Роберт Келси - Код уверенности. Почему умные люди бывают не уверены в себе и как это исправить
Понаблюдайте за стадом/стаей животных на ферме или блуждающих по саванне, и вы увидите, что среди них разыгрываются те же игры по делению власти. Поза сильных – демонстрация осознания опасности: попытка напугать, угроза. Поза слабых – съеживание: стремление не попасть в поле зрения вожака или альфа-самца из страха перед нападением. Ситуация на работе ничем не отличается. Сильные и амбициозные бьют себя кулаком в грудь, в то время как те, кому не хватает уверенности, демонстрируют свою слабость в надежде, что их оставят в покое.
Однако такой естественный анималистический ответ тормозит наш прогресс и усиливает неуверенность в себе. Мы не бессловесные животные. Мы люди, сложные личности, и трудимся в современном обществе, а это значит, мы способны разработать более эффективную линию поведения.
Нам просто нужно стать сообразительнее: не принижать себя, но в то же время не слишком превозносить свои достоинства (и то и другое в равной степени является признаками неуверенности в себе). У нас есть как долгосрочные, так и среднесрочные планы, а также тактические приемы для их непосредственного выполнения. И нужно просто следовать этим планам по мере возможностей. Со временем нас заметят, и даже если этого не произойдет – что ж, на психологическом уровне мы все равно окажемся на лучшем месте. Помните, что достижения являются достижениями, поскольку они приближают нас к цели и участвуют в строительстве нашей личной эффективности, а не потому, что какой-то начальник одобрительно хлопнул нас по плечу. Как уже говорилось, признание достижений важно, но ставить в фокус только лишь получение одобрения означает бесцельно тратить собственную жизнь в попытке угодить другим.
Что касается «оленьего гона», то почему бы не добиваться, чтобы все были в выигрыше (подход выиграл/выиграл), когда вы помогаете другим добиться их целей? Это снизит напряженность, поможет образовать союзы и облегчит ваш путь к достижению успеха – и все это без необходимости ломать рога в поединках, что в условиях офиса неизбежно вредит всем участникам распрей.
5. Узнайте свою компанию
Крайне важно понять, на какую организацию или компанию вы работаете. Я имею в виду, действительно узнать это.
Кто управляет вашей организацией? Здесь важны не просто имена президента компании, генерального директора и совета директоров, но всего правления и даже руководителей отделов. А также сведения об их образовании, опыте и прочем. Откуда они все пришли, какие продвигают проекты, какова их жизненная философия? Каждый кусочек информации сделает вас более эффективным исполнителем на рабочем месте, что повысит уверенность в себе. Также это поможет определиться с возможностями и – что не менее важно – позволит не тратить впустую рабочее время. Такая информация, как правило, находится в открытом доступе или ее легко выяснить, просто прислушиваясь к окружающим людям.
Как насчет вашего отдела? Каждый отдел является «вертикальной Вселенной» – ограниченным миром с собственной историей, географией и политикой. В нем есть чемпионы и их соперники, те, кто идет вверх, и те, кто вниз, знаменитости и герои: в наши дни все они находятся в доступе одного клика мышки. Нет оправдания тем, кто не знает о последних инновациях, юридических правилах, слияниях или специальных предложениях или даже просто сплетнях. История вашего отдела изложена, доступна для прочтения и должна быть пристально изучена теми, кто желает обрести уверенность на работе, хотя бы потому, что это позволит вам с руководством одинаково смотреть на вещи. Конечно, выражение «информация – это власть» является клише. А еще это правда.
И не забывайте о технических деталях. Понятно, что значение имеют не только сами игроки и сплетни, но и то, чем на самом деле занимается ваша организация. Стоит заглянуть под капот и поинтересоваться, хотя бы потому, что это может выявить ваше полное равнодушие к отделу, в котором вы трудитесь. Я обнаружил это в Moorgate, у наших новых выпускников. Финансы восхищали меня, поскольку раньше я писал о них, будучи журналистом, и осознал реальные возможности системы финансов как средства для создания социальных льгот (идея, потерянная с началом кризиса 2008 года). Однако для ознакомления с системой финансов мне пришлось овладеть необходимой информацией. Среди принятых новичков были и те, кто просто не мог это освоить, что всегда подрывало их уверенность в себе. Безотносительно системы финансов я неизменно утверждаю, что непременно следует найти именно то, что вас интересует, чтобы вникнуть в технические детали. Кому-то больше по душе отдел здравоохранения в пиар-компании, кто-то больше склонен к потребительскому брендингу… Любой вариант хорош, если новый мир захватывает настолько, что возникает интерес изучать любые мелочи своей области деятельности.
