Гай Кавасаки - Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади

В: Что можно считать лучшей идеей в вашей книге?

О: Компании часто конкурируют между собой без явной цели, однако под руководством мавериков у компании появляется ощущение цели. Стратегия мавериков прочна и остра, разрушительна, уникальна и своевременна (хотя и остается при этом вечной). В эпоху гиперконкуренции и непрекращающихся инноваций самые сильные идеи в бизнесе – это идеи, которые закладывают основу для реформ и обновления, превращают компанию в нечто большее.

Мы называем такой подход «стратегией-пропагандой». Лидеры-маверики начинают работу не с бизнес-плана, а с общей схемы того, что может и должен делать бизнес. Эти люди предлагают набор идей и постоянно раздвигают границы возможного в глазах клиентов, сотрудников и инвесторов. К примеру, ING Direct делает в области банковского обслуживания примерно то же самое, что Southwest в области авиаперевозок: это банк, который напрямую работает с клиентами, предлагает им базовые услуги и при этом пытается бросить вызов устоявшимся понятиям и предложить нечто большее, чем не совсем удачные бизнес-модели конкурентов.

Декларируемая ING Direct цель вернуть американцам любовь к накоплению денег может служить противоядием финансовой культуры, побуждающей людей мало сберегать, слишком много тратить и играть в азартные игры со своими инвестициями. Такая не похожая на других и ломающая стереотипы цель приводит к появлению простой бизнес-модели: никаких отделений, никаких банкоматов и никаких чековых счетов – лишь простой набор сберегательных счетов, депозитных сертификатов и взаимных фондов. У банка нет ни ограничений на минимальный размер депозита, ни комиссионных за множество операций, ни пугающего объема бумажной работы. Эти различия, вместе с критикой банком некоторых принципов работы отрасли, находят у людей понимание и превращают сам банк в нечто большее.

В подразделении, которое занимается разработкой Macintosh, работала самая большая команда мавериков за всю историю Кремниевой долины (по крайней мере так склонны считать те, кто трудился в подразделении в те годы). Мы повесили над своим зданием пиратский флаг. Нашей великой целью было предотвратить мировое господство IBM в стиле оруэлловского «1984». Единственное, что показалось мне странным в словах Полли Лабарр, так это то, что нас трудно было назвать смиренными.

Но, разумеется, это мелочи.

Глава 82. Десять (или около того) важных вещей, которые нужно выучить в этом школьном году

В чем разница между школой и жизнью? В школе вы учите урок, а потом сдаете экзамен. В реальной жизни вы сдаете экзамен, который преподносит вам урок.

Каждое лето моя семья отдыхает в кампусе Университета штата Калифорния в Санта-Барбаре. Это окружение побудило меня написать о том, чему должны научиться студенты, которые вступают в жизнь после выпуска. Мне кажется, что школы часто учат нас совсем не тому, что необходимо в реальном мире.

Возможно, у молодых масса времени и нет денег, поэтому для них не составляет труда обмениваться длинными электронными письмами, писать большие эссе и делать огромные презентации. Однако у людей в реальном мире много (или как минимум больше) денег, а времени нет совсем. И я очень хотел бы узнать об этом, прежде чем покину школу.

1. Как разговаривать с боссом. Пока вы учитесь в колледже, вы обращаетесь со своими проблемами к учителю, общаетесь с ним и приходите к решению. В реальном мире вы должны сами приносить решения боссу в электронном письме или коротком разговоре. Обычно начальник либо уже знает о проблеме, либо не хочет знать о ней. Ваша задача – давать ему ответы, а не задавать вопросы. Хотите верьте, хотите нет, но в реальном мире тот, кто умеет что-то делать, делает. А кто не умеет – разговаривает с другими такими же.

2. Как выжить на собраниях. Способность уцелеть на длинных, изнурительных, скучных и бесцельных собраниях – главный навык выживания. Есть три способа. Во-первых, представьте себе, что основная масса того, что вы слышите, – чистой воды ерунда, призванная прикрыть задницу говорящему, и ее произносят только потому, что таковы правила игры. Это позволит вам сохранить рассудок. Во-вторых, сконцентрируйтесь на том, чего вы хотите достичь в результате собрания или встречи, и не обращайте внимания ни на что другое. Как только вы достигли желаемого, отключайтесь, расслабляйтесь и наслаждайтесь происходящим. В-третьих, обещайте себе, что когда-нибудь вы создадите собственную компанию и собрания в ней будут совсем другими.

3. Как проводить собрания. Когда-нибудь вы сами будете вести собрания. Главное, что вам нужно запомнить: не устраивайте их без особой необходимости. Основная цель собрания состоит в том, чтобы принять решение, а не в том, чтобы обменяться опытом или провести время в приятной обстановке. Помня об этом, соблюдайте пять ключевых правил ведения собрания: 1) начинайте вовремя, даже если к началу успели не все участники – в следующий раз они придут вовремя; 2) приглашайте на собрание минимально необходимое количество участников; 3) четко определите повестку дня; 4) завершайте собрания вовремя, чтобы все могли заняться своими прямыми обязанностями; 5) разошлите всем участникам собрания электронные письма с описанием принятых решений и согласованных следующих шагов. Существует множество других правил хорошего ведения собрания, но если вы освоите хотя бы эти пять, то окажетесь впереди 90 % мира.

4. Как самостоятельно решать новые задачи. Вооружившись Google, учебниками в формате PDF и уверенностью в своих силах, заставьте себя изучать самостоятельно новые для вас задачи. В реальном мире нет лекционных часов, помощников и друзей-студентов. Реальный мир – это длинный одинокий учебный процесс, так что смиритесь с этим.

5. Как проводить переговоры. Не верьте сценам переговоров и командной работы, которые показывают в реалити-шоу. Это все вранье. Единственный метод, работающий в условиях реального мира, включает в себя пять шагов: 1) подготовьтесь к переговорам, выучив назубок все важные факты; 2) определите, чего на самом деле хотите вы; 3) осознайте, что вам совершенно неважно; 4) поймите, чего хочет другая сторона; 5) создайте ситуацию, выигрышную для обеих сторон. Сделав все это, вы можете стать истинным знатоком переговорного процесса.

6. Как вести непринужденные беседы. Не начинайте их слишком фамильярно. Вполне можно начать их с нейтрального: «Как ваши дела?» Обычно если вы слушаете больше, чем говорите сами, то вас (как ни странно) будут считать не только хорошим, но и умным собеседником. Порой жизнь наполнена необъяснимыми загадками.