Как стать экспертом по человеческому поведению. Наблюдайте, читайте, понимайте и расшифровывайте людей на основе минимальной информации - Патрик Кинг
Возьмем следующий пример. К психотерапевту приходит семья в полном составе на консультацию; в качестве причины называется гневливость отца и непослушание детей. Проведя несколько сеансов, специалист сначала делает вывод, что мать, тихо сидящая в уголке, и есть главная жертва в семье: всегда молчит, не проявляет желания властвовать над кем-то. Однако со временем он замечает, что даже если женщина в основном молчит, поток всеобщего внимания нацелен на нее. «Видишь? Ты огорчил мамочку». Психотерапевт замечает, что, если внимание семьи направлено не на мать, та начинает плакать или громко вздыхать, пока снова не окажется в фокусе внимания. Когда специалист просит детей рассказать о гневливости отца, мать перебивает их, начав говорить о том, какой виноватой себя чувствует из-за того, что не смогла лучше защитить их от его вспышек (то есть все время говорит о себе).
Если бы психотерапевт обращал внимание только на произнесенные слова или на поведение, то упустил бы критически важную информацию: мать – главная доминирующая персона в помещении, внимание всех присутствующих постоянно направлено к ней. Тщеславие и нарциссизм порой очень умело скрыты, но вы не ошибетесь в их наличии, если просто спросите себя: куда направлено внимание присутствующих прямо сейчас? А почему?
Люди, побуждаемые этим стремлением, используют массу ярких и разнообразных способов привлечь к себе внимание. Они ведут себя нелепо, соблазнительно, странно, противоречиво. Громко разговаривая или сидя подозрительно тихо, они побуждают вас обратить на них поток осознания. Понаблюдайте за тонкими способами, которыми они обращают поток внимания обратно к себе, – мягко сводят любой разговор на свою персону или часто используют местоимение «Я». Дело в том, что, пытаясь заставить вас их заметить, они поглощены наблюдением за собой. Подумайте о людях, для которых самый завораживающий фокус внимания – всегда они сами; и да, сюда относятся и те, кто погружен в собственные травмы или строит из себя жертву.
Легко предвидеть, как поступит такой человек: он будет в первую очередь действовать так, чтобы привлекать к себе внимание или поддерживать его поток. Вы легко поладите с ним, льстя и уделяя ему внимание. Но знайте, что все остальное будет «уходить с его радара»!
Замечайте, как человек воспринимает ответственность.
И, наконец, самое сильное стремление: к власти. Рассел много писал о любви к власти, но мы сразу перейдем к делу: можно сразу понять, кем движет стремление к власти, просто понаблюдав, как человек относится к такому понятию, как ответственность. Те, кто пользуется любой возможностью, чтобы возвыситься над окружающими, а затем установить свой авторитет, движимы стремлением к власти, в отличие от тех, кто действует из соображений долга и ответственности.
Наделите человека ответственностью за какое-то небольшое дело и посмотрите, что будет. Дело не в том, насколько хорошо он справится с заданием, а скорее в том, что порождает в нем чувство радости, осмысленности и «самости». Если человек реально наслаждается положением «царя горы» – что ж, вы имеете дело с любителем власти.
Пятое желание: самостоятельность
Давайте немного поговорим о (несколько депрессивном) взгляде Рассела на человечество и о последней мотивации: стремлении к самостоятельности. Возможно, справедливо, что нашими поступками движут не слишком благородные мотивы. Но ведь у нас всегда есть власть – власть человеческого выбора, и если мы хотим наладить контакты с собратьями, понять их и сформировать более точное суждение о том, кем они являются в действительности, то нельзя опираться лишь на их животные стремления.
Есть более сострадательный и щедрый подход к пониманию людей. Осознайте по достоинству тот факт, что все мы хотим думать, будто у нас есть выбор в отношении собственной судьбы. Четыре перечисленных стремления порождены наименее достойной частью нашей психики и основаны на страхе и агрессии. Нас с детства учили воевать с проявлениями этих первичных эмоций в других людях. Но вот вы прочитали описания предыдущих четырех стремлений. Каково было ваше внутреннее побуждение: обманывать, превосходить, контролировать тех, кто проявляет подобные качества?
Слово «понимание» здесь имеет два значения: первое – это хладнокровный анализ ученого, который дистанцируется от исследуемого явления. Второе имеет большее отношение к состраданию, признанию в духе эмпатии. Что бы вы предпочли – «вивисекцию» личности, чтобы ее расшифровать, категоризировать, контролировать, квантифицировать и прогнозировать? Или признать ее существование, узнать и оценить то, чем она является в реальности?
Неважно, с кем вы взаимодействуете, в каком контексте и почему. Но попытайтесь запомнить одну важную вещь: все хотят самостоятельности. Это означает, что каждая личность хочет чувствовать, что у нее есть выбор (а разве вам не хотелось бы знать, что у вас есть выбор быть кем-то большим, чем это возможно для человека, по мнению Бертрана Рассела?). Никто не хочет ощущать, что им манипулируют и управляют, его принуждают, заставляют, к чему-то подталкивают, ему угрожают. Никто не хочет, чтобы с ним обращались так, как будто он не имеет права голоса в собственной жизни, как будто им правят непреложные законы. Многие из тех, кто стремится понять человеческую натуру, берут на вооружение подход, который подсознательно сигнализирует о безоговорочном отказе от такого проигрышного варианта.
Докапываясь до корней, заглядывая под маски, изучая, что скрывается в глубине под поверхностным слоем, помните: все люди нуждаются в чувстве собственного достоинства, которое приходит с осознанием личной самостоятельности. Люди – сложные существа. Они способны меняться и расти. И все они стремятся быть хорошими. Так что нет нужды загонять их в рамки жестких категорий или делать далеко идущие выводы и предположения.
Если кем-то движут тщеславие или глубинные страхи, это еще не значит, что у него нет выбора поступать по-иному. Общайтесь с людьми в духе уважения их права на выбор – и всегда сумеете вызвать доверие и установить контакт.
Выводы
• Анализ человеческого поведения и языка тела в моменте может навести на ряд важных заключений, но есть способы и для того, чтобы «прочитать» характер человека в долгосрочной перспективе. Я говорю о скрытом методе увидеть «истинную окраску» личности – понаблюдать за поведением под давлением
