Линн Кларк - SOS. Обуздай свои эмоции
А-В-С гневного мужа
Проанализируем А-В-С гневного мужа, который ворвался в мой кабинет.
Активизирующим событием, «А», для него, наверняка, стало сообщение его жены о том, что я снизил ей оценку на три балла за опоздание на экзамен. Важной частью активизирующего события для него, несомненно, стало то, что он наблюдал фрустрацию, переживания и гнев жены после снижения оценки.
Следствия: эмоциональные и поведенческие, «С», абсолютно очевидны. Он был зол, ворвался в мой кабинет и требовал, чтобы я отменил наказание.
Его «В», внутренними установками и убеждениями, скорее всего, были следующие: «Моя жена абсолютно точно не должна расстраиваться из-за этого несправедливого профессора и ей не должна быть снижена оценка за опоздание на экзамен. Если она расстроилась, а она не должна была расстраиваться, это УКЖ (ужасно, кошмарно, жутко), я-этого-не-выношу, и будь он проклят! Какой муж смирится с такой ужасной несправедливостью по отношению к его жене?»
Способы того, как справиться со сложными людьми
Не бросайте работу, пытаясь таким образом справиться с неприятной ситуацией, не разрывайте отношения, находясь в подавленном эмоциональном состоянии. После того, как вы овладеете способностью переносить фрустрацию и гнев, выберете реалистичную цель в отношениях со сложным человеком. Далее разработайте план лучшего варианта действий.
Хорошо подумав, вы можете решить, что следует прервать отношения с этим человеком. Однако если вы позволяете только эмоциям контролировать ваше поведение, то обнаружите, что достигли лишь того, что выпустили гнев, выразили ярость и отомстили. А это доступно каждому!
Лучше всего сменить гнев на раздражение. Далее, если вы выражаете раздражение, постарайтесь направить нужного человека в нужной степени, в нужное время с нужной целью и нужным способом. Поступая иначе, вы можете испортить отношения, которые хотите продолжать в будущем. Выплескивая неистовый гнев или ярость, вы нанесете поражение не только трудному человеку, но и себе. Также, выказывая гнев, вы лишь убедите сложных людей в правильности их глупого и оскорбительного поведения.
Гнев — неэффективный способ для того, чтобы человек изменил свое поведение. То, что вы разозлились и грозитесь дочери, что отшлепаете ее, может заставить вашу дочь убрать комнату сегодня. Однако завтра комната будет, наверняка, снова приведена в беспорядок. Существуют более эффективные способы изменить ее поведение.
Вот конкретные способы того, как справляться со сложными людьми.
Признайте, что не отталкивающие люди, а наши убеждения о них и их поведении вызывают наши эмоциональные переживания.
Чтобы общаться с трудными людьми, научитесь сначала управлять своей эмоциональной реакцией на них.
Сосредоточьтесь на том, чтобы ваш гнев сменился менее сильными чувствами: раздражением, неудовольствием или разочарованием.
Выражайте раздражение и неудовольствие, но не выплескивайте гнев. Вам не нужно разгневаться, чтобы показать свое раздражение.
Будьте напористым, а не пассивным или агрессивным, когда говорите то, что хотите*.
Договаривайтесь с трудным человеком и будьте готовы к компромиссу.
Выйдите из комнаты и не общайтесь с этим человеком, пока оба не успокоитесь. Выходя, скажите что-нибудь вроде: «Нам нужно прервать эту дискуссию».
Принимайте сложного человека, но не его поведение. У людей всегда есть недостатки, и ваш трудный человек — не исключение.
Простите ему его глупое, неразумное и нелогичное поведение.
Заполните «Трудные люди и А-В-С-Д-Э-таблицу самоанализа и улучшения».
Постарайтесь понять точку зрения другого человека. Задавайте вопросы, пока не сможете точно повторить и суммировать его точку зрения. Будьте способны пересказать смысл его позиции, чтобы он согласился с тем, что вы правильно поняли его**. Точно пересказать позицию другого человека не значит принять ее, а только понять. Чувствуя, что их понимают, люди часто становятся более разумными.
Оставьте эту ситуацию и займитесь приятной деятельностью.
Снова просмотрите список способов общения с трудными людьми.
Примите то, что не можете изменить.
ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ВЫСТРАИВАТЬ
ОТНОШЕНИЯ, ПОКА НЕ НАЧНЕТЕ
УПРАВЛЯТЬ СВОИМИ ЭМОЦИЯМИ
А-В-С-Д-Э Трудные люди, таблица самоанализа и улучшения
Дата:
«А» — активизирующее событие (неприятное событие или ситуация; может быть, ожидаемое событие)
«В» — внутренние убеждения и внутренние утверждения (ваши иррациональные убеждения и внутренние утверждения)
«С» — следствия: эмоциональные и поведенческие (ваши неприятные эмоции и неадекватное поведение)
Эмоции:
Поведение (или предполагаемое поведение):
«Д» — дискуссия и дебаты (оспаривайте свои иррациональные убеждения и внутренний монолог)
«Э» — эффекты (эффекты дискуссии: новые эмоции и поведение)
Скопируйте эту форму. Заполните ее в следующем порядке: «А», «С», «В», «Д» и «Э». Когда вы чем-то расстроены, следуйте приемам из глав 4 и 5. Когда заполните «В», поищите у себя «должен», «следует» и горячие связки. Также проверьте, не верите ли вы каким-нибудь из 11 иррациональных убеждений, описанных в главе 6.
Как справляться со сложным ребенком
РЕБЕНОК ВЫЯВЛЯЕТ ОШИБКИ, КОТОРЫЕ ДЕЛАЮТ ВЗРОСЛЫЕ
Вы — ролевая модель для вашего ребенка!
Ведите себя так, как хотите, чтобы вел себя ваш ребенок.
Родители часто демонстрируют «модель» того, как нужно вести себя, и за этим наблюдают их дети. Ваш ребенок учится вести себя и справляться со своими эмоциями, наблюдая и имитируя ваше поведение и окружающих. Не показывайте ненамеренно «модель» поведения, которую не хотите увидеть у своего ребенка в будущем. Самая главная причина проблемного поведения маленьких детей то, что они наблюдают и имитируют неприемлемое поведение окружающих.
Ваша дочь пристально следит за вами, когда вы разочарованы какой-то проблемой или конфликтуете с другим человеком. Наблюдая за вами, она учится тому, как справляться со своими эмоциями, фрустрациями и конфликтами в будущем.
УПРАВЛЯЙТЕ СВОИМИ ЭМОЦИЯМИ.
БУДЬТЕ ХОРОШЕЙ РОЛЕВОЙ МОДЕЛЬЮ
ДЛЯ СВОЕГО РЕБЕНКА!
Если вы слишком саркастичны и критичны в отношениях с домочадцами, значит, по сути, вы учите своего ребенка хамить и выражать недовольство, используя это как способ поведения с вами или окружающими. Наблюдая за родителями, некоторые дети видят, что люди бранятся, если им плохо. Иногда дети учатся вспышкам раздражения, наблюдая за родителями, теряющими контроль над своими эмоциями и поведением или готовыми потерять его. Вы — ролевая модель для вашего ребенка, хотите вы этого или нет! Будьте же хорошей моделью!
Исходя из своего опыта, считаю второй из основных причин проблемного поведения маленьких детей — случайное поощрение плохих поступков. Вспомните пример Майкла (глава 8), который использовал эмоциональные переживания и гнев, чтобы заставить маму дать ему кока-колу. Мама не выносила его отвратительное требовательное поведение и, соответственно, давала то, что он требовал. Когда в будущем Майкл захочет чего-нибудь еще от своей мамы, как, по-вашему, он поведет себя? Поощрение проблемного поведения усугубляет его и приводит к проблемам в будущем, как для ребенка, так и для родителя.
Откажите ребенку в том (например, в печенье до ужина), к чему он пытается вас вынудить. Можно дать сыну печенье до ужина, но только не в том случае, когда он использует плохое поведение для того, чтобы заставить вас сделать это.
Если вашему ребенку от 2 до 12, примените ряд методов, чтобы улучшить его поведение и эмоциональную адаптацию. Рассмотрите помощь ребенку, используя приемы из «SOS помощь для родителей», книги и программы, которые я разработал для родителей детей от 2 до 12 лет.
Программа «SOS помощь для родителей» обучает более 20 приемам и навыкам, которые улучшают проблемное поведение маленьких детей.*
Все методы по управлению детьми, представленные в книге и видео «SOS помощь для родителей», могут использовать учителя и родители.
УПРАВЛЯЙТЕ СВОИМИ ДЕТЬМИ,
ЧТОБЫ ОНИ НЕ НАЧАЛИ
УПРАВЛЯТЬ ВАМИ
Улучшая свои родительские навыки, вы исправляете поведение вашего ребенка и укрепляете отношения с ним. Родители обладают значительными возможностями для того, чтобы изменять поведение детей, даже трудноуправляемых. Улучшайте свои родительские навыки, не дожидаясь, пока ребенок подрастет!
