Ронда Абрамс - Бизнес-план на 100%. Стратегия и тактика эффективного бизнеса

Обладающие определенными навыками консультанты могут помочь заполнить бреши в управленческой команде. Например, если вы не имеете возможности нанять директора по маркетингу на полную ставку, воспользуйтесь помощью консультанта.

Каждое предприятие, даже небольшое, должно обращаться к услугам специалистов в юриспруденции и бухгалтерском учете, по крайней мере для того, чтобы вести отчетность и проверять контракты и арендные договоры. Если вы не можете позволить себе услуги консультантов, значит, вам не стоит заниматься предпринимательской деятельностью. Экономия нескольких сотен долларов на консалтинговых услугах не имеет смысла. Вы можете обратиться к самым разным специалистам – вот их список:

• Консультанты по менеджменту. Оказывают помощь в планировании бизнеса, разработке стратегии, решении конкретных проблем и усовершенствовании методов управления.

• Консультанты по маркетингу. Разрабатывают принципы рыночного позиционирования компании, следят за созданием рекламных материалов и подготовкой мероприятий по продвижению, структурируют стратегию продаж.

• Дизайнеры. Добиваются повышения воспринимаемой ценности и улучшения имиджа компании с помощью средств графического дизайна, а также разработки товаров, упаковки, сайта или интерьеров.

• Отраслевые специалисты. В каждой отрасли имеются области, требующие специальных знаний или определенных технических навыков. Примерами экспертных консультаций могли бы служить проектирование ресторанной кухни, поточной линии производственной компании, услуги специалистов по сбыту для розничных магазинов.

• Специалисты по высоким технологиям. Помогают определить технологические потребности и найти соответствующие решения, настроить базу данных, сайт, системы связи и т. д.

Формирование чувства команды не происходит само по себе. Необходимы планирование и организация. Вы должны постоянно отмечать огромную важность совместной деятельности. Единственный практический результат, единственное истинное удовлетворение – успех команды в целом. Создание команды – непрерывный процесс. В процессе обучения, для того чтобы объяснить важность понятия команды, используйте любые подходящие примеры из других областей. Постарайтесь создать такую атмосферу, когда игроки предъявляют друг к другу самые высокие требования, не забывая, что каждый из них – продолжение товарищей по команде. Это не происходит само собой, это должно быть запланировано.

Бланк «Профессиональные услуги специалистов» предназначен для описания используемых вашей компанией услуг консультантов и специалистов.

Потребности в дополнительном управленческом персонале

Если в вашей управленческой команде есть несколько вакансий – это не повод для волнений (особенно если речь идет о новой компании). Инвесторов и банкиров не удивить бизнес-планами компаний, в которых ряд ключевых должностей остаются вакантными.

Однако вы должны указать должности, которые намереваетесь ввести в будущем, и квалификацию людей, которых планируете привлечь. Эти сведения позволяют получить более полную картину управленческой команды и демонстрируют ваше понимание недостатков организации.

Размышляя о том, чего вам не хватает, вы должны учитывать не только оставшиеся «невостребованными» функциональные обязанности, но и необходимость поддержания «равновесия» в команде.

Если значительная часть менеджмента имеет богатый технический опыт работы в отрасли, но не обладает высокой квалификацией в управлении бизнесом, важнейшим критерием отбора новых управленцев должен быть их деловой опыт.

Иногда ваш топ-менеджер является хорошим «внутренним» специалистом, способным управлять производством, контролировать работников и управлять счетами. Однако это не отменяет потребности в сильном «внешнем» сотруднике, обладающем навыками продаж, поддержания взаимоотношений с клиентами и проведения мероприятий по продвижению товаров.

Заполнив бланк «Дополнительный управленческий персонал», вы получите «портреты» стержневых сотрудников, которые украсили бы вашу команду менеджмента.

Структура и стиль управления

Как будет организовано управление компанией? Как будут приниматься решения? В чем будут заключаться линейные полномочия? Как работники должны воспринимать компанию? Предоставляете ли вы сотрудникам право голоса в процессе выработки политики и постановки целей компании?

Организация и стиль управления компании действуют как мощные невидимые силы, формирующие повседневную рабочую атмосферу и будущее компании. Очень часто менеджеры, особенно те из них, кто не имеет должного опыта, поверхностно подходят к вопросам развития организационной структуры и стиля управления. Рассматривая структуру компании, проанализируйте как существующие формальные линейные полномочия, так и неофициальные способы принятия решений и взаимодействий с работниками.

Линейные полномочия

Как правило, исходным пунктом анализа организации управления является изучение формальной структуры – линейных полномочий, определяющих контроль над сотрудниками и распределение должностных обязанностей. Четкое понимание системы линейных полномочий жизненно важно как для крупных организаций, так и для малых компаний. Нередко основным источником напряженности в малом бизнесе становится неспособность руководителя четко очертить области ответственности и принятия решений.

История становления предпринимателя и его опыт очень существенны. Важно не то, что он добивался успеха в каждом деле, за которое брался, – он должен иметь опыт в той отрасли, в которой работает.

Компании все чаще используют не строго иерархические, «нисходящие» линейные полномочия, а «горизонтальные» структуры управления. В таких организациях сотрудники наделяются относительно широкими полномочиями для принятия решения в определенных им сферах ответственности. Соответственно находящиеся ближе к потребителям или к производственному процессу работники имеют возможность оперативно – быстрее, чем в централизованных организациях, – принимать решения и реагировать на изменения.

В процессе исследования структуры компании ответьте на следующие вопросы: