Андрей Иванов - Контекстная реклама
Печальный итог таких ошибок: лишние показы без кликов снижают показатель качества объявления, следовательно, по запросам, которым объявление хорошо соответствует, оно теряет позиции. А лишние клики без заказов попросту пускают на ветер деньги рекламодателя.
Пример 4 . Реклама суши и роллов предлагается в ответ на запрос «суша земли» (рис. 70). Японское слово «суши» в русском языке не склоняется, поэтому большинство запросов, где есть слова «суша», «сушей», «сушу», «суше», относятся скорее к географии, чем к кулинарии.
Рис. 70. Типичная ошибка настроек соответствия – отсутствие ограничения показов по словоформе, которой не может быть в целевом запросе
3.4.3. Ошибки составления рекламных объявлений
В разделе «Советы по составлению рекламных объявлений» мы рассматривали требования модераторов, перечитайте их еще раз. К сожалению, некоторые из требований нестрогие, модераторы разрешают показы такой рекламы.
Пример 5 . В Google AdWords существуют формальные запреты на некоторые приемы оформления рекламных объявлений: использование восклицательного знака в заголовке, более одного восклицательного знака в объявлении, повтор текста заголовка в объявлении. Такие объявления выглядят кричаще и неряшливо (рис. 71). Два объявления, обведенные рамкой, с большой вероятностью принадлежат одной и той же компании – в них повторяются не только фактические данные, но и ошибочные элементы оформления.
Рис. 71. Множество восклицательных знаков, повтор заголовка в тексте объявления, избыточное употребление слов, начинающихся с прописной буквы, – частые ошибки оформления объявлений поисковой рекламыОдним из принципов рекламы является утверждение, что реклама должна общаться с потребителем на его языке. Возможно, Рекламодателям, Дающим!!! Такие! Объявления!! кажется, что Пользователям (!!!!!!!!) Нравицца Именно!!. Так!!!!!!!!!!!! Но статистика показывает, что у объявлений, не имеющих грамматических и стилистических ошибок, CTR выше.
Пример 6 . Рекламодателям часто советуют указывать в тексте объявления конкурентное преимущество. К этому совету стоит относиться с осторожностью. Есть вероятность, что преимущество обернется против самого рекламодателя.
Компания, занимающаяся изготовлением мебели на заказ, в качестве конкурентного преимущества выбрала слоган: «Доставка мебели за 30 дней». Владелец бизнеса прекрасно знал, что изготовление заказа с последующей доставкой за 30 дней – это очень быстро и этим его фирма выгодно отличается от конкурентов. Но для пользователей, не разбирающихся в мебельном производстве, месячный срок выполнения заказа показался слишком большим. В итоге мебель осталась непроданной.
Пример 7 . Особая осторожность необходима при использовании в рекламном объявлении сравнений и противопоставлений. Объявление, показанное на рис. 72, некоторые пользователи поймут так: «Ты не профессионал, а дилетант. Твой выбор – Hakkapel*** – неверный!» Вряд ли они тут же захотят купить рекламируемые шины Continent***, да еще в этом же магазине.
Рис. 72. Неудачное использование противопоставления – в тексте рекламного объявления подвергаются сомнению профессионализм и выбор пользователя
3.4.4. Ошибки посадочных страниц (landing pages)
Вариантов сочетания текста запроса, текста рекламного объявления и оформления посадочной страницы очень много. Как удачных, так и неудачных. Но самая распространенная ошибка landing pages – ориентация разных рекламных объявлений, рассчитанных для разных запросов на одну и ту же страницу, содержание которой не соответствует всем вариантам рекламы.
Пример 8 . Рекламные объявления туристического оператора в точности соответствуют поисковым запросам; в ответ на запрос о турах в Таиланд предлагаются туры в Таиланд, для «турецких» и «египетских» формулировок показывается реклама отдыха в Турции и Египте (рис. 73). Но все объявления ведут на одну и ту же страницу (рис. 74). И пользователи, ожидающие найти информацию о Таиланде и Египте, при взгляде на нее вспоминают строки Михаила Исаковского: «Не нужен мне берег турецкий…».
