Софья Тимофеева - Детский клуб. От идеи до прибыли
Конечно, также важно, чтобы педагог умел общаться с детьми. Но стиль общения может быть разным. Например, наши два хореографа кардинально отличаются. Одна женщина энергичная, веселая, всегда заводит детей своим позитивом, а вторая – спокойная и строгая, на ее занятиях царит серьезная атмосфера. Но, несмотря на такие различия, оба специалиста пользуются популярностью, их группы всегда заполнены. Кстати, наличие двух «разнохарактерных» педагогов только помогает нашему бизнесу. Те, кому нужна строгость, идут к суровому хореографу. Те, кому нужна легкость, – к более эмоциональному.
Посмотрите на свое расписание. Есть ли в нем танцы вечером и по выходным? Если нет, то скорее исправляйте этот недочет!
4.3. Горькие слезы нового курса
Когда руководитель задумал ввести в расписание новый курс, чаще всего он испытывает необычайный эмоциональный подъем и ожидает, что клиентам непременно понравится новинка. К сожалению, так бывает не всегда. В большинстве случаев новый курс «не идет». Танцы и спортивные направления раскручиваются быстро, тут даже дополнительной рекламы не требуется, а вот остальные курсы могут попасть в стадию застоя. Причем руководитель клуба понять не может, в чем проблема. Название красивое, время – удобное, само занятие очень интересное. И клиенты вроде бы давно просили. И в других клубах этот курс хорошо идет, а в нашем – тишина…
Все просто: новый курс надо раскручивать. И длиться это может не один месяц. Приведу примеры эффективных приемов.
1. Персональные листовки. Если вы ввели новый курс, например лего, то расклеивайте по району листовки формата А4 именно с названием данного курса. Например:
2. Скидка. Сделайте скидку на новый курс. Не забудьте ввести ограничения по времени: «Купите «Lego-land» до 15 февраля и получите скидку 20 %!»
3. Объявление в клубе должно стать красочной афишей, привлекающей внимание. Повесьте афишу на входную дверь с внутренней и внешней стороны – тогда ее заметят все клиенты.
4. Увлекательный рассказ администратора. Кто как не администратор может интересно рассказать клиентам о новом курсе? А показать поделки? Или поведать о достижениях малышей, если они начнут посещать данный курс?
5. CMC-рассылка – действенное средство. Особенно с информацией про скидку или акцию.
6. Акция «Два занятия в подарок». Вы можете подарить два занятия лего в подарок при покупке абонемента, например, на комплексные занятия или музыку. Основная задача акции – познакомить клиента с новым курсом. Если курс действительно хорош, то многие его оплатят после двух пробных уроков. Бесплатных занятий должно быть не меньше двух, чтобы дети могли войти во вкус, а родители увидели эмоциональный отклик ребенка на занятие.
7. Бесплатный мастер-класс по данному занятию, на который приглашаются дети подходящего возраста. Так родителям можно продемонстрировать содержание занятия. Мастер-класс – это не урок, а веселая игра с элементами нового курса. После мастер-класса необходимо раздать скидочный купон всем родителям, присутствующим на мастер-классе.
Поверьте, не бывает неходовых курсов, бывают просто нераскрученные. Если вы верите в свой новый курс, то презентуйте его своим клиентам – и, может быть, скоро на него выстроится очередь.
4.4. Как развлечение дружит с обучением
С каждым годом количество детских центров растет, конкуренция увеличивается и быть обычным клубом с набором стандартных занятий становится невыгодно. Если клубы практически одинаковы, то клиенты выбирают тот, что ближе к дому или в котором ниже цены. Но если у вашего клуба есть свои «фишки», то в очередь выстроятся клиенты не только из ближайших домов.
«Фишки» могут быть разными. Например, детский клуб может быть тематическим – морским, пиратским или лесным. Но выстроить такой клуб сложно (требуется хороший дизайнер) и, конечно, затратно. Другое дело – в обычный клуб внести что-то интересное, такое, из-за чего клиентам не захочется уходить!
Детский клуб – это не только развивающий центр, но и обязательно досуговый! Ни в коем случае нельзя ограничиваться одними развивающими занятиями, иначе клуб станет не местом детской радости, а центром напряженной работы. Помимо занятий, обязательно должны проводиться праздники, спектакли и мастер-классы. Чем интереснее жизнь в детском клубе, тем чаще захочется его посещать и ребенку, и родителям. Варианты интересной жизни могут быть совершенно разные.
• Можно по выходным дням стать центром рукоделия и мастер-классов. Здесь важна система работы. Продавайте абонементы на мастер-классы. Если клуб работает с сентября по май, то почему бы сразу не продать абонемент на 9,15 или 20 мастер-классов? Кстати, у нас на сайте http://www.tvoyklub.ru есть «Золотая коллекция мастер-классов», посмотрите ее.
• Регулярно приглашайте на выступления кукольный театр – и весь район будет знать, что в ваш клуб можно привести ребенка посмотреть сказку.
• Можно самим стать экскурсионным центром и выезжать с детьми в музеи, театры, посещать интересные места. Ваша задача – организовать транспорт и экскурсию, а это совсем несложно.
• Можно организовывать выездные лагеря, в том числе языковые, в другие города и страны. Этим занимаются уже многие клубы Москвы. Кстати, выездные лагеря приносят хорошую прибыль.
Мы в своем клубе придумали еще вариант – тематический месяц. Что это такое? Представляете, малыши приходят в клуб, а их встречают Красная Шапочка и Алиса? Или доярки в платочках. Или принцессы. А еще выдается маршрутный лист на месяц, заполнив который штампиками, можно поучаствовать в беспроигрышной лотерее и получить подарок.
Тематический месяц – это выстроенная система клубной жизни на весь календарный месяц. Клиенты, маленькие и большие, включаются в процесс сразу, переступив порог клуба. Не только антураж клуба, но и вся его деятельность, продуманная до мелочей, увлечет клиентов настолько, что в клуб захочется бежать каждый день.
Весь месяц посвящен определенной теме:
• сентябрь – «Месяц сказки»;
• октябрь – «Печки-лавочки» (месяц в деревне);
• ноябрь – «Месяц принцев и принцесс»;
• декабрь – «Месяц предновогоднего чуда»;
• январь – «Месяц ярких красок»;
• февраль – «Узнавай-ка! Месяц науки»;
• март – «Месяц кошек и котов» и т. д.
Клуб на месяц украшается согласно определенной теме, и каждый день ребенок может выполнять задания по данной теме. Активность ребенка награждается штампиками в маршрутном листе. Например, в сентябре («Месяц сказки») дети активно ходят на занятия к сказочным героям (получают штампик), заполняют «Книгу сказок», выполняют различные увлекательные задания, отгадывают загадки, принимают участие в сказочном мастер-классе и завершают месяц настоящим праздником Сказки! На этом чудеса не заканчиваются. Волшебный лототрон раздает приятные сюрпризы и подарки, а сказочный герой вручает благодарности, которые с гордостью можно показать папе и маме! Конечно, разыгрывается и один бесплатный абонемент на посещение занятий в клубе.