6. Сообщите о себе другим
Чтобы о вас узнали, нет необходимости в первый же рабочий день бегать по лестницам и представляться всем руководителям (хотя это эффективный ход, если удастся набраться смелости). Просто знакомьтесь с окружающими: представляйтесь тем, с кем вы пока не знакомы (применяя тактические приемы, которые обсуждались для общественных мероприятий). Это не должно быть вынужденным маневром – просто будьте дружелюбны и открыты для знакомств с другими людьми. Почти все организации представляют собой разветвленную структуру, и большинство людей стремятся узнать тех, с кем работают в одном здании (те, кто этого не желает, опять же позиционируют себя персонами недостойными особого внимания). Кроме того, это отличный способ использовать собранную информацию, превращая имена в лица, а отделы – в людей.
А что, если мы окажемся в лифте с боссом? Что ж, можно спросить о контракте Джонсона, или постановлении Джефриса, или конференции Брайтона, на которой тот выступал, – о чем угодно, что позволит разговорить начальника и продемонстрировать вашу заинтересованность благосостоянием компании.
Тем не менее мы также должны быть приятны в общении с администраторами, секретарями, офис-менеджерами и даже охранниками. Эти люди имеют представление о геополитике организации на самом детальном уровне. Они знают, где находятся (метафорические) мины, а также «секретные тоннели и лестницы» для продвижения. Многие из них являются привратниками того или иного рода и чаще всего вхожи в кабинет по крайней мере одного начальника, так что лучше иметь таких людей среди друзей, чем среди врагов.
7. Избегайте называться несостоятельными
Принципиальное установление границ является тормозом для личной эффективности. Строгое разграничение обязанностей в отношении работы может помешать развитию профессионализма и расширению горизонтов, особенно если вы столкнетесь с теми, кто считает себя вправе распоряжаться по долгу службы. И вообще мы слишком склонны отгораживаться от выполнения каких-либо задач, неохотно выходя за рамки своих инструкций или вообще отказываясь это делать, потому что проводим четкую границу между своими и чужими обязанностями. Особенно часто это происходит, когда нам кажется, что заниматься решением проблемы недостойно нашего положения. Слишком часто опускаем руки и полагаем, что кто-то другой должен поменять тонер-картридж, загрузить в принтер бумагу, разобраться с проблемой, почему перестала работать электронная почта и т. д.
Однако каждым таким случаем мы демонстрируем свою несостоятельность перед теми, с кем работаем. Конечно, мы можем не знать некоторых технических вопросов. Однако существует открытая реакция, когда мы обращаемся за помощью, чтобы приобрести навык. И есть закрытый ответ, которым мы признаем собственную несостоятельность, когда мысленно складываем руки и отказываемся работать, пока кто-нибудь все не исправит. На самом деле это означает, что вы просто дуетесь: когда мысленно сигнализируете об отказе, даже если все равно выполняете задачу – как оно иногда и бывает, – это расценивается как введение в заблуждение или даже кокетливое жеманство.
Что касается вопроса, кто должен готовить чай, покупать печенье, отвечать на телефонные звонки или выполнять другие обязанности для поддержания комфортных условий на рабочем месте, – будьте тем, кто ведет, а не следует. Ничто не производит лучшего впечатления на окружающих, чем демонстрация готовности сделать нечто требующее усилий. На самом деле, как и вежливое обращение с людьми, это простой и незатратный способ произвести сильное впечатление. Я вызывал изумление людей тем, что отвечал на телефонные звонки или готовил чай.
8. Любите свою работу
Взгляните на сотрудников офиса и сразу заметите, насколько выделяются люди, любящие свою работу. Они увлеченные, позитивные, общительные, оптимистичные, открыты для предложений и рады внести свой вклад, инициативны и по большей части жизнерадостны. Кроме того, их личная эффективность всегда на высоте – как результат довольства выполняемой работой. Те же, кому не нравится их работа, тоже явно выделяются. Они рассеянные, настороженные, отчужденные, пессимистичные, раздражительные, с преимущественно сварливым и негативным отношением. Если копнуть глубже, большинство из них также испытывают глубокие сомнения по поводу своей компетентности, что зачастую маскируется постоянным обвинением других за каждый промах или даже восприятием своей организации как бесполезной.
