Аркадий Воловник - Знакомьтесь, информационные технологии
Ведутся работы по применению уже имеющихся неинформационных сетей для передачи информации. Так, канадская фирма Nortel совместно с английской Norten Communications разработали технологию передачи информации по электрическим сетям. С 1998 года многие европейцы могут подключиться к Сети «через электрическую розетку».
Учитывая широкое распространение телевизионных кабельных сетей и спутникового вещания, а также практически 100-процентного подключения домов к электрическим сетям, можно сказать, что становится очевидным, что Сеть уже в ближайшее время «придет» в каждый дом, на каждый рабочий стол во всех офисах. Мы все получаем доступ ко всем информационным ресурсам Земли, не выходя из дома или офиса.
Покупки в Сети
Internet является чрезвычайно удобной средой для организации торговли – любой человек, не выходя из дома или из офиса, может просмотреть все каталоги в любом магазине, выбрать понравившийся товар и получить его характеристики, в том числе в виде фото, видео и других форм представления информации. Сеть позволяет также оплатить покупку и организовать доставку купленного товара. Естественно, этими возможностями воспользовались многие компании во всем мире, в том числе и в России. Процесс организации виртуальных магазинов в Сети набирает скорость – почти каждый день открываются все новые торговые точки. Так, только в начале сентября 1998 года в России (в самый разгар финансового кризиса) было открыто несколько виртуальных магазинов, в том числе фирм TopS Systems (www.ipassage.ru), Actis Systems (www.igra.ru), АйТи (www.imbs.com). С точки зрения пользователя магазина, как продавца, так и покупателя, эти системы имеют много общего (при различных методах и форме построения).
Типичным магазином является система ЭЛИТ (ЭЛектронная Интернет-Торговля), созданная в компании «АйТи». Основной целью разработки и внедрения этой системы является организация глобальной системы электронной торговли, доступ к которой должно иметь практически неограниченное число продавцов и покупателей. Работа системы позволяет ее участникам заключать сделки купли-продажи товаров и услуг, не отходя от своего рабочего места. Система ЭЛИТ не является аналогом уже существующих биржевых торговых систем, рассчитанных на участие крупных продавцов и покупателей (хотя данная функция может в ней поддерживаться).
Информационное ядро системы – Internet Moscow Business Server (imbs). Перспективы развития этого сервера определяются созданием в Internet общероссийского виртуального супермаркета, реализация которого обеспечит ряд преимуществ, в том числе простоту поиска товара или услуги покупателем; снижение издержек продавцов на размещение информации в Internet; введение общих стандартов реализации товаров и услуг в системе и т. д.
В основу системы ЭЛИТ заложена идея создания большого «электронного» супермаркета , попасть в который можно по Internet. В этом магазине можно приобрести товар или заказать услугу. ЭЛИТ с точки зрения продавцов , представляет собой «электронную доску объявлений», на которой можно разместить информацию о предлагаемых товарах и услугах. С точки зрения покупателя , это широко известный Web-узел, с размещенными на нем «досками объявлений» всех продавцов. По ним покупатель может легко и быстро найти требуемый товар или услугу и осуществить его заказ.
В таком супермаркете представлены товары и услуги, каждый из которых имеет свою цену, качество и другие характеристики и предлагается различными компаниями и фирмами, со своим именем, качеством обслуживания и т. д. Если бы супермаркет существовал в явном виде, а покупатель решил приобрести в нем «оптимальный товар» (цена – качество обслуживания), ему потребуется, как минимум, несколько дней для совершения такой покупки. Проблемы, связанные с поиском товара, его количественными и качественными характеристиками, определением наилучшего уровня обслуживания, в конечном счете, перерастут в глобальную маркетинговую программу, требующую больших затрат времени и сил.
Система ЭЛИТ построена так, что позволяет предприятиям и организациям, изъявившим желание участвовать в электронном бизнесе, создавать собственные страницы в Internet непосредственно через программу просмотра. Легко настраиваемые шаблоны и формы предназначены для формирования магазинами баз данных предлагаемых через Internet товаров и услуг.
