Как стать экспертом по человеческому поведению. Наблюдайте, читайте, понимайте и расшифровывайте людей на основе минимальной информации - Патрик Кинг
Один несложный способ узнать о людях многое без особого труда – спросить об их предпочтениях. Если вы спросите: «Так вы любите собак или кошек?», то вопрос прозвучит так беззаботно и добродушно, что все будут счастливы ответить и даже подробнее углубиться в тему, рассказав почему. Прислушайтесь, как люди объясняют свой выбор питомцев – и узнаете немало об их ценностях.
«Собака любит вас просто так, а любовь и доверие кота еще надо заслужить» (эгалитаризм, зрелость).
«У меня нет домашних животных; слишком много хлопот» (не склонен отдавать, сосредоточен на себе).
«Собаки никогда и ни за что тебя не осудят» (ценит в других доброту и принятие).
«Ой, терпеть не могу лошадей. Они такие нелюдимые. Они меня пугают!» (предпочитает теплоту, расслабленность и непредсказуемые ситуации).
Послушайте, как люди описывают свой выбор питомцев и что они в них любят, и представьте, что человек на самом деле говорит о себе или о ком-то еще. Очень часто окружающие непроизвольно сообщают вам, что они боятся брать на себя обязательства, ценят статусность или доброту и так далее, при этом даже не осознавая, что выложили подобную информацию!
Например, если человек говорит, что любит кошек, но больше не будет их заводить, потому что, если он умрет, те и кончиком хвоста не шевельнут, это многое скажет вам об отношении данного человеку к риску и любви. Если же человек сообщит, что любит собак, потому что кошки не подчиняются приказам, это укажет на то, что он ценит в тех, кто к нему близок, лояльность и покорность.
Люди и их «принадлежности»
Все мы склонны делать скорые выводы о других, исходя из их внешности, расовой и гендерной принадлежности, позы и языка тела, употребляемых слов и акцента. Но также можно сказать о людях многое, взглянув на вещи, которые они выбирают и которыми себя окружают. Эти «принадлежности» могут включать в себя одежду и аксессуары, а еще татуировки, наклейки на бамперах, предметы религии и культа, постеры, произведения искусства, сувениры, книги, семейные реликвии или символы статуса.
Сэм Гослинг, социальный психолог, профессор Университета Техаса в Остине, автор бестселлера «Взгляд любопытного: о чем говорят наши вещи», утверждает, что сознательный либо подсознательный выбор вещей в нашем мире происходит не беспричинно. Согласно Гослингу, некоторые предметы предназначены для своего рода «идентификационного утверждения»: например, маленький золотой крестик на шее, спортивная рубашка цветов любимой команды, «умные» или сложные книги, татуировки в виде трилистника или чертополоха, безделушка, купленная во время экзотического отпуска много лет назад. Эти вещи служат одной цели: повлиять на представление окружающих о нашей идентичности. Чтобы «прочитать» эти вещи, можно задать себе вопрос: «Как этот человек хочет выглядеть в моих глазах?»
Женщина в чадре: «Я мусульманка и хочу, чтобы вы знали мои ценности (или «Я ощущаю, что обязана транслировать такое послание»).
Человек, покупающий и выставляющий напоказ сумочки, часы, солнечные очки дорогих брендов: «Я хочу, чтобы вы думали, что я богатый и крутой».
Человек со старым бирюзовым ожерельем прабабки из племени чероки: «Хочу, чтобы вы уважали мое происхождение от коренных американцев».
Человек, выставляющий спортивные трофеи и награды всем напоказ у входа в дом: «Хочу, чтобы вы видели – я отличный спортсмен».
Гослинг также отмечал, что определенные предметы служат «регуляторами чувств». Они поддерживают эмоциональные потребности: к примеру, фотография детей в бумажнике или пара «счастливых» штанов. Можно узнать об этих сигнификаторах (указателях) больше, если спросить: «Какой эмоциональной потребности служит данный предмет?»
Безделушки и талисманы из родной страны: «Они напоминают мне, откуда я родом, и ослабляют тоску по родине».
Комната, полная детских игрушек, фигурок, коллекционных предметов и изделий народного творчества: «Я чувствую себя в безопасности, беззаботно и счастливо, видя вещи из своего детства».
Семь кошек, два хомяка, морская свинка и старый дог: «Я лучшего о себе мнения, когда могу заботиться о беззащитных существах или чувствовать, что они во мне нуждаются».
Наконец, Гослинг объясняет, как можно лучше понять людей, внимательно пронаблюдав их «остаточное подсознательное поведение». В общем, если вы перемещаетесь в собственном пространстве, то, что вас окружает, обязательно отразит ваши привычки и склонности. Вы оставляете след из мельчайших ключей и намеков, говорящих, что вы были здесь, и тот, кто умеет читать следы, получит информацию о вашем поведении, ценностях и идентичности.
Физический контекст похож на внешнюю презентацию вашего внутреннего мира. Так, человек, у которого в доме беспорядок, скорее всего, обладает (хотя бы до некоторой степени) беспорядочным мышлением или, по крайней мере, не умеет соблюдать график. Если у кого-то «громкие» вкусы в декоре, то, скорее всего, он столь же открыт и общителен в других сферах жизни. А владелец немытого автомобиля, набитого доверху туристическими принадлежностями, картами и солнцезащитными кремами, скорее всего, любит активность на открытом воздухе.
Теперь следует сказать, что во всех подобных наблюдениях нет ничего сверхсложного – все, что требуется, это активно наблюдать и осознавать, что все значит. Некоторые вещи в нашей жизни на самом деле появились случайно. Однако на минутку вообразим, что все, что находится на человеке или рядом с ним, является продолжением его ценностей и его личности, поскольку он сознательно выбрал данный предмет – по той или иной особой причине. Если вы знакомитесь с новым человеком, расширьте свои наблюдения.
Что на нем надето – цена, практичность, эстетика. Одежда – лаконичное выражение идентичности. Неважно, что вы думаете о том или ином предмете – лучше спросите себя, почему человек его выбрал и что пытается сказать этим выбором. Он одевается вопреки ожиданиям? Почему? Что он пытается подчеркнуть, от чего отвести внимание? Почему? Ему комфортно или нет?
Украшения и аксессуары – представьте, что это могущественные тотемы и талисманы, впитавшие в
