От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами - Владислав Вячеславович Емельянов
Люди из разных классов редко пересекаются, у колумбийцев сильна классовая разобщенность. Низший класс находится в своеобразном «коммуникационном лимбе»: обращаться к нему и принимать его мнение в расчет не принято. При этом отношение низов к элите часто враждебно.
Оптимизм, с которым колумбийцы традиционно привыкли смотреть в будущее, при таком раскладе сильно портится: планировать свою жизнь тяжело, социальные лифты – в ловушке расистских и кастовых ограничений. Вырваться помогает только брак, хотя такой путь подходит исключительно для женщин. Влияет эта атмосфера и на деловой климат. Здесь привыкли вольно трактовать правила и ограничения: законодательство можно и нужно подогнать под потребности своей касты. Уровень преступности по-прежнему высок, правила дорожного движения соблюдаются мало, пунктуальность не в почете. Но колумбийцы не манипуляторы. Они просто привыкли избегать давления, уворачиваясь и импровизируя.
Слабое верховенство закона в Колумбии спровоцировало долгосрочные проблемы. Процветает коррупция. Обычное явление здесь – вигилянты, организованные гражданами группы, пытающиеся подменить собой неэффективную полицию, взявшие на себя ее обязанности по обеспечению безопасности и пытающиеся присвоить себе часть прав на насилие, которое де-факто утратило правительство.
Предприимчивость, умение рисковать, быстро принимать решения у колумбийцев в крови.
Правительственные вооруженные силы, левые партизаны, правые военизированные формирования («парамилитарес») и различные банды борются друг с другом за влияние на территории Колумбии.
Конфликт этот очень давний и сложный, и все его участники преследуют как политические, так и личные цели. Все они применяют насилие и нарушают права человека.
Все это не может не влиять на общество и деловой климат в стране, тормозя поток внешних инвестиций. Процесс деэскалации идет медленно, хотя в результате заинтересованы буквально все: война продолжается 50 с лишним лет, сколько можно?
Колумбия – одна из самых консервативных стран Южной Америки, в основном из-за сильного влияния католических традиций. Люди обычно склонны соблюдать все внешние формальности. Здесь высоко ценятся манеры и репутация. Колумбийцы испытывают огромную личную гордость за достижения своих детей и семьи.
Несмотря на все трудности, в экономическом развитии страна опирается на свое поистине «золотое» прошлое. Золото здесь и добывали, и воровали. Предприимчивость, умение рисковать, быстро принимать решения у колумбийцев в крови. Это деловая нация, и их усилия приносят плоды и открывают широкие перспективы местному и иностранному бизнесу. Однако другое прошлое, время безраздельного диктата наркокартелей, тянет страну назад.
Экономика практически автономна в энергообеспечении за счет запасов нефти, угля и развитой гидроэнергетики. Она ориентирована на экспорт в первую очередь нефтепродуктов, угля, никеля, драгоценных камней, кофе, текстильной и сельскохозяйственной продукции. Импортируется промышленное оборудование, транспортные средства, потребительские товары, химикаты. Страна сильно зависит от импорта технологий. И хотя, как и другие страны региона, Колумбия торгует в первую очередь с США, российские производители имеют здесь неплохую репутацию. Российские вертолеты, например, обслуживают все структуры быстрого. Радует, что наши страны ни на одном рынке не конкурируют.
Однако в силу того, что основные экспортеры – это крупные монополии, доходы от внешней торговли по-прежнему сосредоточены в руках ограниченного круга людей.
Бизнес в Колумбии
Обществу здесь свойственны клановость и сильное расслоение. Скорее всего, вашими оппонентами на переговорах будут носители европейской культуры, что облегчает коммуникацию, но при этом необходимо принимать в расчет сильное влияние католической традиции.
Покупаем кофе – продаем станки. Покупаем изумруды – продаем технологии. Колумбия – отличная площадка для иностранных производителей. Люди небогаты и работящи, и, хотя доступ к высшему образованию затруднен, профессиональное образование – на высоте. Этим уже воспользовались многие западные компании, локализовав здесь свои производства.
Покупаем кофе – продаем станки. Покупаем изумруды – продаем технологии. Колумбия – отличная площадка для иностранных производителей.
К России колумбийцы традиционно испытывают доверие, грех этим не воспользоваться.
Самая удачная тема для беседы – футбол. Если, конечно, вам лень цитировать Маркеса.
Богатство и власть связаны тесными, в основном нелегальными, узами. Постарайтесь пройти между струй, не задев ничьих интересов. Распространенный аргумент в спорах здесь – киднеппинг. Оно вам надо?
Деловые встречи
По сравнению с другими странами Южной Америки вести бизнес в Колумбии дорого. Вложения аналогичны затратам на открытие бизнеса в Европе и США, при этом риски несоизмеримо выше.
Бизнес сосредоточен в крупных городах. Но во всех социально-экономических сферах и регионах колумбийцы трудолюбивы и прекрасно понимают важность трудовой этики.
При этом высокогорная и промозглая столица – Богота – не основной деловой центр. Многие выбирают место для жизни и, соответственно, бизнеса в портовых Картахене, Буонавентуре и Барранкилье и комфортном Медельине. Теперь он – не столица наркобаронов, а промышленный и инновационный центр, дающий 11 % местного ВВП. Хотя некоторые его районы по-прежнему стоит обходить стороной, особенно иностранцам.
В связи с общим низким уровнем личной безопасности выезжать за пределы крупных городов надо с осторожностью. Если вам это необходимо, выбирайте самолет, а не наземный транспорт.
Если же этого не избежать, то обратитесь на стойку в гостинице, чтобы вам порекомендовали проверенный сервис. Избегайте попуток. Экскурсии лучше посещать в рамках больших групп, а не индивидуально.
Деловую встречу принято завершать письменным заключением. Его можно будет подготовить и после встречи, отправив по почте. Однако согласование итогов также предполагает короткую личную встречу или, по крайней мере, телефонный разговор.
Нетворкинг очень важен в этой стране: личные контакты могут иметь для успеха решающее значение. Колумбийцы вкладывают много времени и усилий в поддержание отношений с теми, с кем они работают. Здесь часто отказываются от контрактов из-за личной антипатии.
Перед серьезным обсуждением бизнеса выделите время для светской беседы. Если стороны встречаются впервые, всю встречу можно потратить на знакомство.
Колумбийцы вкладывают много времени и усилий в поддержание отношений с теми, с кем они работают. Они часто отказываются от контрактов из-за личной антипатии.
Встречи отнюдь не всегда будут следовать согласованной повестке. Это скорее отправная точка. Можно и нарушить регламент, если на то есть причины. Хотя колумбийцы заботятся о качестве, они обычно считают цену лучшим показателем успешного партнерства. О своем несогласии открыто заявлять не
