Эта жизнь возврату и обмену не подлежит. Как построить будущее, о котором не придется сожалеть - Маршалл Голдсмит
Когда мы способны освободиться от своих прежних «я», отпустить все шаблоны из прошлого, чтобы создать нашу новую версию, все становится так же просто, как выключить свет, когда мы выходим из комнаты.
3. Измените свою реакцию на раздражающие стимулы
Нет никакой тайны в том, как мы формируем хорошую привычку. В наши дни это хорошо изученная поведенческая концепция, обычно описываемая как трехэтапная последовательность стимула, реакции и результата. Мои преподаватели в аспирантуре называли это последовательностью ABC, обозначающей предшествующее событие, поведение и последствия. Я слышал, как другие описывали это как последовательность «Причина – действие – следствие».
Каким бы ни было название, важна только средняя часть последовательности: наша реакция (или поведение, или действие). Это та часть, которую мы можем контролировать и изменять.
Если мы каждый раз плохо реагируем на один и тот же стимул, то не стоит удивляться, что каждый раз получаем один и тот же разочаровывающий результат. В конце концов наша плохая реакция становится предсказуемой: мы приобретаем еще одну плохую привычку. Единственный способ избавиться от новой привычки – это сознательно изменить нашу реакцию на неизменяющийся стимул с помощью лучшего поведения. Например, вместо того чтобы «убивать посыльного», который приносит нам плохие новости, почему бы нам не сохранить спокойствие и не поблагодарить его? Измените реакцию, затем измените привычку.
Я сделал карьеру на том, что напоминал очень умным лидерам об этом правиле. Я советую им относиться к любой встрече со своими сотрудниками как к минному полю с опасными раздражителями, которые могут выявить их самые непродуктивные привычки: необходимость быть самым умным человеком в комнате; придавать слишком большое значение вещам; выигрывать в каждом споре; наказывать кандидата. Мои клиенты быстро учатся. Им не нужна клиническая терапия – просто напоминание о том, что нужно быть внимательными к своим ответам на встречах с сотрудниками. Это напоминание может быть таким же простым, как лежащая перед ними карточка со словами, которые касаются их конкретной проблемы: «Перестаньте пытаться победить. Стоит ли оно того? Являетесь ли вы экспертом в этой теме?»
Держать карточку в поле зрения – это все, что им нужно сделать, чтобы изменить свою реакцию на раздражающий стимул.
Именно так хорошее поведение становится ритуалом, повторяется и превращается в устойчивую привычку.
Может ли та же самая динамика быть применима к чему-то столь сложному и значимому, как заслуживаемая жизнь? Можем ли мы превратить «заслуживание» в привычку – такую же автоматическую, как ответ «Спасибо» на комплимент?
Я отвечу «да», при условии, что мы добавим вдумчивую паузу между стимулом и результатом, прежде чем дадим наш полноценный ответ. Пауза дает время обдумать как явное, так и неявное сообщение о запускающем событии, а также желаемый результат любого предпринимаемого нами действия. Это подталкивает нас реагировать рационально, в наших наилучших интересах, а не эмоционально или импульсивно.
Оглядываясь назад, в те редкие случаи в мои школьные годы, когда кто-то говорил мне: «Ты можешь больше, чем ты думаешь», я, должно быть, интуитивно понимал, что в моей жизни происходит значимый переход. Шанс избавиться от старого Маршалла и стать кем-то новым. Само заявление послужило стимулом, сказав мне: «Ты все портишь, малыш!», подразумевая при этом: «Если ты не изменишься, то будешь жалеть об этом всю оставшуюся жизнь». В первый раз, когда это случилось, мистер Ньютон сказал, что я лучше, чем отличник, и моей реакцией было заслужить его одобрение, доказав, что он прав. В выпускном классе я получал одни пятерки по математике и набрал первые в моей средней школе 800 баллов на тесте достижений по этому же предмету. Я хотел бы сказать, что мой ответ вызвал необратимое изменение отношения. Но одно-единственное событие не создает хорошей привычки. Регулярность действий может в этом помочь.
Я вернулся к своему бездельническому образу жизни во время учебы в Технологическом институте Роуз-Халман в Терре-Хот, штат Индиана. Затем это повторилось в 1970 году, на этот раз с профессором Ин на уроке экономики. Доктор Ин выразил огромную веру в мое будущее, если я «исправлюсь». Он посоветовал мне сдать GMAT[30] и подать заявление на программу MBA в Университете Индианы, которая чудесным образом привела меня к поступлению на докторскую программу в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе. Там я выслушал по меньшей мере две речи профессоров Боба Танненбаума и Фреда Кейса на тему «Ты можешь больше, чем ты думаешь». Каждый раз я реагировал положительно, усиливая свою игру. К тому времени, когда я дошел до поворотного момента в разговоре с Полом Херси, я повторил свой ответ на фразу «Ты можешь больше, чем ты думаешь» столько раз, что это практически вошло в привычку. Каждый раз главной движущей силой был страх, что я пожалею о том, что сделал что-то меньшее. Я больше не был неисправимым бездельником. Желание приложить максимум усилий, чтобы обеспечить свое будущее и избежать боли сожаления, стало моей реакцией на зарабатывание денег.
Думаю, именно поэтому с конца 1970-х годов я так охотно и активно откликался на те моменты, когда слышал эту заветную фразу. Я делаю паузу, чтобы проанализировать факторы, вызвавшие необходимость произнесения речи, и сразу понимаю, почему они звучат так знакомо. Мой мозг говорит мне: «Я уже был здесь раньше. Узнаю признаки. Это поворотный момент». Стимул один и тот же. Награда за успешный результат та же. Поэтому моя реакция должна быть такой же. Мой мозг начинает работать, чтобы приспособиться, и я принимаю на себя обязательство начать следующий этап своей жизни. Как и все остальное, я знаю, что это нужно заслужить. И я смирился с этим. Таким образом, «заслуживание» становится привычкой.
Для вас это ничем не отличается, даже если вам не посчастливилось получить столько поддержки извне, сколько посчастливилось получить мне. Правда в том, что я настолько обосновался в своей зоне комфорта и был заторможен инертностью, что мне пришлось полагаться на других, чтобы вырваться из своей раковины и начать «заслуживать» свое следующее начало.
Это необязательно должны быть вы. Программа «Ты можешь больше, чем ты думаешь» предназначена не только для людей, которые не реализуют свой потенциал. Это для людей, которые уже добились самореализации,
