Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению - Джеймс В. Вильямс
Вам нужна лишь небольшая часть информации, чтобы судить о полной картине. Но какую конкретно информацию мы ищем? Какая информация важна для точного считывания, а какую лучше оставить в стороне?
Представьте, что вы на быстром свидании. На что вы будете обращать внимание, решая, хотите ли вы увидеть этого человека еще раз? Какой элемент будет решающим?
Как бы я ни хотел ответить на этот вопрос, ответ на него может быть разным в зависимости от ситуации и от того, каким человеком являетесь вы сами. Если вы пришли на быстрые свидания с целью найти кого-то на одну ночь, вы будете обращать внимание на другие характеристики, по сравнению с человеком, который хочет вступить в долгие отношения.
Как вы определяете, кто что ищет? Конечно, я говорю не только о быстрых свиданиях, а обо всех сферах жизни. Позвольте мне привести один пример, который подтолкнет вас к ответу.
В книге Малкольма Гладуэлла говорится о свадьбах. Гладуэлл утверждает, что в течение нескольких секунд после встречи с парой возможно точно сказать, разведутся они или нет. Каким образом это становится понятно?
Один из элементов – неуважение. Брак обречен на провал, если один из партнеров проявляет неуважение или пренебрежение по отношению к другому. То есть один человек в паре чувствует превосходство над другим и взаимодействует с ним таким образом, что второй партнер чувствует себя незначительным. Неуважение можно заметить в некоторых взаимодействиях пары, из чего можно сделать вывод, что они не долго останутся вместе.
Можно ли сосредоточиться на ОДНОМ элементе и сделать точный прогноз конкретной ситуации. Исследования показывают, что это возможно, но опять же, точность будет не так надежна, как когда вы полагаетесь на больший объем информации.
Как использовать методику thin-slicing?
Хорошо, давайте перейдем к сути. Как точно использовать методику thin-slicing? Помните, что вы будете применять ее к едва знакомым людям, так что давайте представим, что вы работаете в продажах и вам нужно продать продукт компании.
Приступим.
Обратите внимание на внешний вид человека. Подходит ли его одежда для деловой обстановки? Он выглядит профессионально, будто гордится своей работой или выглядит незаинтересованным? В последнем случае вы можете решить, что это пустая трата времени, а может захотите подойти с другой стороны, использовав более привлекательный способ завлечения.
Учитесь доверять своей интуиции. Если полагаться только на логику и слишком много думать о ком-то, вы рискуете прийти к ложным выводам. Если вам кажется, что кто-то скучает, уделите ему больше внимания, сделайте презентацию увлекательнее или более личной. Увлеките человека за собой. Действуйте импульсивно.
Ну и наконец, отпустите ситуацию. Как правило, в деловой обстановке вы будете улавливать личные сигналы. Однако на свидании вы будете ждать интимные сигналы, такие как зрительный контакт, прикосновения, физическая близость. Контекст сигналов может меняться в зависимости от обстановки. Надеюсь, после прочтения книги у вас будет больше идей о том, на что нужно обращать внимание.
Глава 11
Что насчет вас?
Мы очень много говорили о других людях. В частности, о различных типах личности, как определить тип личности, как понимать язык тела и так далее. Единственное, о чем мы не поговорили – это вы. Вы – самая важная часть уравнения.
Почему? Напоминаю, что главная цель этой книги – помочь вам наладить отношения с людьми, а все люди разные.
То, как вы общаетесь с другом по работе, сильно отличается от того, как вы общаетесь со школьным другом или соседом. Вы навряд ли поделитесь с коллегой той же личной информацией, которую можете рассказать своему лучшему другу.
Естественно, это не единственный фактор. Ваш тип личности влияет на то, как вы общаетесь с другими. Все черты личности, о которых мы говорили, применимы и к вам! Вам нужно только выяснить, являетесь вы интровертом или экстравертом, интуитивны или рациональны, логичны или принципиальны, предпочитаете планировать или искать.
Для эффективного общения недостаточно просто прочитать человека и надеяться на лучшее, потому что они неосознанно, а может и осознанно, будут читать вас. А значит, вам необходимо контролировать свой стиль поведения в зависимости от ситуации.
Понимаем свою важность
Ваша способность общаться с людьми ограничена вашей личностью. Например, если вы экстраверт, как вы будете общаться с интровертом? Если вы принципиальны, как вы будете общаться с реалистами? Настоятельно рекомендую пройти тест Майерс-Бриггс, о котором я писал ранее, и узнать о себе как можно больше.
Это очень важно, потому что, если вы действительно хотите наладить отношения, вы можете оказаться в некомфортной для вас ситуации.
Какой у вас тип личности?
Я хочу, чтобы вы знали о своих сильных и слабых сторонах, когда дело доходит до общения с людьми, и это еще одна причина пройти тест Майерс-Бриггс. Как только вы узнаете, кто вы, являетесь экстравертом или интровертом и так далее, вы сможете использовать свои сильные стороны и устранить слабые.
Вы можете быть интровертом, пытающимся найти общий язык с экстравертом, и это вдвойне усложняет задачу. Возможна обратная ситуация. Зная свой тип личности, вы поймете, какие факторы вам мешают достичь цели.
Какой у вас стиль общения?
Теперь мы должны поговорить о вашем стиле общения. Возможно вы раньше не замечали, но у всех людей есть свой уникальный стиль, у вас в том числе. Цель состоит в том, чтобы немного изменить ваш стиль, чтобы вам было легче общаться с другими вербально и невербально.
Ниже приведены типичные стили общения. Помните, что они применимы и к другим людям, и к вам.
Аналитический
Аналитики хорошо разбираются в данных и числах. Если вы – аналитик, вы скорее всего любите использовать отсылки при выражении своей точки зрения. И вероятно вы будете молчать во время эмоционального разговора, ведь для аналитиков очень сложно обличить свои чувства в слова.
Если вы предпочитаете такой стиль общения, помните, что вы звучите отстраненно и бесчувственно. Люди будут неуверенно совершать эмоциональные поступки по отношению к вам, так как не будут уверены в должной обратной реакции. Вам следует научиться быть более мягким и открытым к другим, для поддержания связи.
Интуитивный
Люди с таким стилем общения любят видеть полную картину. Они предпочитают начать с общего правила и затем свести его к основам. Не любят подробностей, предпочитают на ситуацию смотреть издалека.
Какие изменения можно внести в этот стиль? Вы можете попытаться объяснить процесс вашего мышления, как
