Моральный капитал - Ван Сяоси
Чем больше моральная составляющая продукции, тем большую долю рынка она займет. Все продукты используются для целей производства и жизнедеятельности человека, и чем ближе их характеристики и функции к человеческим потребностям[150], тем более востребованными они будут у потребителей.
Например, стиральные машины Haier Group в Китае занимают положение лидера отечественной промышленности. Много лет подряд они являются брендом номер один в отрасли и входят в десятку лучших в мире. Благодаря глубокому исследованию потребностей отечественных и зарубежных потребителей компания сформировала целевые рыночные концепции и чувство ответственности и реализовала это в дизайне и производстве. Передовые технологии стали применяться и адаптироваться к различным регионам. Специфические типы стиральных машин, отвечающие повседневным потребностям различных клиентов, завоевали их доверие, постоянно увеличивали свою долю на рынке и принесли двойной урожай – и хорошую репутацию, и прибыль. В значительной степени это награда за «моральные инвестиции»[151].
Современная концепция производства продукции «со стороны предложения», которой наша страна придает большое значение, – это еще один способ подчеркнуть этический характер производства и качества продукции. Предприятия изучают запросы клиентов и ищут пути для выпуска более качественной и востребованной продукции, которые позволят повысить эффективность и прибыль.
Дизайн и качество продукции предприятия во многом определяют долю рынка и скорость продаж, что, в свою очередь, влияет на объемы реализации и рост корпоративной прибыли. Таким образом, мораль – это «душа» проектирования и производства продукции.
4. Важная основа для сокращения затрат рабочего времени на единицу продукции
В процессе изучения ситуации на производстве директор предприятия по выпуску оборудования для защиты окружающей среды в южной части Цзянсу с глубокой убежденностью сказал: «Конкуренция на рынке жесткая, нужно сделать ставку на снижение затрат. Я полагаюсь на совместную работу всего персонала, тщательное управление процессом производства каждого продукта, экономное расходование ресурсов, чтобы снизить себестоимость продукции. Опираясь на искреннее отношение сотрудников к поставленной задаче, мы сможем добиться увеличения доли рынка и получения большей прибыли, что также относительно снизит себестоимость». Он отметил, что искренность и лояльность сотрудников – залог совершенства в работе, а их усердие зависит от постоянной заботы руководителей. От сердца к сердцу, со всем вниманием – только так можно найти общий язык, устремления и создавать высококачественные продукты с низкой себестоимостью.
В современном обществе нельзя игнорировать роль морали в сокращении общественно необходимого рабочего времени на единицу продукта (создание некоторой потребительской стоимости), которое является ключевым моментом в получении большей прибыли и эффективности. В этом мораль также играет свою уникальную и важную роль.
1. Сокращение общественно необходимого времени на единицу продукции
Общественно необходимое рабочее время на единицу продукции в определенной степени зависит от уровня морали в обществе или в конкретной отрасли. Нестабильное общество, отказ от сотрудничества или нечестные межличностные отношения, то есть общество или отрасль со слабым моральным контролем или даже отсутствием морали, неизбежно столкнутся с различными препятствиями: с трудностями в получении необходимой информации, с повышенным моральным риском, высокими операционными издержками и снижением эффективности распределения ресурсов, перерасходом энергии и временными затратами. В такой ситуации общественно необходимое время на единицу продукции увеличится, что приведет к росту ее стоимости. Следовательно, гармония, доверие, честное сотрудничество и моральное поведение являются важными духовными элементами для сокращения общественно необходимого времени для производства единицы продукции[152].
2. Сокращение индивидуального рабочего времени на единицу продукции
При производстве продукции из-за различий технологий, самого производственного процесса и его моральной составляющей цена и стоимость аналогичных продуктов, основанные на индивидуальных затратах рабочего времени, на разных предприятиях различаются. С развитием информатизации производственные технологии и процессы все больше сближаются, а время их конвергенции сокращается. Таким образом, снижение индивидуальных затрат рабочего времени на единицу продукции стало ключевым вопросом в конкуренции между предприятиями.
Для продукции одной категории сокращение индивидуального рабочего времени, затраченного на производство единицы продукции, по сравнению с общественно необходимым временем снижает стоимость единицы продукции; в то же время предприятие, которое производит продукцию с более высокой потребительской стоимостью за единицу времени, может получить прибыль и преуспеть в рыночной конкуренции. При этом сокращение индивидуального рабочего времени на единицу продукции в значительной степени зависит от моральной составляющей производственного процесса.
Управление производством по методу «системы Тейлора» когда-то считалось священным в менеджменте, поскольку значительно сокращало индивидуальное рабочее время на единицу продукции или общественно необходимое рабочее время. Однако такой метод управления уже в истории – с современной точки зрения он принципиально игнорирует человеческую природу и даже разрушает ее. Это так называемое научное управление подрывает энтузиазм и инициативность работников, вызывает напряжение и даже противостояние между персоналом и владельцами предприятий.
Как следствие, работники, испытывающие трудности во взаимоотношениях, постоянно находятся в состоянии эмоциональной нестабильности, психологического дисбаланса, пассивного саботажа и т. д., что неизбежно влияет на формирование производственной и операционной ситуации в технологическом процессе и объективно увеличивает затраты индивидуального рабочего времени на единицу продукции. Рост стоимости продукции в некоторых компаниях вызван не техническими проблемами, а, вероятнее, плохим управлением, сложными взаимоотношениями, многочисленными противоречиями и трениями. Эта мягкая сила, которая влияет на индивидуальные затраты времени при производстве продукции, часто не учитывается руководителями. В ходе корпоративных опросов выяснилось, что управление некоторыми компаниями налажено не лучшим образом, порой руководители относятся к сотрудникам как к инструменту для зарабатывания денег, в результате чего страдает репутация работников. Без чувства сопричастности и ощущения безопасности невозможно работать честно и созидательно, могут быть проявления пассивности и саботажа, что приводит к излишне высокой себестоимости продукта. Со временем этот недостаток этического менеджмента будет заменен более гуманистическим подходом к управлению.
В современных производственных условиях важным фактором сокращения индивидуальных затрат рабочего времени на выпуск единицы продукции и получения большей прибыли является мораль. Это значит, что научный менеджмент включает в себя моральное управление. Если на предприятии придерживаются ориентированной на людей системы управления, то есть относятся к сотрудникам как к членам одной семьи, обеспечивают им возможность нормально работать, жить и общаться, то сформируется единая сила, равная 1 + 1 > 2, и это целиком возможно за счет энтузиазма, гармонии и сотрудничества. В результате снизятся индивидуальные затраты рабочего времени на выпуск единицы продукции и повысится ее конкурентоспособность. Таким образом, сокращение индивидуальных временных затрат на единицу продукции в значительной степени зависит от уровня нравственности на предприятии.
5. Стимулирующая или сдерживающая роль рационального потребления[153]
В Первую больницу Народно-освободительной армии города Ланьчжоу 28 июня 2008 г. поступил младенец с диагнозом «камни в почках». По словам родителей, ребенку с рождения давали сухое
