Митч Мейерсон - Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете
• каковы самые прибыльные способы использования аудио на вашем сайте;
• каковы различия между сайтами, состоящими из одной страницы, и порталами
…и о многом другом!
Вы готовы получить советы от самых успешных в мире онлайн-предпринимателей? Если да, то зайдите на сайт: www.onlinemarketingsuperstars.com/mini/one.htm
Желаю успеха!
Митч Мейерсон,
создатель Программы по сертификации бизнес-консультантов по партизанскому маркетингу и автор книги Success Secrets of the Online Marketing Superstars
Рис. 7.2. Электронное письмо Шаг 4. Запрограммируйте плановую отправку электронных сообщений
Когда ваше письмо будет готово, нужно выбрать время для рассылки. Следите за тем, чтобы сообщения отправлялись регулярно, согласно намеченному плану. Как можно видеть на скриншоте моего мини-курса (см. рис. 7.3), они уходят с определенным интервалом, без указания конкретных дат. Например, напротив первого сообщения стоит ноль. Это означает, что оно будет послано и тут же получено. Следующие четыре письма отправятся через 3, 7, 10 и 13 дней. И этот цикл продолжится до тех пор, пока не будут отосланы все одиннадцать писем.
Рис. 7.3. Список интервалов при последовательной рассылке
Вот, в общем-то, и все. Не так сложно, как казалось вначале, правда? Помните, что это всего лишь образец, поэтому не колеблясь включайте воображение и создавайте собственное письмо. Только подумайте: закончив работу над этой рассылкой, вы сможете оставаться на связи со своими потенциальными и существующими клиентами, писать им регулярно и – что самое важное – делать это автоматически! Личная история
Когда я только готовился написать свою первую книгу о маркетинге (Success Secrets of the Online Marketing Superstars – это компиляция из интервью, которые я взял у 24 самых успешных в мире онлайн-предпринимателей), я понимал, что мне предстоит много работать, прежде чем увидеть ее на полках магазинов. Хотя уже тогда мне было ясно: собранный мной контент идеально подходит для мини-курса и выпустить его можно до того, как я напишу книгу.
И вот тут-то началась забава. Я использовал свою корзину для виртуальных покупок и систему автоматической рассылки и создал мини-курс, который планировал распространять через авторассылку (с разрешения экспертов, конечно же). Он состоял из аудиофрагментов взятых мной интервью. В каждом электронном письме содержался рассказ об одном из экспертов, дававших практические советы.
Я запустил сайт, объяснявший, что получат мои клиенты, а в аудиороликах рассказывал, в чем плюс моего контента. Выглядело все это очень профессионально. За год мне удалось получить более 16 000 подписчиков! Я использовал их данные для последовательной отправки анонсов моей книги, когда она наконец была завершена.
Я и сейчас применяю эту стратегию для составления перечней подписчиков. Скриншот моего сайта www.mitchmeyerson.com (см. рис. 7.4) демонстрирует одну из страниц с подписками. Обратите внимание, что я использую комбинацию мини-курса из восьми частей с аудиофрагментами из книги Success Secrets of the Online Marketing Superstars, а также PDF одной из моих предыдущих книг The Six Keys to Creating the Life You Desire. Посетители, оставляющие свои координаты на сайте, также получают бесплатную подписку на мое новостное письмо.
Рис. 7.4. Создайте страницу, описывающую вашу идеальную жизнь
Когда вы освоите этот процесс, нужно подумать о создании авторассылки, стимулирующей ваших покупателей потреблять купленные ими продукты. А потом придет время, и вы захотите запустить в рассылку целевые подсписки, о которых я рассказываю в следующей части этой главы.
Создание целевых подсписков[83]
Я уже не раз повторял на страницах этой книги, что ваш онлайн-бизнес пойдет гораздо успешнее, если вы не будете пытаться понравиться сразу всем. Нужно занять свою нишу, выявив небольшие группы наиболее активных потенциальных клиентов в узких подгруппах – тех, кто активно ищет ваши продукты. Вы, возможно, добьетесь наибольшего успеха, обращаясь к владельцам французских пуделей (еще лучше, если это будут обладатели миниатюрных французских пуделей), чем просто к хозяевам собак!
Я повторяюсь, потому что об этом важно помнить на этапе создания подписки: хотя в целом предлагать один-два продукта, не связанных с основным, отличная идея, но лучше не рекомендуйте их всем подряд, кто есть в вашем списке! Вы же не станете отправлять приглашение на мини-курс по тактикам приучения кошки к лотку тем, кто любит птиц!
