Гай Кавасаки - Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади

• «Проект очень нравится нашей команде разработчиков (или маркетинга)». На самом деле это значит, что ни маркетинговая, ни инженерная команда еще его не видели. Попробуйте увидеть в этом что-то хорошее: как только вы преодолеете барьеры в лице маркетеров, разработчиков и юристов, вам остается единственное препятствие – бухгалтерия.

• «Мы хотим объявить о создании нашего партнерства вместе с объявлением о выпуске новой версии нашего продукта». Эта ложь связана с благими намерениями. К сожалению, она означает, что факт существования партнерства ставится в зависимость от способности крупной компании создать новый продукт. Да пребудет с вами Господь!

• «Больше всего мы беспокоимся о том, сможете ли вы масштабировать свой успех». С технической точки зрения это нельзя назвать ложью. Ваши потенциальные партнеры действительно этим обеспокоены, и это вполне оправданно, ведь ваша команда никогда прежде не занималась поставками продуктов, а денег на вашем банковском счете хватит лишь на шесть месяцев работы. Но при этом вас должна ничуть не меньше беспокоить их способность к масштабированию, так как большие компании с неисчерпаемыми ресурсами часто не могут заняться масштабированием по совершенно абсурдным причинам.

• «Мы хотели бы, чтобы основные программы и функционал находились на ваших серверах». Скорее всего, это не ложь в чистом виде, а пугающее признание того, что продукт крупной компании представляет собой нечто скрепленное проволокой, клейкой лентой и жвачкой, поэтому любые изменения могут просто разрушить его. Добро пожаловать в мир корпоративного партнерства: вы только что узнали – у короля таки нет нового платья.

• «Мы формируем кросс-функциональные команды, что позволит гарантировать успех нашему проекту». Это означает, что никто не отвечает за успех партнерства и не готов взять на себя вину в случае неудачи. Что действительно необходимо, так это заявленный крупной компанией чемпион: один чемпион всегда лучше любой кросс-функциональной команды.

• «Я скоро покидаю компанию, однако мне удалось найти отличного человека, способного заменить меня в работе над проектом». Ваш чемпион покидает компанию, и его место наверняка займет человек, ставящий саму идею партнерства под большое сомнение. Вам предстоит наводить новые мосты и заниматься активным евангелизмом. Да пребудет с вами сила.

Несмотря на все эти предупреждения, партнерство вполне может работать. Главное качество, которое надо оценивать, – это способность обоих участников повышать продажи или снижать издержки. Пока с ними все в порядке, партнерство может работать.

Глава 63. Десять вопросов «вместе с» Джеки Онассис

Несмотря на всю свою известность, знаменитости хранят в своих сердцах эмоции простых людей, которые пробуждаются в самые важные моменты их жизни – рождение ребенка, заключение брака и смерть.

Последняя глава этого раздела основана на книге What Would Jackie Do?[99]. Ее соавторами являются Шелли Бранч из Wall Street Journal и Сью Кэллоуэй, бывший вице-президент и СЕО Jaguar Cars U.S. Книга объясняет, что бы сделала в тех или иных ситуациях Джеки Онассис, и рассказывает о ситуациях, когда «положение обязывает», то есть ситуациях исключительных социальных обязательств. Вот одна выдержка из нее:

Джеки предпочитала сама ловить такси. Усаживаясь в желтое авто, она часто делала то, о чем задумываются немногие: спрашивала у таксиста, как его дела. Как-то раз она принялась уговаривать таксиста пораньше закончить работу, чтобы он мог безопасно добраться домой в сырую погоду. Что хорошего в том, чтобы быть выше остальных, если вы не позволяете своим прекрасным качествам проявиться в отношениях с людьми?

Будьте внимательны к ближним. Было бы глупо и некрасиво не помогать людям, которые облегчают ваше путешествие по жизни. Это и швейцар, и почтальон, и (если вам повезет) повар с личным пилотом. В случае Джеки список также включал массу второстепенных политиков. Не ограничивайтесь приветственными кивками. Будучи женой политика, Джеки помнила наизусть имена сотен мэров городов и членов разных партий. Став хозяйкой Белого дома, она поразила многих сотрудников, правильно назвав их по именам во время первой же официальной встречи-знакомства.

• Не нужно публично критиковать своих врагов или оппонентов. Оставьте такое поведение современным политикам и участникам реалити-шоу. Особенно следует избегать оскорблений в электронной переписке: нет ничего хуже, чем электронные ругательства, обмениваться которыми можно до бесконечности. Несмотря на то что Джеки постоянно окружали враги (политики) и ревнивицы (непривлекательные женщины), она не стала злюкой. В ходе избирательной кампании 1960 года она отказалась говорить нелицеприятные слова о кандидате Хьюберте Хамфри. А через два десятилетия, когда на Нэнси Рейган ополчилась пресса, Джеки преисполнилась к ней сочувствия и даже позвонила, чтобы дать пару советов о том, как справляться с журналистами.

• Используйте силу и власть для оказания помощи тем, кто в ней нуждается. После того как вы задействовали все имеющиеся под рукой ресурсы, посмотрите по сторонам, вверх и вниз, чтобы найти еще более короткий способ решения своей проблемы. Не стоит быть слишком гордым: попросите своего влиятельного друга помочь другому известному вам человеку, даже если они никогда не встречались. Именно для этого на самом деле и нужны связи.

В 1980 году Джеки уговорила Мэри Ласкер, активно занимавшуюся филантропией, помочь с лечением больному мальчику из бедной семьи, сыну ее маникюрши. После того как Мэри исполнила просьбу Джеки, та написала ей проникновенное письмо со словами: «Теперь они не чувствуют себя никем только потому, что бедны. Что бы ни случилось, они знают, что нашелся человек с благородным сердцем, обеспечивший им лучший медицинский уход, который только возможен».

• Подставьте другую щеку. Порой вы должны показать другим людям, из чего вы сделаны на самом деле. Научитесь сохранять хорошее расположение духа даже в неприятных ситуациях, скажем, когда кто-то занимает ваше привилегированное место на парковке или хватает последнюю пару перчаток Loro Piana[100] на распродаже в шикарном магазине Bergdorf. Как и Джеки, вы можете выйти из этих неприятных ситуаций, не поднимая особого шума. Путешествуя с Томасом Ховингом, тогдашним директором Метрополитен-музея, Джеки была шокирована и изрядно напугана французскими папарацци, которые преследовали ее в ресторанчике на левом берегу Сены. Разъяренный Ховинг вернулся в гостиницу Plaza Athenee и потребовал, чтобы консьерж, разгласивший их местонахождение, был уволен. Как вспоминает Ховинг, после того как он рассказал об этом Джеки, «она разозлилась до безумия». Она сказала: «Ты поставил благополучие человека под угрозу из-за такой ерунды?»