Ронда Абрамс - Бизнес-план на 100%. Стратегия и тактика эффективного бизнеса

Существует несколько подходов к социальной ответственности в бизнесе:

1. Социальные предприятия. Их главная цель связана с социальной сферой или окружающей средой, но такие компании имеют также и мотив прибыли, и применяют они наиболее эффективные бизнес-практики. Например, вы можете поставить себе задачу построить дома для семей с низким доходом, но при этом еще и получить прибыль.

2. Социально ответственные компании. Услуги или продукты таких компаний не служат решению каких-либо социальных проблем, однако они используют такие бизнес-практики, которые направлены на достижение позитивных социальных целей. Например, ваша компания может строить дома самой разной стоимости, но при этом она в первую очередь использует безопасные с экологической точки зрения материалы.

Если вы не стремитесь к созданию социального предприятия, у вас все равно есть возможность выполнить социальную миссию. Для этого следует воспользоваться одной из пяти следующих стратегий:

• Изобрести что-нибудь. Создайте что-то совсем новое, что позволит вам выполнять социальную миссию.

• Привнести что-то на рынок. Возьмите новый продукт, изобретенный другими людьми, и создайте компанию, которая будет заниматься дистрибуцией или продажами этого продукта на рынке.

• Создать новую услугу. Для достижения социальной цели развивайте новые услуги, которые еще никто не предлагал.

• Предоставить услугу. Предоставляйте определенную услугу, которая соответствует общественным интересам.

• Адаптировать существующий продукт. Возьмите уже существующий товар и немного измените его свойства так, чтобы он был полезен в социальном плане.

Конечно, социально ответственными могут быть цели и деятельность любого бизнеса независимо от того, какие продукты или услуги продаются. Например, вы можете производить мыло и при этом можете стараться уменьшить негативное воздействие производственного процесса на окружающую среду: использовать безопасное с экологической точки зрения сырье, сократить объемы отходов и потребление энергии.

Помните, что одна из наиболее важных целей, которые вы можете достичь, – это создание рабочих мест. Если вы выстроите компанию, которая будет платить своим сотрудникам заработную плату и относиться к ним с уважением, – и особенно если вы сможете сохранять эти рабочие места в течение длительного времени, вы внесете неоценимый вклад в общественное устройство. И вы всегда сможете гордиться этим.

Сертификация социально ответственной деятельности

Если вы позиционируете свою компанию и/или ее продукцию как социально ответственную, многие из ваших потребителей захотят узнать, не расходятся ли ваши слова с делом. Существует ряд организаций и правительственных и полуправительственных учреждений, которые могут документально подтвердить факт вашей деятельности в определенной социальной сфере. Возможно, вам понадобится или вы захотите получить соответствующее свидетельство в одном из таких авторитетных органов. Многие потребители обращают внимание на наличие таких сертификатов, прежде чем решить, с какой компанией иметь дело или какой товар приобрести.

Новый тип социально ответственной организации – источник потрясающего опыта, а не только интеллектуальной удовлетворенности.

Глобализация. Социальная ответственность

Если ваш бизнес имеет международные масштабы, перед вами может встать вопрос: каким «гражданином» своей корпорации – или мира – вы являетесь или хотите быть? В частности, в менее развитых странах вы можете столкнуться с социальными или этическими проблемами. Например, в государствах с менее развитой экономикой может отсутствовать строгое трудовое законодательство; ставки оплаты за труд могут быть ниже прожиточного минимума, а условия труда – вредны для здоровья; возможно, в стране активно осуществляется цензура, применяется детский труд и производственный процесс наносит ущерб окружающей среде; подкуп и коррупция могут оказаться существенными факторами деловой жизни.

Ответственные предприниматели, столкнувшись с подобными явлениями, должны спросить себя, как поступать в этих обстоятельствах – и в этическом отношении, и плане ведения бизнеса. Хотите ли вы стать частью того, что способно улучшить жизнь людей, работающих на вас или с вами? Или вы просто хотите поддерживать статус-кво?

Имейте в виду, что социально безответственная практика – если даже она отвечает стандартам страны, в которой вы ведете бизнес, – может подвергнуть риску и вас, и вашу компанию. Компания может приобрести дурную славу в вашей родной стране, либо понести ущерб в ходе забастовок или политических волнений в государствах, где вы работаете, либо пострадать от недовольства или низкого морального духа своих собственных работников, которые сочтут, что такая практика унижает их, и чья мотивация и производительность в конце концов снизятся.

Я полагаю, что многие из нас хотели бы вносить больший вклад в повышение общественного благосостояния. Но они боятся поднимать этот вопрос.

Напротив, социально ответственное поведение в бизнесе помогает создать средства для повсеместного улучшения условий труда и оздоровления окружающей среды. Когда вы действуете в глобальном бизнес-сообществе, ваши любые, даже самые незначительные шаги имеют значение.

Социально ответственная деятельность часто направлена на решение проблем глобального характера или фокусируется на целях за рубежом.

Представленная в конце главы форма для подготовки раздела «Социальная ответственность» поможет вам наметить линию поведения в этой области.

Краткий обзор главы

Новое предприятие не должно сосредоточиваться на социальных проблемах до такой степени, чтобы они отвлекали внимание от ваших основных деловых интересов. Однако социально ответственная позиция способна принести компании разнообразные выгоды. Она облегчает решение задач по созданию корпоративной культуры, привлечению сотрудников, делает компанию более заметной. Любая компания должна занимать активную гражданскую позицию, вести дела честно и открыто.

ОБРАЗЕЦ ПЛАНА. СОЦИАЛЬНАЯ И ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Компания ComputerEase стремится вносить позитивный вклад в общественную жизнь и проявлять активную гражданскую позицию во всех делах. Признавая свои обязанности перед обществом, ComputerEase ввела ряд принципов и разработала программу общественной деятельности. Эта программа отражает тот факт, что ComputerEase – новая, небольшая компания и основные усилия ее сотрудников направлены на создание и развитие процветающего, здорового предприятия.