Гульфира Крок - Большая книга директора магазина
3) за причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;
4) за ошибки, допущенные в процессе исполнения своих непосредственных должностных обязанностей, – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;
5) за разглашение информации, предоставляющей коммерческую тайну, – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Критерии оценки деятельности
Критериями оценки деятельности мерчандайзера являются:
• соответствие выкладки и использования POS-материалов правилам мерчандайзинга, принятым на предприятии;
• положительная динамика продаж по результатам мерчандайзинговых мероприятий;
• своевременное предоставление утвержденных отчетов по установленным формам;
• отсутствие замечаний по работе подчиненных сотрудников со стороны руководства Предприятия;
• отсутствие негативных оценок своей работы со стороны руководства Предприятия;
• отсутствие обоснованных претензий со стороны других структурных подразделений Предприятия.
Заключительные положения
Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится на Предприятии, другой – у сотрудника.
Задачи, обязанности, права и ответственность мерчандайзера могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций отдела.
Изменения и дополнения к настоящей должностной инструкции вносятся приказом генерального директора Предприятия.
...ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА (МАГАЗИН ОДЕЖДЫ)
Задачи должности
1. Обеспечение подготовки товара к продаже, доставки его в торговый зал.
2. Обеспечение выкладки и развески товаров по стандартам, установленным в Компании.
3. Активное обслуживание покупателей, консультирование их по товару, презентация товара.
4. Участие в проведении инвентаризации.
Общие положения
Продавец-консультант относится к категории специалистов.
На должность продавца-консультанта назначается лицо, соответствующее требованиям к должности и имеющее образование не ниже среднего. Требования к опыту работы отсутствуют.
Назначение на должность продавца-консультанта и освобождение от нее производится приказом генерального директора по представлению менеджера смены и с согласия директора магазина.
Продавец-консультант должен знать:
• методы и технологии организации розничных продаж, основы законодательства в области розничных продаж, закон о защите прав потребителей, права и обязанности розничного продавца;
• ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров, способы использования и ухода за ними;
• требования к хранению и отпуску товара;
• правила расшифровки артикула и маркировки;
• методические материалы по мерчандайзингу;
• розничные цены;
• основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, таре и маркировке;
• виды брака и правила обмена товаров;
• устройство и правила эксплуатации обслуживаемого торгово-технического оборудования;
• приемы и методы активного обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей;
• состояние моды текущего сезона;
• основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров, и способы их распознавания;
• методы сбора данных о спросе покупателей;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• порядок проведения инвентаризации;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
• корпоративные требования к поведению продавца-консультанта в торговом зале и требования к продавцу-консультанту.
Продавец-консультант подчиняется менеджеру смены. Директор магазина также имеет полномочия выдавать задания и контролировать работу продавца-консультанта.
На время отсутствия Продавца-консультанта (отпуск, болезнь, проч.) его обязанности исполняет лицо, назначенное
Директором магазина по представлению Менеджера смены, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
Должностные обязанности
Продавец-консультант обязан:
• выполнять свои обязанности и поручения менеджера смены в соответствии с закрепленной за продавцом-консультантом в течение рабочего дня зоной торгового зала. Распределение по зонам осуществляет менеджер смены согласно производственной необходимости и опыту сотрудника: зона примерочных, зона около касс, зона взаимодействия склада с торговым залом, зоны собственно торгового зала (по направлениям и коллекциям);
• участвовать в подготовке торгового зала к открытию магазина, выполняя поручения менеджера смены по доставке товара со склада в торговый зал, развеске и раскладке товара, контролю размерных рядов и количества товара, по вопросам координации доставки товара со склада в торговый зал магазина;
• совместно с мерчандайзером просматривать отчеты по кассе с указанием артикула и цвета;
• набирать товар на складе по заданию менеджера смены и в сопровождении администратора согласно отчету о количестве проданных единиц товара;
• осуществлять подготовку товаров к продаже: освободить от упаковки, проверить товар на наличие брака, разместить на товаре ценник. При обнаружении брака проводить установленные мероприятия;
• передавать по накладной набранный товар продавцам-консультантам, пришедшим на склад за товаром по заданию менеджера смены;
• пересчитать в подсобном помещении взятый на складе товар, проверить соответствие количества товара указанному в накладной. Установить на изделиях мягкие и жесткие биперы (алармы) в соответствии с правилами установки биперов;
• перевесить изделия с упаковочной вешалки на фирменную в соответствии с правилами, установленными для развески различных видов изделий на вешалках;
• не допускать до продажи товар с явными признаками брака или с признаками нарушения товарного вида (пятна, потертости, отсутствие пуговиц, торчащие нитки и пр.);
• размещать и развешивать товар в торговом зале в соответствии с правилами мерчандайзинга и рекомендациями сотрудников отдела мерчандайзинга;
• в часы наибольшего потока покупателей постоянно поправлять выкладку товара в торговом зале. Контролировать сохранность внешнего вида товара;
