Питер Друкер - Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру
СОВЕТ ДНЯ. Намеренно представляйте свои продукты устаревшими – это ваш козырь в конкурентной борьбе. 6 августа
Направленность инновации
Часто лекарство, изобретенное для лечения одного заболевания, получает известность, оказавшись эффективным в случае другого заболевания.
Очень часто новое предприятие, добившись успеха, оказывается не на том рынке, который изначально намеревалось обслуживать, и предлагает совсем не те продукты и услуги, для производства которых создавалось. Эти продукты и услуги приобретаются потребителями, о которых предприятие не думало в начале своей деятельности, и применяются для множества других целей помимо тех, для которых были разработаны. Если предприятие не готово использовать неожиданные преимущества, если оно слабо ориентировано на рынок, то будет лишь «лить воду на мельницу» конкурента.
Следовательно, руководство предприятия должно предполагать, что продукты или услуги будут продаваться на рынках, о которых изначально не думали, будут приобретаться покупателями, о которых мало что известно, и использоваться в целях, не предусмотренных при разработке.
СОВЕТ ДНЯ. Внедряя инновацию, руководствуйтесь реакцией рынка, а не своими убеждениями. Не привязывайтесь к собственным представлениям о новом продукте. 7 августа
Социальная инновация: исследовательская лаборатория
Менеджмент все больше становится агентом общественно-полезных инноваций.
Исследовательскую лабораторию задумал и создал в Нью-Йорке в 1905 году для компании General Electric один из самых первых «менеджеров по науке», американский физик немецкого происхождения Чарльз Протеус Штейнмец. Ученый поставил две четкие цели: организация научной деятельности для целенаправленных технологических изобретений и создание нового социального феномена – большой корпорации, путем непрерывного самообновления.
В исследованиях лаборатории Штейнмеца была радикально изменена взаимосвязь между наукой и технологиями. В качестве цели своего проекта Штейнмец указал накопление теоретической научной базы, необходимой для получения нужных технологических результатов. Первоначально Штейнмец был физиком-теоретиком. Но все свои исследования он планировал как часть проекта по изобретению и разработке новой техники, например фракционных двигателей. Традиционно считалось (и считается до сих пор), что технологии есть «результат приложения науки». В лаборатории Штейнмеца наука, включая чистые исследования, подчиняется необходимости разработки новой технологии, т. е. рассматривается как средство получения необходимого технологического результата.
СОВЕТ ДНЯ. Следуйте примеру Штейнмеца и руководствуйтесь потребностями рынка в новых исследованиях и разработках. 8 августа
Социальная инновация: лаборатория без стен
Подход Штейнмеца, который в научных исследованиях руководствовался технологическими потребностями, осуждается многими академическими учеными.
Инновация Штейнмеца привела также к возникновению «лаборатории без стен», что стало важнейшим вкладом в большие научные и технологические программы. Первая из таких программ, которую задумал и возглавил в начале 1930-х годов бывший коллега президента США Франклина Рузвельта Базиль О’Коннор, – Национальный фонд борьбы против детского паралича. Эта программа просуществовала свыше 25 лет, объединяя четко спланированные, последовательные усилия множества ученых по всей стране. Каждый ученый работал над собственным проектом, подчиняясь единой стратегии и общему руководству.
По такому принципу впоследствии строились масштабные проекты времен Второй мировой войны: лаборатории RADAR, лаборатории Линкольна, а также Манхэттенский проект по созданию атомного оружия. Аналогично и NASA организовала «исследовательскую лабораторию без стен», когда в США решили отправить человека на Луну. Многие не согласны с подходом Штейнмеца, который в развитии науки руководствовался технологическими потребностями. Однако такой принцип незаменим при необходимости решить какую-либо новую проблему.
СОВЕТ ДНЯ. Терроризм – большая социальная проблема, угрожающая всему цивилизованному миру. Как решить эту проблему с помощью научно-исследовательского проекта, подобного Манхэттенскому?
9 августа
Исследовательская лаборатория устарела?
Технологии используются параллельно в различных отраслях промышленности и распространяются с невероятной быстротой.
Кто отвечает за уменьшение количества корпоративных исследовательских лабораторий? Они доказали свою успешность на протяжении XIX и XX веков. Сейчас многие представители сферы высоких технологий склонны считать, что такие лаборатории изжили себя. Почему? Технологии теряют уникальность параллельно во многих отраслях промышленности, однако распространяются с невероятной быстротой. И все чаще знания, совершенно неизвестные специалистам отрасли, приходят с новой уникальной технологией. В результате большие исследовательские лаборатории прошлого теряют свое значение.
Исследовательская лаборатория телефонных компаний, знаменитая Bell Laboratories, была в течение многих десятилетий источником всех крупнейших инноваций в отрасли телефонной связи. Но никто в этой отрасли не работал над созданием стекловолоконного кабеля и даже не слышал о нем. Такой кабель был разработан компанией по производству стекла Corning. Благодаря этому изобретению произошли революционные изменения в сфере коммуникаций.
СОВЕТ ДНЯ. Следите за разработанными в других отраслях технологиями, которые могут оказаться вам полезными. 10 августа
Первые шаги в новом бизнесе
Предприятия зарабатывают, удовлетворяя потребности потребителей.
Люди, открывающие новое предприятие, должны как можно больше общаться с потребителями и специалистами по сбыту, смотреть и слушать. Руководству вновь созданного предприятия необходимо постоянно помнить, что продукт или услуга оценивается пользователем, а не производителем. Огромная опасность для нового предприятия – «знать лучше потребителя», каким должен быть продукт или услуга, кому его следует купить и как использовать. Руководству нового предприятия необходимо принять к сведению простейшую аксиому маркетинга: целью является не перевоспитание потребителей, а удовлетворение их потребностей. Недостаточная сосредоточенность на рынке – типичная «детская болезнь» новых предприятий. Следует понимать, что это может погубить предприятие или, в лучшем случае, очень задержать его развитие.
СОВЕТ ДНЯ. Рассматривайте неожиданный успех предприятия как новые возможности. 11 августа
Быстро растущее новое предприятие
Чем быстрее развивается новое предприятие, тем опаснее отсутствие финансового предвидения.
Отсутствие адекватного финансового анализа и правильной финансовой политики – самая большая опасность для нового предприятия на следующей стадии развития. Прежде всего это угрожает быстро растущему новому предприятию. Предположим, продукт или услуга нового предприятия пользуется успехом, и оно быстро развивается. Прибыль растет, и будущее видится в розовом свете. Затем новое предприятие открывает фондовый рынок, особенно если оно работает в области высоких технологий или в другой привлекательной сфере. Многие предсказывают, что объем продаж нового предприятия достигнет миллиарда долларов в течение пяти лет.
Однако через 18 месяцев новое предприятие терпит крах. Оно внезапно становится убыточным, увольняет 180 работников из 275, увольняет президента или покупается большим предприятием за ничтожную цену. Причины всегда одни и те же: отсутствие денежных средств, неспособность привлечь капитал, необходимый для расширения, потеря контроля над расходами, запасами и расчетами с клиентами. Каждый из этих финансовых недостатков угрожает здоровью, и даже жизни, нового предприятия. Но часто эти три фактора присутствуют одновременно. Финансовый кризис необходимо предотвращать. Когда он проявится, вылечить его удастся с большим трудом и значительными потерями.
СОВЕТ ДНЯ. Разработайте четкие финансовые планы для нового предприятия и контролируйте их выполнение. 12 августа
Управление денежными потоками вновь созданного предприятия
