Как стать экспертом по человеческому поведению. Наблюдайте, читайте, понимайте и расшифровывайте людей на основе минимальной информации - Патрик Кинг
Мы говорили о том, что «базовые цвета» первичных эмоций могут смешиваться и приобретать различные более тонкие оттенки. Точно так же основные желания могут проявлять себя с бесчисленными нюансами, в зависимости от врожденных свойств личности, культуры и контекста. Они могут быть сильными или слабыми, явными или скрытыми, адаптивными или дезадаптивными, одобренными или не одобренными культурной традицией.
Помимо четырех основных стремлений (стимулов), Рассел выделял несколько второстепенных – например, любовь к сильным ощущениям и отвращение к скуке. Он считал, что первобытное побуждение к напряженным физическим усилиям проявляет себя в малоподвижной современной жизни скукой или психомоторным возбуждением (ажитацией). Поняв эту мотивацию, мы, возможно, смогли бы дать объяснение многим поступкам и убеждениям людей. Если человек проявляет воинственность, беспокойство или склонность из всего устраивать драму, это, по мнению Рассела, зачастую вызывается базовой физиологической потребностью в напряженной физической активности и тяжелой борьбе за выживание, свойственной нашим древним предкам. Эта теория приводит к поразительным заключениям о поведении, к примеру, подростка, который нарывается на конфликты со всеми подряд; офисного работника, который вечно пребывает то в состоянии истерики, то в полной прострации; женщины, которая заставляет себя заниматься экстремальными видами спорта по выходным. Причина везде одна: потребность в сильных ощущениях.
Давайте посмотрим, как можно практически использовать некоторые из идей Рассела в повседневной жизни.
Можно понаблюдать за выражением лица и языком человеческого тела в моменте, чтобы понять, что люди чувствуют здесь и сейчас. Но если мы хотим понять, что человеку ценно в более широком смысле, нужно расширить диапазон наблюдений. Люди транслируют свои приоритеты, ценности и предпочтения постоянно, стоит лишь дать себе труд это увидеть.
Можно взять четыре категории стремлений Рассела за основу, учитывая, что существует бесконечное количество вариаций в их проявлении.
Во-первых, взгляните на то, что человека «окружает» в физическом мире, включая его одежду.
Стяжательство – самое очевидное из стремлений, которое можно увидеть в действии. Если есть возможность, понаблюдайте, на что люди тратят деньги. Что у них за дома – огромные, набитые вещами под завязку? Возможно, вы замечали, что ваша подруга постоянно носит с собой большую сумку, в которой множество разных предметов «на всякий случай». Может, у человека есть коллекция каких-нибудь фигурок или фарфоровых тарелок; важна не столько сама коллекция, сколько значимость, которую он ей придает. Можете себе вообразить, как человек лелеет свои приобретения, находя удовольствие и смысл в самом факте владения?
Может, люди постоянно накладывают себе больше еды, чем могут съесть, или покупают по акции «2 по цене 1» то, что им совершенно не нужно. Может, ваш друг едет на выходные в кемпинг или решает заняться новым видом спорта, покупая для этого разового случая новейшие спортивные «прибамбасы».
Вы можете подумать, что человек, охотящийся за дизайнерскими лейблами или дорогостоящими аксессуарами, одержим духом стяжательства, однако это скорее проявление тщеславия или даже стремления к власти. Стяжатель цепляется за вещи и предметы и злится, если вы пытаетесь выбросить хоть что-то из них. Говоря более абстрактно, это люди, которые ценят предсказуемость, стабильность, традиции и порядок. Их ужасает сама идея неподготовленных планов на отпуск или «минимализма».
Первичная эмоция в основе этого стремления – страх. Вы можете поладить с таким человеком, вызвав у него ощущение безопасности и доверия, и подорвать отношения, угрожая его повседневному существованию, его приобретениям и даже более абстрактной «собственности» – обычаям, верованиям и традициям. В своих лучших проявлениях это образ материального комфорта и защиты, а в худших – упрямство и даже суеверный страх. Попробуйте пойти против такого человека и его глубоко укоренившегося страха – и он только глубже закопается в свою «нору».
Взгляните на отношение к соревнованию.
Чтобы выявить в человеке базовое стремление к соперничеству, посмотрите, как он проявляет себя в играх, спорте или работе. Люди, движимые стремлением соперничества, часто превращают обычные социальные взаимодействия в поле боя. Любая дискуссия выливается в спор или состязание. Обычная нейтральная деятельность ранжируется, в ней устанавливаются победители и побежденные. Поступки превращаются в перформанс, а сам перформанс оценивается и ранжируется по отношению к другим.
В основе стремления к соперничеству лежат сверхактивное презрение, страх и неизменное чувство стыда. Направляется ли этот страх вовнутрь («Я лузер») или наружу («Ха-ха, он лузер»), неважно. Человек, стремления которого порождены этими первичными эмоциями, рассматривает все на свете в понятиях «все или ничего», «черное или белое». Вся его философия – это игра с нулевой суммой: «Я не могу быть счастлив, пока другому хорошо. Я не могу получить то, что хочу в жизни, пока другой не лишится всего».
Вот почему можно уловить «запах» стремления к соперничеству, заметив, как человек строит и интерпретирует социальные взаимодействия. Если он склонен все превращать в иерархические отношения, вызов, состязание или войну, можете смело держать пари, что где-то там, в глубине, скрывается боязнь стыда. Это люди, склонные к поляризации мнений, которые буквально тыкают своими достижениями в лицо окружающим или наслаждаются перспективой мести.
Замечайте, если человек всегда перебивает вас во время разговора. Прислушайтесь к словам, которые он использует, и выделяйте «воинственные» термины и фразы в деловой беседе или на свидании. Такие люди могут открыто называть своими врагами тех, кто с ними не согласен, а своих коллег считать конкурентами и оппонентами, а не сотрудниками. Есть один безупречный показатель человека, движимого идей соперничества: ему жутко стыдно, если он проиграл в игре. Выявив такую личность, знайте: этот человек всегда противостоит чему-либо. Узнайте, что это такое, и сможете с удивительной точностью предсказать его поведение.
Обращайте внимание на поток внимания.
Несколько сложнее определить тех, кем движет склонность к тщеславию. Помните: это стремление целиком и полностью связано с потребностью во внимании, в том, чтобы быть в
