Андрей Теслинов - Концептуальное проектирование сложных решений

ЭКОНОМИЧНОСТЬ. Концептуальное мышление проявляет экономность. Оно экономит обширные области человеческой, да и машинной памяти, упаковывая смыслы в очень компактные кванты. Концептуальные структуры, которыми задаются родовые понятия, удерживают порой гигантские разнообразия понятий-следствий (термов). Это осуществляется малыми средствами – родами структур и аксиомами. Выстроенные с их помощью формальные теории очень экономно, в сжатом виде описывают целые классы явлений. Помимо прочего, это облегчает употребление сложных представлений при построении еще более сложных.

ЩЕДРОСТЬ. Технология концептуального мышления щедра в отношении содержательного богатства, которое возникает в результате концептуализации смыслов. Каждый добротно сконструированный (в виде аксиоматической теории) концепт готов к концептуальному «взрыву». И это обильное порождение и «раздаривание» неочевидных идей как артефактов происходит легко, поскольку поддерживается формальными процедурами.

ЭКСПАНСИВНОСТЬ. Продолжением щедрости становится естественная способность концептуальных методов и мышления к «захвату» и освоению новых предметных областей. Наиболее быстро этот род интеллектуальной экспансии происходит благодаря концептуальным универсалиям – конструктам. Создание и перенос конструктов на новые предметные области открывает возможности к существенному расширению миропонимания. Новое относительно легко объясняется через концептуальное подобие с известным.

Все эти качества концептуального мышления, возведенного в ранг интеллектуальной технологии, способствуют развитию еще одной черты – СМИРЕННОСТИ. Это та смиренность, которая помогает сдерживанию соблазна, используя рассмотренные здесь могучие техники постижения смыслов, понять все на свете и… состарить прежде срока. Хорошо, что это никому теперь не угрожает!

Тренажер концептуального проектировщика

Все упражнения на этом тренажере могут послужить укреплению тех Ваших интеллектуальных мускулов, которые необходимы для работы с решениями концептуального уровня. Понятно, что любое упражнение можно делать с «нажимом», а можно просто так. Будет лучше, если Вы не станете заглядывать в конец упражнений для поиска «правильных ответов» на задания. Для многих заданий я даже не стал их приводить, а ограничился лишь комментариями к возможной логике «правильного» мышления. И все же двигайтесь последовательно.

Упражнение 1. Условия смысла

Истолковать – это означает в концептуальном акте понять смысл постигаемого отрезка реальности и выразить его в понятиях… как-нибудь.

Контекст

Понять, схватить и выразить каким-то образом смысл события или явления, скажем, организационной жизни – это не самое начало концептуального проектирования решений. К этому моменту уже должна была состояться работа – надо было определиться с тем, на что «смотреть», чтобы понять то, что вам нужно. Но если этот первый шаг состоялся, то стоит сделать второй…

Здесь необходимо в размытом представлении, среди фрагментов предположений, догадок, предвосхищений все же как-то сформулировать существо постигаемого предмета. Строго говоря, здесь должен состояться перевод импликации в экспликацию, то есть подразумеваемое должно стать явным… подчиняясь некоторому логическому правилу.

Задание

Ознакомьтесь для начала с ситуацией в одной крупной компании с иностранными собственниками. Она и сейчас действует в широком географическом пространстве России. Это описание ситуации в компании есть некий выбор одного из ее аналитиков. В ответ на вопрос – что представляет собой Ваша компания сейчас? – состоялся рассказ…

«Наша организация представляет собой крупную сетевую компанию с центральным офисом. В офисе работают в основном активные, опытные менеджеры в возрасте до 35 лет, обладающие высокой работоспособностью. Тип деятельности в компании – проектный. Все менеджеры – люди, сформировавшиеся как личности, быстро понимающие, кто есть кто в компании, легко просчитывающие политическую ситуацию. Структура компании сложилась так, что в ней существовало две команды, подчиняющиеся двум сильным руководителям: Вице-президенту по маркетингу и Вице-президенту по продуктам и внедрению инноваций. Оба руководителя подчинялись Президенту. По итогам года компания показала перевыполнение всех показателей и 100 % рост по объемам продаж. Все получили большие бонусы за неожиданно отличные результаты, и особенно оба Вице-президента. После получения бонусов Вице-президент по маркетингу объявил о том, что покидает компанию. Второй Вице-президент дал понять, что оставит компанию 3 месяца спустя. В связи с этим в компании начались организационные изменения.

