Анатомия манипуляций - Антон Сергеевич Махновский
В некоторых организациях шизофреногенная коммуникация – основной принцип управления сотрудниками. И чем выше должность сотрудника, тем жестче на него воздействуют. Без подготовки в такой атмосфере его просто сожрут. В семьях, где партнеры созависимые, а психологическое насилие – манера общения, регулярно встречаются ШЗП. Возможно, именно поэтому из таких союзов сложно выходить. Ну и самая болезненная тема – это детско-родительские отношения. Тревожные, психопатичные, нарциссичные и другие шизофреногенные мамы и папы с огромной любовью и заботой оставляют неизгладимые следы в психике ребенка.
Самое печальное, что от шизофреногенной коммуникации не существует защиты. Она подавляет и разрушает психику даже если вы видите и понимаете, кто и что с вами делает. Если глаза и уши открыты, то воздействия невозможно избежать – поможет только выход из коммуникации.
Чаще всего ШЗП применяют:
– Когда собеседника необходимо вывести из строя, не прибегая к конфликту. Чтобы он сник, потерял желание как-то проявлять себя и при этом продолжал хорошо относиться к манипулятору.
– Когда собеседника делают внушаемым и послушным. Цель – снизить или отключить критическое мышление, чтобы он поступил так, как нужно манипулятору.
– При тонких манипуляциях, когда требуется ослабить внимательность и критическое мышление собеседника так, чтобы тот не заметил это изменение.
С учетом целей и ситуации подбираются инструменты и интенсивность. Допустим, если вы хотите потушить токсичного оппонента, то можно вести себя как полный психопат. Не стесняясь провоцировать, перебивать, обесценивать и сразу восхищаться, изображая влюбленного маньяка. А вот при вербовке сотрудника в компанию такая стратегия, скорее всего, не будет эффективна. Тут нужна аккуратная работа с ценностями, постоянная калибровка, внимательность и пребывание в социально-приемлемых рамках. В сложных переговорах, когда по другую сторону стола могут сидеть не менее осведомленные люди, стоит держаться ниже радаров и не допускать, чтобы собеседник даже заподозрил изменение состояния.
Вне зависимости от целей и контекстов выделим пять принципов использования ШЗП. Их придерживаются не только для эффективного воздействия, но и для того, чтобы манипулятора невозможно было поймать за руку и в чем-то обвинить.
Пять принципов использования ШЗП
1 принцип. Доброе намерение, любовь, мудрость, страдание. Любая из упаковок, о которых мы говорили в главе «Отмычки для психики». Это позволяет обезоруживать собеседника, свободно нарушать его личные границы и не дает выйти из коммуникации. Манипулятор излучает благожелательность, хорошее отношение, заботу, внимательность и прочее. При таком отношении невозможно испытывать к нему отвращение, презрение и гнев, а это как раз те эмоции, которые позволили бы защитить себя или оборвать контакт. Манипулятор действует не наиграно, исходя из того, что любая неконгруэнтность будет замечена.
2 принцип. Включенность. Манипулятор калибрует, подстраивается и вербует при необходимости – держит своего собеседника за ценности, не давая возможности закрыться и выйти из коммуникации.
3 принцип. Искажение обратной связи. Человек подсознательно опирается на то, как на него и его действия реагирует собеседник. Поэтому, если искажать отклик, реагировать как будто происходит что-то другое, отличное от действительности, рвать шаблоны, то это лишит психологической устойчивости. Как будто смотришься в зеркало, а видишь измененное отражение или вообще другое лицо. Яркий пример использования этого принципа – газлайтинг. Можно отрицать то, что было: «Ты опять что-то нафантазировала!» Утверждать то, чего не было: «Ну как ты мог забыть?» Вместо радости реагировать печалью, вместо интереса – скукой и т. д.
4 принцип. Двойное послание или двойная связка. Это один из основных принципов шизофреногенной коммуникации. Термин ввел Грегори Бейтсон, англо-американский ученый в 1950-х годах. В двойном послании собеседник получает два противоречащих друг другу сигнала, которые провоцируют у него две противоположные реакции и создают внутренний конфликт. Допустим, вы пришли к человеку в гости или на встречу. Он вас встречает и говорит: «Здравствуй, рад тебя видеть! Заходи, пожалуйста», – и при этом на лице у него написано отвращение, а жестикуляция соответствует сигналу «пошел вон». Или еще прекрасная фраза: «Никого не слушай». Если разобраться, то выходит: никого – значит и этого человека тоже, т. е. прислушиваться к его совету – противоречит самому совету. Или представьте, как себя почувствуете на важных переговорах в официальной обстановке, где все участники в костюмах и галстуках и очень серьезны, при этом из соседнего кабинета еле слышно доносится песня «Кольщик, наколи мне купола», а на стенах переговорной комнаты развешаны детские яркие рисунки, на которых изображены мама, папа, солнышко и тузик. Концентрироваться на документах будет значительно сложнее.
Всегда необходимы второй смысл, второе значение. Или вторая, третья, четвертая реальности для прикрытия и отвода глаз. В одной из них у манипулятора обязательно сохраняется доброе намерение. Ну допустим, вам не нравится, что вас критикуют. А в ответ вы слышите искреннее удивление: «Но это же для твоего блага, я помочь хочу! Ты мне еще спасибо скажешь!» Или манипулятор навешивает ярлыки и диагнозы под соусом: «Да я же волнуюсь за тебя, ты мне так дорог», «Ты должен измениться ради твоего же блага», «Ты должен прекратить заниматься этой фигней, ведь я хочу, чтобы ты жил нормально».
5 принцип. Разрушение: ты не ок, с тобой что-то не так. В коммуникации манипулятор исходит из того, что собеседник не ок: у него есть проблема, изъян, болезнь или что-то еще. Например, он как будто видит, что вы обречены, но из доброго намерения не хочет вас расстроить, ведь вы ему дороги, и поэтому он говорит о важных для вас вещах, поддерживая включенность в себя. Соответственно, по обратной связи вы считываете печаль и скорбь в свою сторону и начинаете действительно чувствовать себя не ок. При этом на первом плане остается история про внимательность и заботу, а сообщение «с тобой что-то не так» проходит ниже радаров и, как говорится, «не докажете».
Все пять принципов позволяют воздействовать, не допуская ни прекращения коммуникации, ни конфликта. Без любого из них шизофреногенная коммуникация не будет работать. Например, без располагающей упаковки человек может закрыться, а если не искажать обратную связь, то его доверие к собственным чувствам сохранится. Как только вы попытаетесь разорвать контакт, манипулятор сразу откатится на доброе намерение и любовь, возвращая ваше доверие, и снова по порядку: ценности – включение – обратная связь – двойное послание – «с тобой что-то не так».
Для удобства я разделил все шизофреногенные паттерны на
