Успешный бизнес в сфере услуг - Дмитрий Островский
Ищите свои пути. Тропы, по которым еще никто не ходил.
Для салонов красоты, парикмахеров, стилистов дарю просто отличный способ как можно рекламироваться.
Возможно, вам удастся договориться разместить рекламу в магазине женской одежды.
Вот отличный слоган: «Поздравляем вас с покупкой! А мы подберем идеальный макияж (прическу) под вашу одежду и обувь. Салон красоты «Алина».
Если у вас фотостудия и вы делаете фотосессии для девушек, вам тоже подойдет этот способ.
Вот ваш рекламный слоган: «Поздравляем с покупкой! Хотите заказать фотосессию в новом наряде? Фотостудия «Милана».
Нужно искать нестандартные пути рекламы.
Только так вы заработаете больше ваших конкурентов.
Что толку из недели в неделю давать рекламные объявления в местных газетах, раскидывать листовки по почтовым ящикам?
10. Социальная интеграция бизнеса
Есть такой термин – социальная интеграция бизнеса.
То есть когда бизнес (компания, магазин) берет на себя социальную ответственность.
Начинает помогать бездомным животным или больным людям.
Заботится об экологии, детях и т.д.
Вы наверняка уже сталкивались с таким в повседневной жизни.
Вы тоже можете проводить социально значимые проекты.
Например, можно помогать приютам бездомных животных.
Или заниматься посадкой деревьев. Так вы боретесь за экологию.
И пусть о вашей социальной деятельности напишут в местных газетах или покажут сюжет по местному ТВ.
Это позволит улучшить вашу репутацию и привлечь к себе внимание «широких масс».
11. «Золотая» услуга
Расскажу вам один секрет, как вызывать лояльность клиентов к ценам на ваши услуги.
В вашем прайсе обязательно должна быть одна «золотая» услуга.
Стоимость на эту услугу должна быть в 2 или даже в 10 раз выше, чем стоимость основной услуги.
Например, в парикмахерской это может быть такая услуга: «Полоскание волос после стрижки в воде, обогащенной серебром»
Придумайте что-нибудь свое.
Возможно, вы никогда не окажете эту «золотую» услугу своим клиентам.
Хотя всегда может отыскаться клиент, которому подавай самое лучшее и vip-обслуживание.
Но на фоне стоимости «золотой» услуги цены на обычные ваши услуги будут казаться чем-то незначительным. И даже недорогим.
Благодаря «золотой» услуге продажи обычных услуг только вырастут.
Плюс это позволит расширить ассортимент ваших услуг.
Клиенту всегда нравится делать выбор из нескольких вариантов.
12. Игра слов
В общении с клиентами важно использовать правильные слова.
Эти небольшие хитрости при игре слов помогут вам убедить клиентам заказать услугу именно у вас.
При разговоре с будущим клиентом никогда не говорите слово «Цена».
Говорите «Стоимость».
При слове цена у человека подсознательно в голове срабатывает ассоциация со словом «дорого». А при слове стоимость ничего не срабатывает.
Потенциальный клиент спрашивает: «Сколько будет стоить заказать у вас фотосессию?».
Отвечайте ему так: «Стоимость ваших инвестиций в красивые воспоминания составит….рублей».
Или: «Сколько стоит натяжной потолок в ванную комнату?»
Вы: «Стоимость ваших инвестиций в качественный и красивый потолок составит …. рублей».
Еще один пример игры слов.
Можно сказать целых 500 рублей. А можно сказать всего 500 рублей.
Чувствуете разницу?
Оба эти слова «целых» и «всего» также помогут вам убедить клиента.
Можно сказать, всего 5 уроков английского языка за целых 2000 рублей.
А можно наоборот, целых 5 уроков английского языка всего за 2000 рублей.
Таким способом вы создаете у клиента ощущение, что он получает очень выгодное предложение по очень низкой цене.
Обязательно используйте эти «трюки» в своем маленьком бизнесе.
13. Будь в тренде!
Для руководителя фирмы в сфере услуг, как и для частного мастера, очень важно следить за всеми изменениями, которые происходят.
Так сказать, держать руку на пульсе.
Следите за трендами в вашем направлении бизнеса и в жизни. И старайтесь адаптироваться под современные реалии.
Это очень важно! Мир меняется и мы вместе с ним!
Важно быстро реагировать на все тенденции, которые нам преподносит окружающий мир.
Покажите своим клиентам, что вы не отстаете от времени.
Я думаю, вам понятен мой посыл.
Надеюсь, моя книга поможет вам в вашем деле.
А техники и идеи маркетинга для сферы услуг дадут возможность зарабатывать больше денег.
Возможно, этот книга подскажет вам ваши собственные пути, как заработать больше в услугах.
И выведет ваш бизнес на новый уровень.
С уважением, Дмитрий Островский.