Если вы продаете продукты, которые привлекают разные аудитории, надо составить целевой подсписок для каждой. У меня, например, несколько сайтов, и контент у них тоже различается (маркетинг, психология, музыка и т. д.) – я бы запутался, не будь у меня подсписков.
На рис. 7.5 показано, как я решил эту проблему. Сейчас у меня 75 разных групп потенциальных клиентов, которых я объединил, основываясь на самых разных критериях. Как видите, некоторые из них выбирают мой электронный журнал «Советы, как добиться успеха», другие скачивают бесплатные материалы по психологии «Шесть ключей», многие запрашивают информацию о моей следующей Программе по сертификации бизнес-консультантов по партизанскому маркетингу, а кто-то просто хочет послушать мои песни на www.mitchsongs.com.
Рис. 7.5. Подсписки получателей авторассылки
“Найдите свою нишу и углубляйте ее.
Митч Мейерсон
Весь смысл этих подсписков в том, что я могу рассылать индивидуальные анонсы целевым группам, заинтересованным в какой-то конкретной теме. Именно поэтому я не рассылаю маркетинговые советы тем, кто хочет послушать песни! При соблюдении такого правила вы существенно повышаете скорость реакции получателей. Даже если начинали вы с одного списка, будет здорово, если вы продумаете возможность составления нескольких подсписков. Часть 2. Оплата покупок онлайн
Если вы работаете над традиционным сайтом и хотите остаться конкурентоспособным, то нужно продумать простые, удобные и надежные варианты для оплаты покупок онлайн, например при помощи кредитных карт (VISA, Mastercard, American Express, Discover и т. д.), или через систему PayPal. Даже если вы никогда не планировали принимать онлайн-платежи, советую вам продумать и такой вариант – и на то есть несколько причин.
Во-первых, все меняется. Кто знает, чем вы будете заниматься через несколько лет? Во-вторых, вы, возможно, захотите добавить сопутствующие продукты, для которых больше подходят онлайн-платежи. И наконец, сделайте это для удобства клиентов.
Поверьте, автоматизация и рационализация платежных систем для ваших клиентов поможет сэкономить уйму времени и денег. Но прежде чем я расскажу о том, как это сделать, давайте немного отвлечемся и поговорим о самых простых вещах – об основе. Шаг 1. Откройте банковский счет
Если вы еще этого не сделали, сходите в свой любимый банк и откройте текущий чековый счет для деловых операций. Туда будут поступать платежи ваших клиентов, в том числе сделанные через систему PayPal[84]. Шаг 2. создайте корзину для виртуальных покупок
Это, в общем-то, такая же корзина, как та, что вы используете в обычных магазинах! Как атрибут миллионов сайтов по всему миру она позволяет покупателям вести себя так, словно они находятся в обычном супермаркете: прежде чем дойти до кассы, они могут класть покупки в тележку и вынимать их столько раз, сколько захотят.
Но, в отличие от традиционных покупателей, вероятность того, что онлайн-посетители поменяют свое решение и уйдут с сайта, так ничего и не купив, выше. И хотя сложно назвать точные цифры (они разнятся в зависимости от того, кого вы будете опрашивать), в целом статистика такова: люди вынимают покупки из корзины и уходят ни с чем в 85 % случаев.
В чем причины такого поведения? Просто люди пугаются, когда сталкиваются с необходимостью предоставить персональные данные, а также данные своих кредитных карт, даже если знают, что этот метод надежен (корзины для виртуальных покупок оснащены цифровыми преобразователями для шифровки личной информации, благодаря чему доступ к ней других лиц практически невозможен).
Чтобы решить этот вопрос, не пренебрегайте ни одной возможностью помочь вашим посетителям чувствовать себя спокойно при оплате покупок онлайн.
Предлагаю несколько простых советов:
• Не уставайте напоминать своим клиентам, что пользоваться вашим сайтом безопасно. Неважно, что эта информация уже стала стандартной. Не жалейте времени, чтобы еще раз убедить в этом своих покупателей, отослав им письмо, аудио– или видеоролик.
• Разместите логотип на странице оформления заказа. Выберите такую систему, которая позволяла бы вам кастомизировать[85] вашу форму заказа и страницу оплаты, размещать на них ваш логотип, графические изображения и легко менять часть элементов (например, цвет, шрифт, размер и т. д.).
