Софья Тимофеева - Детский клуб. От идеи до прибыли
Весь месяц посвящен определенной теме:
• сентябрь – «Месяц сказки»;
• октябрь – «Печки-лавочки» (месяц в деревне);
• ноябрь – «Месяц принцев и принцесс»;
• декабрь – «Месяц предновогоднего чуда»;
• январь – «Месяц ярких красок»;
• февраль – «Узнавай-ка! Месяц науки»;
• март – «Месяц кошек и котов» и т. д.
Клуб на месяц украшается согласно определенной теме, и каждый день ребенок может выполнять задания по данной теме. Активность ребенка награждается штампиками в маршрутном листе. Например, в сентябре («Месяц сказки») дети активно ходят на занятия к сказочным героям (получают штампик), заполняют «Книгу сказок», выполняют различные увлекательные задания, отгадывают загадки, принимают участие в сказочном мастер-классе и завершают месяц настоящим праздником Сказки! На этом чудеса не заканчиваются. Волшебный лототрон раздает приятные сюрпризы и подарки, а сказочный герой вручает благодарности, которые с гордостью можно показать папе и маме! Конечно, разыгрывается и один бесплатный абонемент на посещение занятий в клубе.
Также в конце месяца появляются собственноручно изготовленная книга сказок и сказочный дуб с фотографиями детей! А еще клуб наполняется детскими поделками и рисунками!
На самом деле тематический месяц решает не только проблемы с конкуренцией, но и бизнес-задачи:
• поддержание лояльности клиентов;
• поддержание интереса у детей к клубу и занятиям;
• создание в клубе эмоционально приятной атмосферы;
• формирование мотивационной устойчивости у родителей к посещению занятий (участие в лотерее);
• увеличение количества клиентов за счет интересной атмосферы;
• рост числа посещаемых занятий;
• увеличение числа детей, принимающих участие в празднике и мастер-классе.
Кстати, познакомиться с нашими тематическими месяцами можно на сайте http://www.tvoyklub.ru. Нам очень нравится идея тематического месяца.
Во-первых, претворение этой идеи в жизнь совершенно незатратно и не требует дополнительных денег (даже наоборот – приносит деньги). Минимум расхода картриджей и максимум творчества!
Во-вторых, мы видим, как дети любят играть. И не только дети, кстати. Не случайно сейчас различные квесты популярны по всей стране. Поэтому мы добавили игры и в работу нашего клуба.
В-третьих, каждый месяц тематически разный, но всегда интересный и увлекательный. Клиенты только диву даются полету нашей фантазии!
Поддержать интерес к детскому клубу помогают и конкурсы. Они стимулируют клиентов к общению с вами. Ну а выигрывать любят все. Конкурсы могут проводиться в социальных сетях или на территории клуба. Тематику конкурсов удобнее заранее продумать на год. Сентябрь лучше начинать с конкурса, посвященного лету. Лето проходит, начинаются трудовые будни, и хочется поднять настроение и себе, и клиентам. Давайте посмотрим на примере летнего конкурса, как можно организовывать любой конкурс.
1. Придумываем тематику.
– Лучшее летнее фото, причем можно конкретизировать тему, например «Морские волки», «А мы загораем», «Песчаные замки». Предложите несколько разных номинаций, чтобы было больше участников и победителей.
– Летний рисунок или поделка. Здесь уже творить будут дети вместе с родителями. В клубе необходимо организовать выставку работ детей. Ребятам это очень понравится. А когда первые дети принесут свои работы и похвастаются, то и другие, увидев их, тоже захотят поучаствовать.
Моей дочке в 2006 году исполнилось два года, но мы уже целый год ходили на занятия в детский развивающий центр. Вернувшись из отпуска в сентябре, сразу записались на занятия. Администратор известила, что в клубе проходит конкурс на лучшее летнее фото. Перебрав кучку фотографий, я выбрала снимок Яси рядом с деревянными гномиками, которые выше ее. Все фотографии вывешивались в холле клуба, и каждый клиент мог поучаствовать в голосовании. Администратор выдавала яблочки, вырезанные из бумаги (это логотип клуба), которые приклеивались на уголок фотографии. Голосование длилось весь сентябрь. Мы с Ясей каждый раз бежали в клуб, чтобы посмотреть, сколько яблочек у нас прибавилось. Победителю доставался абонемент на следующий месяц. Мы не победили, но и не сильно расстроились. Фотографии были отданы нам обратно. У нас до сих пор дома хранится фотография с приклеенными пятью маленькими яблочками. И каждый раз, беря ее в руки, я вспоминаю этот клуб, стенд и даже место, где она висела.
2. Как определить победителя?
– Рандом. При помощи генератора случайных чисел вы выбираете одного победителя.
– Голосование. Если ваши клиенты довольно активны, то можно стимулировать их голосовать за конкурсные работы.
Вы можете выбирать победителя в самом клубе, например собирая голоса детей. Или организовать настоящие выборы: родители помогут детям написать на листочках номер работы, а дети эти листочки опустят в специальную коробочку.
Другой вариант – голосование в социальных сетях. Так вы будете продвигать свою группу. Кстати, при проведении конкурса в соцсетях не забудьте в условиях участия добавить обязательный репост записи.
3. Кого и чем награждать?
После голосования, конечно, идет награждение. Награждать за участие нужно всех. Вы же хотите, чтобы в следующий раз участвовало еще больше народу? Значит, нужно поощрять за участие. И совершенно не обязательно материально. Главное – внимание. Но призы, безусловно, должны быть настоящими. Например, скидки на занятия клуба, абонементы на разное количество занятий. Но это скорее подарки для взрослых, поэтому детям нужны свои – книга, игрушка, фотоальбом. Если конкурс был посвящен поделкам, то работы победителей должны еще хотя бы месяц стоять в холле и радовать глаз.
Главное правило проведения конкурсов – они должны приносить радость всем участникам!
Поразмышляйте, как живет ваш клуб сейчас и каким вы хотите его видеть в будущем. Составьте программу развития клуба. Подмечайте интересные «фишки» у других и смело внедряйте их в деятельность своего центра. Тогда, вполне возможно, комнаты никогда не будут пустовать, а наполнятся детским смехом и радостью.
4.5. Пять маленьких хитростей больших денег
Увеличение прибыли детского клуба зависит не только от смелых рекламных ходов, но и от простых действий, которые обязательно должны выполняться ежемесячно. В этом разделе рассмотрим несколько эффективных приемов, увеличивающих доход клуба.
Лотерея
Проведение лотереи на праздниках и мастер-классах – отличный способ привлечь новых посетителей. Лотереи всегда идут на ура на всех уличных и выездных мероприятиях. Так вы можете заявить о себе потенциальным клиентам. Мы часто проводим лотереи во время мастер-классов в магазине «Детский мир». На детей, да и на взрослых тоже, просто магически действует фраза «беспроигрышная лотерея».
