. Перед зеркалом мы выпрямляем спину, расправляем плечи, поднимаем подбородок, меняем взгляд, разглядывая себя заинтересованно, внимательно, игриво. В это время включаются мышцы нашего тела и лица. Мы поворачиваемся разными сторонами, приподнимаем брови, улыбаемся, подмигиваем себе. Мы не рассматриваем себя долго в статичной позе. И конечно, крайне редко общаемся с другими людьми и одновременно смотрим на себя в зеркало.

Что же делать? Как взять под контроль мимику? Для начала необходимо провести ее диагностику в спокойном состоянии. Чтобы сделать это, совсем необязательно ждать какого-то торжества. У каждого из нас есть мобильный телефон с камерой. Достаточно всего нескольких видеозаписей, чтобы на их основании сделать вывод, что транслирует окружающим наше выражение лица в моменты покоя или общения.

Именно такое задание – сделать несколько видеозаписей для последующего разбора – я отправила Михаилу, Ольге, Регине, Екатерине и Даше.

Чтобы научиться контролировать свою мимику и одним только выражением лица располагать собеседников к общению, используйте технику «Зеркало».

1. В любой момент в течение дня включите видеокамеру своего ноутбука или телефона. Не смотрите на экран и не наблюдайте за своими реакциями – наоборот, ведите себя как обычно: занимайтесь делами, говорите по телефону и отвечайте тем, кто подходит к вам с вопросом. Достаточно всего 10–15 минут записи, чтобы увидеть свойственное вам выражение лица без контроля мимики.

2. Проанализируйте свои видеозаписи. Можете ли вы назвать свой вид доброжелательным и располагающим к беседе?

3. Нарисуйте на картинке положение своих бровей, внешних уголков глаз, кончиков губ. А затем сравните с изображением мимики основных эмоций.

4. Потренируйтесь перед зеркалом создавать доброжелательное, приятное выражение лица. На что обратить внимание? Невербальным сигналом расположения к собеседнику станут чуть приподнятые брови, открытый взгляд и полуулыбка, когда кончики губ слегка стремятся вверх.

Напишите, как вы оцениваете свое выражение лица в состоянии покоя, то есть то, которое чаще всего видят окружающие?

Потренируйтесь перед зеркалом выражать мимикой дружелюбие. Запомните это ощущение. Старайтесь возвращаться в это мимическое состояние несколько раз в день.

Выполните упражнение «Непроизвольная улыбка». Зажмите зубную щетку или карандаш между зубами на одну минуту, слегка приподняв кончики губ. Регулярное выполнение этого упражнения позволит скорректировать угрюмое выражение лица.

Через несколько дней я получила ответы своих учеников. Михаил оценил свое выражение лица как суровое и готовое к бою, Ольга – как скептически-скучающее. Регина удивилась, увидев, что ей присуща мимика недоверия, а Даша отметила, что по ее лицу видна мечтательность и витание в облаках. И только Катя назвала свою мимику позитивной и располагающей к контакту.

Глава 39

Как смотреть на собеседника. Техника «Визуальный контакт»

«Лучше всяких слов порою взгляды говорят»[10], – поется в одной известной песне. И это действительно так: с помощью взгляда человек может передать информацию, не произнося при этом ни слова. По глазам собеседника можно определить его эмоциональное состояние, а в ответ вы можете своим взглядом поддержать его, утешить, проявить заинтересованность и внимание. Одного взгляда порой достаточно для того, чтобы у другого человека появилось желание начать общение с нами, ведь зрительный контакт соединяет людей в процессе коммуникации, дополняя слова особым, непроизнесенным контекстом. Какие же правила нужно соблюдать, чтобы визуальный контакт поддерживал гармонию в процессе беседы, а не нарушал ее?

Прежде всего смотреть в глаза своему собеседнику. Многим это трудно, поэтому они предпочитают смотреть в сторону, в стол или поглядывать на человека словно украдкой. Но именно прямой взгляд – глаза в глаза – показывает вашу открытость и доверие. Он демонстрирует уважение к человеку и внимание к его словам. К тому же такой взгляд подкрепляет ваши слова, придавая им убедительности и весомости. Ваш взгляд говорит сам за себя: мне нечего скрывать, я готов идти на контакт.

Случается, что при прямом взгляде возникает эффект бегающих глаз, значительно снижающий впечатление от общения. В чем причина? Наше зрение так устроено, что мы не можем смотреть человеку в оба глаза одновременно, поэтому мы вынуждены переводить взгляд от одного глаза собеседника к другому. От этого наши глаза начинают словно бегать туда-сюда. Такой неустойчивый взгляд может быть неверно истолкован собеседником как проявление нервозности, неловкости, неискренности и даже желания поскорее завершить общение. Чтобы не производить ненужного впечатления, смотрите человеку в один глаз или в область переносицы. Точное направление вашего взгляда в этом случае будет известно только вам, а сохранение устойчивого зрительного контакта произведет на собеседника наилучшее впечатление.

Разговаривая, удерживайте свой взгляд на лице и глазах собеседника не менее 70 % времени. Разумеется, вы можете ненадолго разрывать визуальный контакт, переводя взгляд на сторонние предметы, однако возвращение к прямому взгляду через довольно короткое время – безусловный признак сохранения внимания к человеку и теме беседы.

Ваш взгляд выдаст вас: если в процессе беседы вам станет скучно, неинтересно, вы уйдете в свои мысли или переключите внимание на что-то другое. Попробуйте в порядке эксперимента в ходе разговора отвести взгляд в сторону и задержать его там более чем на десять секунд. Вы увидите, как ваш собеседник автоматически переведет свой взгляд туда же, неосознанно стараясь увидеть, что вам сейчас интереснее, чем он. Поэтому ошибочно думать, что человек, с которым вы общаетесь в данный момент, не заметит, что вы часто поглядываете на часы, рассматриваете пятна на его галстуке или глядите будто сквозь него. Контролируйте направление своего взгляда, ведь отсутствие визуального контакта с человеком разрывает коммуникацию с ним.

Модераторы деловых мероприятий используют направленный визуальный контакт, когда им нужно передать слово от одного участника другому. Пока человек говорит, взгляд ведущего направлен на него, свидетельствуя о том, что его слушают. Как только модератору необходимо завершить монолог, он переводит свой взгляд на другого участника, которому планирует передать право выступления. Человек, лишенный визуальной поддержки, в большинстве случаев завершает свою речь довольно оперативно.

Именно взгляд, которым сопровождала Ольга общение с собеседником, не понравился ей больше всего. Просмотрев отснятые ролики, она написала мне самокритичное сообщение, поэтому часть нашего очередного занятия я решила посвятить отработке техники «Визуальный контакт».

– Я обнаружила у себя две крайности, – начала разговор Ольга. – Я либо слишком часто