Митч Мейерсон - Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

Неважно, какую программу автоматизации вы выберете, – убедитесь только, чтобы она предлагала следующее:

• неограниченное количество автоматически отсылаемых сообщений и широковещательные рассылки (и все это совершенно бесплатно);

• поддержку для управления каналами продаж, маркетинговыми кампаниями и рекламой;

• возможность обновлять информацию;

• решение в один шаг, которое бы охватывало все ваши потребности в автоматизации, позволяло отслеживать и управлять списками и деньгами и общаться с существующими и потенциальными клиентами;

• отличалась простой установкой и была легка в использовании – вам бы не пришлось ничего скачивать дополнительно;

• отличалась гибкостью – то есть позволяла бы посетителям покупать все виды продуктов, особенно материалы для мгновенного скачивания (например, белые книги, специальные отчеты, электронные книги, программное обеспечение и т. д.);

• трекеры, чтобы вы понимали, что у вас работает, а что нет;

• отличную клиентскую поддержку для помощи вам на ранних стадиях. Работа в сети: ваше интерактивное приключение

Так как ваш самый важный ресурс – время, подумайте, как его лучше потратить. Помимо инструментов автоматизации, о которых я говорил в этой главе, что из перечисленного ниже вы используете?

• Аутсорсинг. Не пытайтесь делать все самостоятельно – вы только потеряете время и деньги! Например, зачем тратить два часа на то, чтобы заменить масло в автомобиле, если можно обратиться в сервис, где вам это сделают меньше чем за 20 долларов?

• Подготовка. Заготовьте себе шаблоны документов, форм, ответов на электронные письма – и используйте, когда они вам понадобятся. Как говорится, готовь сани летом. Храните весь важный контент в папке, которую легко найти, и применяйте его полностью или частично, когда это нужно.

• Онлайн-банк. Вы можете оплачивать счета, проверять баланс и переводить средства со счета на счет быстро и надежно. Заведите себе также автоматизированные платежные системы для регулярных расходов. Вы удивитесь, узнав, сколько времени вы на этом сэкономите.

• Автоматизация. Предоставьте своим клиентам возможность совершать платежи автоматически. Составление и отправка счетов требуют времени, поэтому, если это возможно, постарайтесь установить автоматизированные системы оплаты.

• Объединение средств коммуникации. Отвечайте на электронные письма и звонки два раза в день. Если вы привыкли отвечать сразу, как только получили письмо или услышали звонок, лучше изменить эту привычку (конечно, в случае отсутствия объективной причины делать это немедленно). Так вы будете меньше отвлекаться, а ваши ответы станут гораздо эффективнее.

• Организация своего рабочего пространства. Если вы не отличаетесь от большинства людей, то наверняка тратите уйму времени на поиски бумаг, компьютерных файлов, канцелярских скрепок и т. д. Избавившись от хлама и реорганизовав свою систему хранения документов, вы сэкономите время и будете меньше нервничать.

• Составление планов на завтра уже сегодня. Прежде чем уходить с работы, уделите десять минут тому, чтобы составить список необходимых дел на завтра. А придя утром в офис, займитесь выполнением тех дел, которые потребуют от вас двух-трех минут. Это облегчит вам начало рабочего дня, и вы будете чувствовать себя лучше, зная, что уже разделались с некоторыми позициями из списка. Затем приступайте к остальным делам, выполняя их по мере важности.

• Такие инструменты, как Microsoft Outlook или Entourage на платформе Apple для работы с электронными письмами. Вы можете настроить автоматическую сортировку и хранение писем.

• Шаблоны. Поищите образцы для заполнения данных, шаблоны и стандартные анкеты, которые помогут вам при написании писем, предложений по работе, указаний сотрудникам, организационных таблиц, счетов и т. д. Для дополнительной информации по моим шаблонам зайдите на сайт www.onlinemarketingtemplates.com.

• Повторение. Просмотрите эту главу еще раз и выберите лучшие способы автоматизации своей онлайн-компании.

• Больше деталей об автоматизации вы найдете на сайте www.easywebautomation.com.

• PayPal. Если вы готовы, создайте себе учетную запись PayPal. Это просто.

• Подробности о торговом счете на сайте www.wasywebmerchant.com.

Краткий обзор главы 7

Прежде чем перейти к главе 8, давайте повторим самые важные понятия, усвоенные в этой:

• Если вы хотите быть действительно успешным в онлайн-бизнесе и иметь время на то, чтобы наслаждаться выполняемой работой, автоматизируйте свой сайт.

• Установка систем автоматизации позволяет запустить их и забыть о них. Вы можете управлять своим бизнесом 24 часа в сутки семь дней в неделю 365 дней в году, где бы ни находились!

• Если вам нужно больше информации о выгоде автоматизации, советы об автоматизации вашего сайта, о системе PayPal, торговых счетах или трекерах, зайдите на сайт www.masteringonlinemarketing.com. Там вы найдете бесплатные актуальные блоги, советы, статьи, шаблоны и многое другое.

• Автоматизируйте офлайн-сообщения от вашего компьютера[89]. Для этого зайдите на сайт www.easywebcards.com.

“Начиная движение к цели,

вы должны понимать, что не каждое ваше действие будет идеальным. Не каждое действие обернется желанным результатом. Не каждое действие будет иметь эффект. Делать ошибки, исправляться, экспериментировать – это все составляющие того процесса, который и называется «делать все так, как надо».

Джек Кэнфилд, американский мотивационный оратор и писатель Глава 8

Мультимедиа Увеличение вашего влияния при использовании аудио-, видео– и конференц-связи

Прочитав эту главу, вы узнаете:

• все о мультимедиа – что это значит и как его использовать;

• о способах использования аудио и видео для улучшения впечатления ваших посетителей от сайта;

• как использование телеконференций и конференц-связи поможет вам выстроить отношения с клиентами и коллегами;

• каково будущее мультимедиа

…и многое другое.

“Мир – не что иное, как холст для воображения.

Генри Торо, американский писатель, натуралист и философ

Рекордное количество как молодых, так и пожилых людей пользуются новыми технологиями (мобильными телефонами, MP3-плеерами и другими портативными устройствами), расширенным широкополосным интернетом и новаторскими возможностями форматирования сайтов, таких как www.myspace.com и www.youtube.com, благодаря чему получать необходимую информацию стало быстрее и удобнее, чем раньше.

Кроме того, проходившее в последнее время активное развитие интернета до версии Web 2.0 (см. главу 11) сделало его источником информации для тех, кто ищет запоминающиеся мультимедиа-сообщения, и позволило онлайн-предпринимателям добавлять на свои сайты разнообразные элементы, делая это быстро, легко и за небольшие деньги.

И хотя люди используют термин мультимедиа, чтобы описать самые разные средства коммуникации, применяемые для развлечения или просвещения (анимация, печать, радио, ТВ, графика, интерактивные программы и т. д.), сосредоточусь лишь на трех формах активных электронных аудиовизуальных средств: аудио-, видео– и онлайн-конференц-связи, – и расскажу о том, как их использовать для более успешной деятельности вашей компании. Я убежден, что выгода от размещения на сайте мультимедиа, ориентированных на клиентов, настолько сильна, что не попробовать их – непростительная ошибка. Они быстро окупятся и сослужат отличную службу. Например, они помогут вам:

• Дать импульс для выстраивания отношений. Вы будете задействовать самые разные органы чувств – и ваши клиенты увлекутся увиденным с первой же минуты.

• Выглядеть профессиональнее. Использование многочисленных интерфейсов говорит о том, что на фоне большинства предпринимателей вы обладаете преимуществом и выглядите профессиональнее.

• Быстро и эффективно обучать свою аудиторию. Одна картинка лучше тысячи слов! Вы сможете показать, как использовать ваши подкасты, решить технические проблемы, установить новые сервисы и т. д.

Прежде чем начинать, вспомните, что мультимедийный контент следует представить в том виде, в каком его хочет видеть ваша аудитория. Он должен быть:

• Доступен 24 часа в сутки семь дней в неделю. Используя мощь интернета, вы сможете выйти на глобальный рынок в любое время.

• Доступен по запросу. Время развлечения в строго определенные дни, по расписанию, уже в прошлом. TiVo и iPod позволяют пользователям смотреть то, что они хотят, когда пожелают.

• С двусторонним доступом. Сделав свой сайт настолько интерактивным, насколько это возможно, вы улучшите впечатление посетителей и построите с ними хорошие взаимоотношения. А это ключевой момент в вашей политике, цель которой – заставить их возвращаться на ваш сайт снова и снова. Часть 1. Просто и ясно об аудио