Моральный капитал - Ван Сяоси
Отсутствие общей картины, долгосрочного и целостного взгляда, а также чрезмерно интенсивное освоение ресурсов ослабят или даже уничтожат производительность в макроизмерении и как «процесс». Следовательно, хотя развитие производительных сил кажется чисто материальным явлением, на самом деле его сущность заключается в экологической морали или нравственном экономическом поведении, которое является основополагающим для развития производительных сил. Можно сказать, что неморальное поведение, игнорирующее или разрушающее экологию, даже если его временные выгоды явно заметны, в итоге окажется ущербным для развития производительных сил.
Как известно, развитие производительных сил ограничено определенной социальной системой. Общественный строй приспосабливается к потребностям производительных сил и может способствовать их развитию. В то же время нерациональный строй будет тормозить развитие производительных сил. Моральная система – это научная и рациональная система, которая является предпосылкой для развития производительных сил. Карл Маркс так охарактеризовал взаимосвязь между общественными институтами и наукой: «В рациональном состоянии, преодолевающем расхождение интересов, как это, например, происходит с экономистами, духовный фактор естественным образом может быть включен в факторы производства и найдет свое место в статьях производственных затрат экономики»[147]. Постоянно развивать общественные производительные силы можно лишь при непрерывном воспитании нравственного сознания и постоянном совершенствовании социальных институтов.
Таким образом, мораль также является производительной силой и может проявлять свою особую способность в экономическом развитии и ведении бизнеса. Конечно, она не материальная производительная сила, а неотъемлемый духовный элемент производительных сил.
Согласно Марксу, машины – это мертвые производительные силы. Без оживляющей машину духовной производительной силы не могут быть сформированы производительные силы общественного труда. Пусть производительность труда и материальная вещь, но если моральное сознание работников не будет развиваться и совершенствоваться, то это негативно отразится на основных элементах производительных сил. Повышение уровня производительных сил означает необходимость роста морального сознания работников, что в свою очередь позволит оптимальным образом усовершенствовать все элементы производительных сил и их функционирование.
3. Ориентированный на человека дизайн продукции и «душа» производства[148]
Некоторое время назад на китайском рынке появился новый бытовой прибор – мультиварка, которую многие поспешили купить. Основной функцией прибора было приготовление еды из полуфабрикатов, что экономило время и усилия. В мультиварку можно поместить полуготовое блюдо и со спокойной душой отправиться на работу, а вернувшись, съесть уже готовую горячую еду. Однако через короткое время этот товар перестал продаваться и практически исчез с рынка. Причины заключались в том, что, во-первых, прежде чем положить еду в мультиварку для тушения, ее приходилось сначала обжаривать на сковороде, то есть мультиварка лишь немного сокращала время приготовления; во-вторых, приготовленные в медленном режиме блюда заметно теряли аромат, вкус и были не так аппетитны; в-третьих, у прибора была только одна функция, что в принципе не соответствует характеру и требованиям китайской кухни.
Помимо технического аспекта была и более серьезная проблема: новый прибор не смог адаптироваться к требованиям качества жизни людей и не учел в максимально возможной степени предпочтения и потребности пользователей. Иначе говоря, из-за недостаточного морального компонента при разработке и производстве изделия его качество оказалось невысоким и оно не удержалось на рынке. Таким образом, качество продукции определяется ее технологическим и культурным содержанием и в еще большей степени зависит от состояния морали на предприятии.
Компании завоевывают рынок и получают прибыль за счет высококачественной продукции. Корпоративный продукт – это вещь, но любой продукт – вещь одухотворенная. Продукция разрабатывается в соответствии с определенным уровнем научного, технологического и культурного восприятия людей и технологий. По этой причине у различных бутылок (пивных, винных) – разное качество, автомобили и велосипеды бывают разных марок, и так во всем. Одним словом, сколько продуктов – столько культурных и технологических экстериоризаций. Любой продукт также является внешним выражением нравственного сознания или моральных качеств человека, и моральное содержание продукта в итоге определяет его качество.
Качество продукции – комплексный показатель. Он включает не только материальное и технологическое содержание, но и, что еще более важно, человеческий моральный фактор и чувство ответственности перед конечными пользователями, которые пронизывают сферы управления, дизайна, производства и маркетинга. Помимо технологических и культурных факторов, характеристики продукта в еще большей степени обусловливаются его моральными качествами. В определенном смысле мораль играет решающую роль в дизайне, качестве и управлении продукцией. Особо важны здесь три следующих аспекта.
1. Дизайн продукции
Дизайн должен в первую очередь учитывать физиологические и психологические потребности людей. Нужно фокусироваться на природных свойствах человека, чтобы новые продукты отвечали как требованиям использования материалов и технологий, так и духовным потребностям. Кроме того, новые продукты должны быть красиво оформлены и иметь эстетический внешний вид.
В дизайне «должны присутствовать функции безопасности, надежности, удобства, комфорта, красоты и экономичности»[149]. Например, для изготовления стеклянной чашки лучше всего использовать двухслойную вакуумную чашку, чтобы не обжечься и чувствовать себя в безопасности, не боясь, что она взорвется. Хотя цена таких чашек в несколько раз выше, чем обычных стеклянных, они пользуются спросом. Это доказывает, что чем ближе дизайн к физиологическим и психологическим потребностям людей, тем более востребованной и прибыльной будет продукция.
2. Производство продукции
Одно дело – дизайн продукции, а другое – ее производство. Тот факт, что продукт хорошо спроектирован, не означает, что он будет произведен в соответствии с требованиями дизайна. Высокое качество дизайна не означает, что продукт высококачественный. Ответственность перед потребителями должна проникать во все звенья и аспекты производства. Предприятие, которое хочет создать известный бренд и стремится к успешному развитию, не может производить некачественную продукцию, но если она все же есть, то не должна поступать на рынок.
Многие известные компании в нашей стране имеют опыт уничтожения некачественной продукции. Во-первых, этим они информируют общество о том, что поставляемая ими на рынок продукция всегда высокого качества; во-вторых, они разъясняют сотрудникам, что качественная продукция – кристаллизация чувства ответственности и порядочности. Причина, по которой некоторые известные отечественные и зарубежные компании так популярны среди клиентов, заключается в том, что люди могут понять рациональный настрой предприятия и отношение сотрудников к работе по качеству продукции. Вполне логично, что этим компаниям можно продвигать свою продукцию без рекламы.
3. Управление продукцией
Прибыльность предприятия – это не только качество продукции, но и качество с низкими затратами, и философия бизнеса. Бизнес-философия «водопроводной воды» японской корпорации Panasonic стала важным инструментом для завоевания международного рынка. Цель компании – выпускать все более качественную продукцию и поставлять ее потребителям по такой же низкой цене, как вода из-под крана. Это воплощение духа ответственности перед клиентами. Инициативность и добросовестное отношение персонала объективно повысили эффективность работы и снизили затраты
