Моральный капитал - Ван Сяоси
Для поддержания экономической стабильности и роста общество необходимо ориентировать на потребление того, что ему нужно потреблять, и сбережение того, что следует сберегать. Наша страна выступает за политические инициативы, направленные на стимулирование внутреннего спроса или потребления. Такая политика изначально ставит целью достижение состояния экологического или рационального потребления, что совершенно не отрицает достоинства бережливой модели, но иллюстрирует тесную логическую связь между рациональным потреблением и экономическим развитием.
В текущей ситуации для достижения идеального уровня рационального потребления необходимо придерживаться следующих принципов моральной экономики.
Во-первых, потребление должно соответствовать потребительской способности, которая включает способность материального и духовного потребления. Потребление «сверх меры» – это не вложения или инвестиции, а препятствие или разрушение процессов воспроизводства и развития. Потребление «ниже возможностей» – не бережливое, а отстающее потребление, которое не способствует воспроизводству и развитию. Моральное экономное потребление не может быть «суперпотреблением»; конечно, отказ от показного расточительства не означает, что нужно стать скрягой, рабом накопления и не потреблять то, что необходимо потреблять. Однако в сферах, где общественная потребительская способность пока не полностью удовлетворяется, например в образовании и здравоохранении, нам все еще следует в значительной мере придерживаться бережливости и пропагандировать ее. Бережливая модель общественного потребления направлена на потребление еще более рациональное и соответствующее «должным» потребительским требованиям.
Во-вторых, потребление должно соответствовать экологическим требованиям, которые подразделяются на социальные и естественные. Поскольку в конечном итоге это потребление материальных, духовных и культурных продуктов, то наряду с общими потребностями общества оно должно учитывать справедливость распределения благ и устойчивость социального развития. Необходимо принимать во внимание естественное существование, взаимосвязи между обществом и экологией. Иными словами, мы должны учитывать потребности современных людей и интересы будущих поколений, ни в коем случае не проедая то, что должно перейти нашим детям и внукам.
В-третьих, потребление должно находиться в гармонии с обычаями и традициями. Содержание и способы потребления не могут быть произвольными. Определенные регионы или социальные группы имеют свои особые требования и предпочтения в отношении содержания и методов потребления, поэтому оно должно соответствовать социально принятым стандартам и обычаям. Однако чрезмерное или даже противоречащее нравам и традициям потребление вызывает отчуждение, может оказать негативное влияние на социальную жизнь и привести к определенным проблемам воспроизводства. Мы выступаем за здоровое и экологически чистое потребление, поскольку это единственный способ вернуть потребление к реальным потребностям людей и создать условия для повышения качества их жизни, чтобы такое потребление действительно стало вкладом или инвестицией в экономическое и социальное развитие.
В-четвертых, потребление должно соответствовать тенденциям экономического и социального развития. Поскольку потребление является вкладом или инвестициями, потребительское поведение всегда должно отвечать требованиям экономики и общества. В частности, важно избегать бесполезного имущества и бесполезного расходования, так как они не выполняют рациональную функцию потребления и не генерируют позитивные экономические и моральные ценности. Правильным будет сказать, что рациональное потребление, как движущая сила экономического и социального развития, всегда будет рассматривать положительные аспекты любого вида потребительского поведения и учитывать концепции и способы потребления материальных и духовных культурных ценностей.
Таким образом, рациональное потребление под управлением моральных принципов также является инвестицией. Мы можем сделать потребление основным механизмом развития производства и роста благосостояния, только придерживаясь рациональной модели, которая направляется и ограничивается моралью. Это означает, что моральное потребление – ключ к экономическому росту, корпоративному развитию и увеличению прибыли. Оно позитивно влияет на процесс рентабельности, распределение и использование производственных и жизненных ресурсов в синхроническом и диахроническом аспектах[154], постоянно повышая эффективность производства.
В ходе хозяйственной деятельности всегда должны использоваться моральные продукты, концепции рационального потребления услуг и модели поведения, которые обеспечивают непрерывный рост прибыли предприятия и максимизацию полезного результата.
6. Источники доверия рынка[155]
Компания Jiangsu Daniang Shuijiao Canyin, Ltd. занимается производством продукции и оказанием коммерческих услуг. История ее развития в определенной степени является воплощением корпоративной честности и сервиса. Компания начала свою деятельность в 1996 г. с магазина площадью 30 м2, в котором работали всего шесть сотрудников. Сейчас она выросла до более чем 300 сетевых магазинов в Китае, став крупнейшей сетью пельменных – ресторанов быстрого питания с самым широким географическим охватом и наибольшим объемом продаж. Jiangsu Daniang Shuijiao Canyin, Ltd. уже открыла сеть магазинов за рубежом, и масштабы бизнеса продолжают расти.
На предприятии всегда придерживались принципов «человек прежде всего» и «честное обслуживание» как основной концепции управления бизнесом. В настоящее время здесь выпускают свыше 100 разновидностей продукции, адаптировавшись к предпочтениям клиентов в разных регионах и обслуживая их по принципу «подлинная продукция по разумным ценам». Все это позволило компании завоевать высокий уровень доверия на рынке и стало основной причиной, по которой марка Daniang Shuijiao смогла процветать в условиях жесткой рыночной конкуренции. В итоге компания вошла в десятку самых известных брендов китайских сетей быстрого питания по версии комитета по быстрому питанию Ассоциации кулинаров Китая.
Приведенный пример в полной мере иллюстрирует, что доверие – это жизнь предприятия и доля рынка его продукции. Однако доверие к предприятию зависит не только от технического содержания и культурной оценки продукта, но и от корпоративной этики, в основе которой должны быть честность и ответственность.
Потребитель покупает товары определенного бренда, основываясь на доверии к нему. В процессе использования повышение доверия и его поддержание часто зависят от морального содержания продукта и степени выполнения обещаний по послепродажному обслуживанию. Большое количество китайских и иностранных компаний подтвердило эту положительную корреляцию между корпоративной этикой и репутацией на рынке своим процветанием или упадком. Если компания честно взаимодействует с потребителями в процессе создания и производства продукта, в максимальной степени удовлетворяет потребности людей, всегда выполняет обещания в процессе продаж и обслуживания, то она и дальше будет наращивать свою долю рынка и укреплять авторитет. И наоборот, недостатки морального плана (например, попытки сэкономить на материалах, добавление в изделие избыточных и ненужных функций, пустые обещания при дизайне и производстве) даже для известных международных или отечественных брендов не проходят бесследно. Это чревато утратой доверия к компании и нанесением ей ущерба, снижением объемов продаж и прибыли, что с большой долей
