Анатомия манипуляций - Антон Сергеевич Махновский
Один из самых популярных манипулятивных приемов, основанных на управлении эмоциями – эмоциональные качели. С помощью этого приема можно добиться такой интенсивности переживаний, которой невозможно достичь простым воздействием на триггеры. Нарциссы, медийщики, политтехнологи, пикаперы и психопаты не дадут соврать.
Эмоциональные качели
Эту манипуляцию используют в медиа, заставляя нас то злиться, то бояться; в книгах, сменяя печальные события радостными; в музыке, когда мажор звучит после минора, погружая нас в совершенно иной мир, – везде, где необходимо заполучить и удержать наше внимание.
Но есть одно но.
Эмоциональные качели зачастую оказывают деструктивное воздействие на психику, угнетают когнитивные функции, лишают воли, когда речь идет об отношениях – неважно, личных или рабочих, – в которых один человек, осознанно или нет, расшатывает другого.
Самый простой вариант – это когда человек постоянно болтается между двумя конкретными эмоциями, например между радостью и печалью. При этом вполне возможно, что это его естественное состояние, проявление именно внутренних переживаний, а то и симптоматики психологических расстройств. Конечно, вам приходится переживать эти смены настроений вместе с ним, ведь, как известно, люди едят эмоции. Это истощает и сводит с ума.
Использование эмоциональных качелей встречается и когда человек желает вас ослабить, сделав более удобным и менее уверенным. Также качели эффективны как инструмент в руках профессионалов для достижения целей, причем как со знаком плюс, так и со знаком минус. Например, для командообразования, мотивации, стимуляции. Многие тренинги, семинары, тимбилдинги и прочие подобные мероприятия спродюсированы так, чтобы участники раскачивалась между противоположными эмоциями и сохраняли концентрацию. Или пропускали в подсознание выгодные манипулятору установки.
У такого воздействия есть опасное последствие – зависимость. Особенно если речь идет о любовных связях. Качели – основной принцип цикла нарциссического абьюза. Люди, привыкшие к головокружительным прыжкам из бездны до звезд и обратно, либо не могут выстраивать, либо с трудом выстраивают здоровые отношения. Им просто скучно, ведь теперь недоступен тот гормональный коктейль, который обеспечивал им бывший партнер-нарцисс. По сути, человек становится зависимым от эмоций рабом, раз за разом выискивая новую дозу насилия, порой даже не осознавая, что ведет себя как наркоман.
Есть несколько самых распространенных пар эмоций, чаще противоположных по типу реакций.
Радость – печаль
Получаю что-то ценное – теряю это, прошу о помощи – делюсь энергией и ресурсами, отдаю – забираю, хандрю – веселюсь.
«Хорошо по городу мчаться на авто, можно на троллейбусе, но уже не то…» Радость с печалью – классическая связка для продаж. Берется то ценное и важное, чего у человека нет, и предлагается способ, как это заполучить. «Только представьте, как восхитительно себя почувствуете, когда на вас восторженно посмотрит женщина мечты! Но сейчас для этого вам не хватает лоска. Костюм бы сменить, машину обновить… И вот тогда вы точно сможете заполучить внимание любой красавицы!» Еще популярная связка: комплимент «Как классно ты выглядишь!» – и следом обесценивание или критика «Но эта юбка тебя явно полнит».
Гнев – страх
Самая суггестивная7, ядовитая и витальная пара, ведь эти эмоции наиболее сильно связаны с выживанием. По сути, человек разрывается между двумя ощущениями: напасть или защититься, я справлюсь – не справлюсь, ударить – убежать, изменить ситуацию – не вмешиваться.
На этих качелях нас раскачивают, например, СМИ. Открываем новости и читаем, сколько несправедливости вокруг, сколько негодяев и обманщиков. Мы злимся, возмущаемся, раздражаемся. И следующая новость: разработан новый вирус, который способен уничтожить половину населения планеты. Или грядет война. Или разработано смертельное оружие. Такие сообщения пугают и оставляют нас в тревоге. Частенько в следующем выпуске нам указывают конкретного злодея, из-за которого все беды происходят. То есть направляют наш гнев в выгодное русло. А потом снова рассказывают о чем-то опасном и неизбежном. И так по кругу.
Вспомните ситуации, где вы раздражались, но сдерживали порывы, испугавшись возможных последствий. Если вы обнаружили, что останавливаете гнев и раздражение из-за страха, важно разделить две эти эмоции, чтобы прожить их отдельно.
Стыд – гордость и вина – благодарность
Тварь дрожащая – право имею, я великолепный – я ничтожество, обвиняю – благодарю, виновник – спаситель. То есть ваши действия оцениваются хорошо или плохо (благодарность – вина) или ваши качества оцениваются хорошо или плохо (гордость – стыд).
В некоторых компаниях, чтобы держать в тонусе подчиненных, регулярно проводятся общие собрания. Директор устраивает публичный разбор замам и начальникам отделов: «Василий, ну как можно было такое допустить? Я вообще сомневаюсь в ваших компетенциях. Или вы специально заваливаете проект?» Продолжает говорить в целом о неудовлетворительных общих результатах, нагнетая напряжение. А потом выхватывает вниманием Дашу, которая «единственная молодец, и всем надо на нее равняться, и он горд, что у него в команде такая замечательная руководительница, показавшая великолепные результаты продаж». И все бы неплохо, если бы Даша не была два совещания назад на месте Васи. Прямо сегодня она уже была готова уволиться, лишь бы еще раз не оказаться героиней публичного разбора. Похвала вызывает такой прилив дофамина, что Даша на этой энергии перевыполняет план, но… На следующем собрании ее не замечают. А еще через одно директор говорит, как в ней разочарован, зато Вася (который готов уволиться) смог сделать ранее немыслимый результат.
И так по кругу: герои и аутсайдеры сменяют друг друга, то подгоняемые жгучим стыдом, то парящие на крыльях гордости, то воодушевленные благодарностью, то виноватые в общем провале.
По сути, любые истории с публичными надеваниями и сшибаниями корон относятся к этой паре, и чем больше свидетелей, тем ядовитее и мощнее действие связки.
Интерес – скука
Все мы где-то недогреты и недолюблены, поэтому чужое внимание и поддержка – это один из самых желанных ресурсов. Нет ничего приятнее, чем быть объектом чьего-то искреннего интереса. Это дает силы, мотивирует, да просто поднимает настроение. И тем обиднее, когда этот кто-то вдруг перестает купать нас во внимании. Но, если немножко постараться, то все можно вернуть. Правда ведь?
И вот вы уже на крючке. Как, например, многие жертвы пикапа, которым ухажер уделял каждую свободную минуту и интересовался даже такими милыми мелочами, как еле заметный шрам на мизинце левой руки, а потом вдруг необъяснимо охладевал, уткнувшись в меню ресторана на 15 минут или пропав на три дня. По работе, конечно.
Когда вы проявляете к кому-то интерес, то собеседник расцветает, чувствует себя увереннее и радостнее. А вот когда демонстрируете скуку, то человек, напротив,
