Как убедить собеседника рассказать всё - Александр Владимирович Лукин
Страх разоблачения
Вспомним, как выглядит эмоция страха, описанная П. Экманом:
1. Глаза открыты и напряжены.
2. Верхние веки подняты, обнажая склеру. Нижние веки растянуты и напряжены и закрывают часть радужной оболочки.
3. Брови приподняты и слегка сведены. Морщины только в центральной части лба.
4. Рот приоткрыт.
5. Губы напряжены и, возможно, сильно оттянуты назад.
Причина эмоции страха: оценка ситуации в целом, где присутствуют угрожающие факторы, на которые невозможно повлиять. Такими факторами в проверочной беседе выступают первое присутствие в кабинете, где проводится исследование, рассказ о произошедшем событии, которое напугало собеседника, угрожающее поведение участников беседы, сама обстановка – место беседы.
Что же касается чувства страха, которое я называю «Как будто убил человека», то к уже указанным признакам добавляется взгляд, физиологические и когнитивные процессы. Так, несфокусированный взгляд можно наблюдать у людей, перенёсших психическую травму. Такой отрешённый взгляд указывает на отстранение от травмирующей ситуации (которой также может быть и сама проверочная беседа).
В США отрешённый взгляд солдата, пережившего боевую психическую травму, называется разговорным выражением «Взгляд на две тысячи ярдов» (англ. Two-Thousand-yardstare). Выражение появилось после публикации в журнале Life репродукции с картины известного американского художника, военного корреспондента и историка Томаса Ли (фото 8). Сам художник рассказывал: «Я видел людей с таким выражением лица. У меня оно было на моем собственном лице. Чувствуется жёсткость, мышцы не хотят правильно работать, когда вы пытаетесь улыбнуться, или выразить эмоции, или говорить».
Фото 8. Картина Томаса Ли «Взгляд на две тысячи ярдов»
Фоторепортёр Фрэнк Джонстон во время войны пережил шквальный огонь, а когда после падения поднял вверх глаза, увидел солдата с «взглядом на две тысячи ярдов». Фотограф смог достать свою «Лейку» и сделать снимок, который на следующий день был растиражирован на первых страницах американских газет (фото 9).
Фото 9. Американский морпех Роберт Делоной после двух дней и ночей сражения на пляже атолла Эниветок. Маршалловы острова, февраль 1944 года
Фото 10. Фотография-реконструкция. Страх разоблачения – одна из главных эмоций, которые необходимо распознать специалисту. Вы задали вопрос, а человек испугался. Выясните причину испуга дополнительными вопросами. «Я вижу, вас испугал мой вопрос, о чём вы подумали в этот момент?»
«Взгляд на две тысячи ярдов» стал обсуждаемой темой в XX веке после мировых войн. Хотя на самом деле такая реакция изначально характерна для человека, пережившего мощный стресс в бою. «Взгляд на две тысячи ярдов» – не только военное явление. В принципе, оно может встретиться у любого человека, пережившего мощную психологическую травму (в том числе совершившего преступление или ставшего его свидетелем, чаще это касается убийства, реже – пожара и кражи). «Аварийное» отключение разума, которое мы видим на подобных фотографиях, завораживает и пугает, специалист по допросам должен знать, что этот механизм есть в каждом из нас[15].
Фото 11. Советский солдат с похожим взглядом
В рамках этой книги я не могу продемонстрировать вам лица, которые я наблюдал у людей, совершивших убийства, или у тех, которые были свидетелями страшных жизненных событий в мирное время, но уверяю вас: они очень похожи на те, которые вы можете видеть на фото 11 и 12.
Муки совести (чувство вины и стыда)
Стыд – отрицательно окрашенное чувство, объектом которого является какой-либо поступок или качество человека. Согласно Платону, стыд есть «страх дурной молвы», подобное определение стыда встречается и у Аристотеля.
Фото 12. Итальянский лётчик Антонио Метруччо после боя, который длился 72 часа
Вина, чувство вины, угрызения совести – отрицательно окрашенное чувство, объектом которого является некий поступок человека, который кажется ему причиной негативных для других людей последствий. Если последствия имеют негативное влияние только на совершившего этот поступок человека, то возникает чувство досады, а не вины.
Как выглядит стыд и чувство вины
Эмоции, которые порождают стыд, – страх и недовольство. Причина чувства стыда – какой-либо поступок человека, не удовлетворяющий критериям социума (сравнение значимого внутреннего критерия с внешним эталоном). Эмоции, которые порождают вину, – неудовлетворение и страх. Причина чувства вины – какой-либо поступок человека, не удовлетворяющий его собственным критериям (сравнение значимого внутреннего критерия с внешним поведением).
Таблица 4
Сравнение переживания чувства вины и стыда
Фото 13. Демонстрация чувства стыда
Фото 14. Демонстрация чувства вины
Для угрызений совести не нужна публика, в этом случае человек сам себе судья. Не так обстоит дело со стыдом. Для чувства стыда требуется неодобрение или осмеяние со стороны других. Если нет никого, кто знал бы о злодеянии, то не будет и стыда. А угрызения совести всё равно могут возникнуть. Вина, в отличие от стыда, связана с переживанием ответственности за собственные действия, мысли и желания, которые (как человеку кажется) могли нанести вред другому, а стыд связан с ощущением собственной отвратительности и униженности в глазах другого человека.
Конечно же, могут присутствовать и оба эти чувства. Но различие между стыдом и угрызениями совести очень важно, поскольку эти два чувства могут разорвать человека. Желание облегчить вину побуждает к признанию, а желание избежать унизительного чувства стыда препятствует этому.
Чувство вины и стыда возникает не всегда и зависит от ценностей человека и его личностного смысла в конкретной ситуации.
Далее представлен ряд фотографий, демонстрирующих повышенный уровень стресса, который также важно отслеживать во время беседы с подозреваемым.
Фото 15. Негативный настрой собеседника подчёркивается напряжённым положением тела, мышцы напряжены, руки удерживают стул. Есть подходящее выражение: «держать себя в руках»
Фото 16. Собеседник в процессе беседы вытягивает ноги в сторону интервьюера, как бы демонстрируя безразличие, но на самом деле так легче дышать, отвечая на неудобные вопросы
Фото 17. Тело собеседника наклонено вперёд, область живота закрыта. Рукой прикрывает рот, демонстрирует метасообщение[16] «Главное – не сказать лишнего»
Фото 18. Демонстрация скептического настроения, готовность возражать и спорить