Было принято решение сначала подчинить всю команду пока еще остающемуся Вице-президенту, а впоследствии и полностью подчинить всех Президенту без промежуточных звеньев. Выбор этого решения во многом был обусловлен личностью Президента, который считал, что способен, не вникая в детали, управлять чем угодно. В результате установилось двоевластие, поскольку Президент часто требовал доклада «через голову» еще оставшегося Вице-президента, не приглашал его на совещания, считая, что сам должен погрузиться в проблемы. Двоевластие приводило к дискомфорту и возникновению скрытого протеста команды, поскольку Вице-президент был очень уважаем, профессионален и крайне корректен во всем, а двоевластие расценивалось его командой как вынужденное «предательство» с их стороны. Президент начал отменять ряд указаний еще действующего Вице-президента, демонстрируя этим свою некомпетентность, поскольку объективно недооценивал сложность многих вопросов, будучи несведущим в них. Вице-президент до своего ухода чувствовал себя «хромой уткой», но лояльность его команды сглаживала этот эффект. Команда стала чувствовать, что с ее мнением не считаются.

В результате ряда вышеперечисленных причин начались конфликты, вырос скепсис среди команды относительно принимаемых руководителем решений, явный саботаж и имитация деятельности. После ухода Вице-президента команды спонтанно самоорганизовались, в них определились новые лидеры, сопротивляющиеся решениям Президента. В регионах почувствовали перемены, продажи стали снижаться».

1. Что, собственно, происходит в организации – каков смысл событий в ней?

2. Охарактеризуйте «траекторию» Вашей мысли – как Вы пришли к такому пониманию смысла?

3. Предположим, Вас пригласили в эту компанию на роль консультанта по развитию ее бизнеса. Как бы Вы определили смысл событий в компании?

4. Предположим другое – Вы мастер по организационному поведению. Каков для Вас смысл событий в компании?

5. Во время описываемых событий в газетах появилась серия публикаций о выходе на рынок новых сильных брендов конкурента компании. Если бы перед Вами стояла задача оценить текущую позицию компании на рынке, то как бы Вы определили смысл событий в ней?

6. А возможен ли другой смысл и почему? От чего это зависит?

7. Как же нужно работать с данностью, извлекая смыслы?

Надеюсь, Вы удержали себя от соблазна и вправду хотя бы что-то сделать в первых двух заданиях? Оба они бессмысленны – Вы сознаете почему?

С позиции консультанта по развитию для определения смысла, скорее всего в описании событий компании чрезвычайно мало материала. Однако кое-что сказать можно. Например, один из моих коллег определил этот смысл так: «Наконец-то это вполне созревшие обстоятельства для сильного хода в развитии бизнеса». Согласитесь, с точки зрения необходимости развивающих перемен события указывают лишь на организационный кризис, а следовательно, на высокую интенсивность тенденций к обновлению – оно теперь может пойти быстро. Все остальное в сюжете не имеет никакого значения. Так часто бывает – выбор того «отрезка» действительности, о котором следует рассказывать, не состоялся еще. Ну, что имеем, то имеем…

Определитесь со смыслами по заданиям 4 и 5 самостоятельно. Здесь не все просто.

Скорее всего в этом упражнении Вы придете к пониманию следующих двух обстоятельств.

1. Смысл любого события может появиться только при осознании некоторых условий, в которых осуществляется наше мышление. В первом задании никакого указания на такие условия не было, отчего и говорить что-либо о смысле нельзя было в строгом понимании этого типа работы сознания. Никакое решение или суждение здесь не может возникать и действовать без каких бы то ни было указателей на то, что, собственно, следует «взять» мышлению в конкретном обращении к действительности. Когда таких указателей нет, то говорить можно о чем угодно, порождать любые смыслы… Но это недопустимая оплошность аналитика концептуального уровня. Салонные разговоры – это другой способ времяпровождения.