Естественно, что товары и их характеристики постоянно изменяются. Соответственно, должны модифицироваться и данные, хранящиеся в базе данных. Для модификации уже созданной базы данных существуют всевозможные программные средства, которые позволяют удалять и добавлять товар или услугу, изменять описание, цену и т. д. В системе предусмотрено создание электронного каталога из различных баз данных и электронных таблиц.
По данным аналитического агентства NetSmart, осенью 1998 года 43 млн. человек в мире покупали различные товары в Internet, оплачивая их с помощью пластиковых карточек. При этом агентство отмечает, что если в 1995 году лишь 25 % пользователей Сети совершали какие-либо приобретения таким способом, то в 1997 году этот показатель составил уже 70 %. При такой тенденции платежная система не может не поддерживать работу с банковскими карточками. Поэтому в рамках системы ЭЛИТ создана платежная подсистема, получившая название ЭЛИТ-Карт , которая уже сегодня поддерживает в качестве средства платежа магнитные пластиковые карты: VISA, EuroCard/MasterCard, Union. В дальнейшем будут приниматься STB-Card и MostCard. Доставка товаров или оказание услуг осуществляется при непосредственном последующем контакте продавца и покупателя. Имеющийся временной лаг между заказом товара и его получением позволяет продавцу виртуального магазина провести авторизацию карточки.
Информационные товары и услуги
Человечество постоянно производило и потребляло информацию: сначала в виде устных сообщений и рисунков, потом – рукописные книги и королевские грамоты, которые гонцы развозили по всей стране, а глашатаи зачитывали на площадях, позже появились печатные книги, газеты и журналы. Потом добавились звук (пластинки) и движущееся изображение (кино). И вся эта продукция продавалась – уже давно информация имела цену. Относительно недавно была организована доставка газет и журналов на дом, т. е. только с этого момента можно было купить информацию с доставкой. Развитие радио и телевидения сделало доставку более оперативной. И хотя возможности выбора производителя информационного товара постоянно расширялись (увеличивалось количество газет и журналов, росло число радио– и телевизионных каналов) человек не мог самостоятельно определять конкретно ту или иную информацию, которую он сам хотел бы получать.
Ситуация качественно изменилась с появлением Internet – производитель (продавец) информации не присылает ее покупателю, а размещает информацию на своем сайте. Право и возможность любого и каждого – найти и получить именно то, что его интересует.
В современном мире информация становится одним из основных товаров, при чем для этого товара можно указать следующие особенности:
• товар может быть представлен в различных формах: цифровой и аналоговой, компьютерные данные (в определенных форматах) и телевизионные сигналы, в виде текста и графики, как звуки и изображения, статической и динамической, т. е. это более широкое понятие, чем мультимедиа;
• это товар, который потребляется во всех слоях общества («мыльные оперы» смотрят самые неимущие пенсионеры, а любого бизнесмена интересуют биржевые котировки);
• это «скоропортящийся» товар, который должен быть доставлен потребителю (покупателю) за самое короткое время – вчерашние новости никому не интересны.
Постоянно появляются новые формы представления информации. Уже есть датчики для кодирования усилий сжатия рук, а также механические приводы давления, управляемые цифровыми сигналами. Совместное использование обоих устройств позволяет передавать данные по осязанию. Надев датчики на руку человеку, а приводы на какой-либо предмет, находящийся в любой точке Земли, и подключив датчики и приводы к компьютерам, имеющим выходы в Internet, можно усилием руки сломать палку, находящуюся на другом краю Земли. Созданы приборы, совмещающие датчики и приводы. При этом человек не только может воздействовать на удаленный от него предмет, но и ощутить его сопротивление. Чувствительность датчиков и дискретность управляющих усилий соответствуют ощущениям человека. Таким образом, информация по осязанию передается по Сети.
Передается информации и о запахах – в приборе (компьютере, телевизоре и др.) размещается несколько (от трех до десяти) пробирок с твердыми веществами, каждое из которых при нагревании выделяет определенный (базисный) запах. Насыщенность этого запаха задается температурой нагрева. Передаваемый сигнал обеспечивает управление соответствующими нагревателями, в которых закреплены пробирки. Смешение базисных запахов (с учетом насыщения, т. е. температуры нагрева) дает определенный конкретный запах, который и ощущает человек, т. е. передается информация по обонянию.