Рис. 73. Хорошее соответствие рекламных предложений разным поисковым запросам, но…Рис. 74…всем пользователям показывается одна и та же «турецкая» посадочная страница
3.4.5. Ошибки назначения ставок
Доверяя – проверяй. Автоматический подъем всех ставок рекламной кампании гарантированно ведет к увеличению расходов. Но приведет ли это к результату «привлеките больше клиентов – получите еще больше клиентов – получите еще больше клиентов!», как обещано на рис. 75, – вопрос спорный. Как минимум, вы должны быть уверены, что рекламная кампания не имеет вышеперечисленных ошибок и подъем ставок действительно соответствует осознанно выбранной вами рекламной стратегии.
Рис. 75. Автоматическое увеличение всех ставок рекламной кампании может привести к неоправданным расходам3.4.6. Полезные ссылки • http://lib.ru/ANEKDOTY/marphy.txt – Артур Блох. Закон Мэрфи.
3.5. Автоматизация работы с контекстной рекламой
Количество рекламодателей в сфере контекстной рекламы постоянно увеличивается. Растет их опыт, и у рекламодателей появляются специфические бизнес-потребности, которые не могут быть решены с помощью текущих возможностей рекламных сервисов. Опытный специалист хочет получать максимальный охват аудитории и, как правило, размещается не только в «большой тройке» Яндекс.Директ, «Бегун», Google AdWords, но также использует дополнительные менее крупные контекстные системы.
В каждом случае ему приходится выполнять однотипные операции – по созданию объявлений, настройке таргетинга и запуску рекламных кампаний в нескольких разных интерфейсах.
Другая ситуация – в конкурентных тематиках рекламодатель вынужден постоянно заходить во все системы и следить за аукционом ставок по объявлениям, дабы не сместиться на невыгодные позиции или, наоборот, не начать платить лишнее, оказавшись на неоправданно высоких местах.
С ростом конкуренции в контекстных системах возможности автоматизации работы с контекстной рекламой и ее увязка с решением конкретных бизнес-задач становятся все более актуальными для рекламодателей. Все это послужило предпосылками к тому, что системы контекстной рекламы стали разрабатывать открытые интерфейсы для внешних разработчиков (API). Как следствие, на рынке стали появляться дополнительные инструменты для автоматизации работы с сетями контекстной рекламы, призванные сэкономить время рекламодателя и оптимизировать рекламный бюджет.
За рубежом существует отдельное направление – PPC Tools или PPC Management Software. В России активность в этой области началась в 2008 г., и в настоящий момент на рынке существует несколько проектов, возможности которых мы кратко разберем в этом разделе. Вот основные задачи, которые могут быть успешно решены с помощью автоматизации:
• подбор слов и словосочетаний для рекламной кампании;
• минусование слов;
• автогенерация объявлений, соответствующих разным вариантам запроса;
• автоопределение посадочных страниц (landing pages);
• управление ставками и объявлениями;
• связка статистики с изменением стратегии и тактики;
• контроль ведения рекламной кампании.
3.5.1. Примеры проектов, для которых необходима автоматизация
В некоторых сегментах бизнеса ведение контекстных рекламных кампаний без автоматизации типовых задач практически невозможно, это весьма трудоемкий процесс с высокой вероятностью ошибок. Например.
• Реклама сервисов по продаже билетов на различные мероприятия – концерты, фильмы, семинары, выставки, распродажи и т. п.
Представьте, что вам необходимо одновременно рекламировать несколько сотен мероприятий, которые заканчиваются в разные дни. У каждого ключевого слова, у каждого объявления имеется свой «срок годности», нельзя предлагать билеты на событие, которое закончилось вчера. Для каждого мероприятия обязательно нужно добавлять в тексты объявлений продающие фразы: «В наличии только 15 билетов!», «Последние три дня!», «Скидка заканчивается завтра!» и т. п. Каждый день добавляются несколько новых заказов.
Для успешной работы такого проекта должно быть автоматизировано все: механизм добавления нового заказа, шаблоны объявлений, отслеживание актуальности рекламы, управление ставками, автозамена текстов в активных рекламных кампаниях, подбор ключевых слов и др.
• Реклама специализированных поисковых сервисов
Допустим, у вас есть сервис по поиску объектов недвижимости. Для успеха проекта нужно сформировать на нем аудиторию арендаторов, арендодателей и риелторов. Пытаясь решить такую задачу, можно предложить риелторам публиковать объявления о продаже и рекламировать страницы с актуальными объявлениями с помощью контекстной рекламы.
