От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами - Владислав Вячеславович Емельянов
Американская деловая культура во многом индивидуалистична, и сотрудники, как правило, высоко мотивированы на построение личной карьеры. В данном случае возраст, культурные особенности и бизнес-иерархия не играют особой роли. В США компании ориентированы на рост технической компетентности сотрудников. Американские компании любят нанимать молодых и одаренных людей, пусть и не имеющих опыта работы, так называемых wizz kids – синоним немецкого «вундеркинд», однако применяющийся обычно по отношению к тем, кто уже в юные годы преуспел в деловом, прагматическом смысле, – и вкладываются в их развитие.
Американские бизнесмены обычно работают дольше и усерднее, чем их европейские коллеги, хотя и не всегда по собственной инициативе. Широко используются системы оценки производительности труда и те или иные формы слежки за работниками. Так, в интерфейсы многих программ встроена оценка времени, проведенного сотрудником за работой. Сидишь на удаленке и, пока никто не видит, играешь в «танчики», подыскиваешь себе пару на сайте знакомств или просто листаешь ленту в соцсетях? Извини. Большой Брат следил за тобой, и теперь у тебя будет масса свободного времени, потому что ты уволен. В некоторых фирмах и организациях на сотрудников оказывается давление, вынуждающее их отказываться от отпуска.
Американцы стараются вести бизнес с позиций дружелюбия. Им импонируют сделки win-win, когда выигрыш одного партнера не означает проигрыша другого.
Американцы весьма склонны к риску. Это еще одно последствие приверженности американской мечте: высокий риск может привести к большой выгоде. Не получилось сегодня? Не беда, попробуем завтра.
Споры лучше всего разрешать напрямую и в частном порядке, обсуждая конкретную проблему, чтобы это не выглядело как критика всего предприятия.
Из-за демонстративного оптимизма американцев иногда создается впечатление, что они игнорируют реальные проблемы или ставят слишком амбициозные цели. Но не стоит обольщаться: такое если и случается, то крайне редко. У американцев существует такое понятие, как BHAG (big hairy audacious goals) – «большие трудные дерзкие цели», такие заоблачные, что волосы встают дыбом. Этой аббревиатурой обозначают сверхпроекты, формулировка которых звучит совершенно фантастически: высадка человека на Луну, колонизация Марса, упорядочивание всей информации в мире и глобальное сближение человечества. Огромную цель разбивают на большие: так легче сфокусироваться. За образец берут что-нибудь успешное, уже существующее, из числа конкурентов назначается враг для поддержания темпа, а саму компанию серьезно перестраивают под этот сверхпроект. И вот они: миссия «Аполлон», Tesla, SpaceX, Google и Facebook. Не все цели достигнуты в полной мере, но работа идет.
Имейте в виду, что сделки обычно проходят жесткий юридический контроль. Управление рисками – это трудный и длительный процесс, и контракты часто перегружены положениями, которые призваны переложить ответственность на партнера. Ваш юрист должен быть не только грамотным, но и неутомимым, чтобы сфокусированно проработать договор от начала и до последних положений, включая все тот же мелкий шрифт. Для разрешения споров американские компании обычно обращаются в суд.
Иностранным компаниям трудно войти на американский рынок по причине политики протекционизма, которая создает труднопреодолимые барьеры, а также строгих стандартов и внутренних правил США в отношении товаров и услуг. Однако овчинка еще как стоит выделки. Рынок США – самый большой, емкий, динамичный и открытый в мире. И это по-настоящему «большая трудная дерзкая цель» – завоевать Америку!
Прочие факты
Американцы пишут дату как месяц / день / год.
13 – несчастливое число для суеверных. В некоторых зданиях отсутствует тринадцатый этаж, а в гостиницах – тринадцатый номер.
Они так и не привыкли к метрической системе измерений и пользуются неметрическими единицами (например, баррели, унции и градусы по Фаренгейту). Широко распространена двенадцатеричная система исчисления: многие товары считаются дюжинами.
Контракты с американцами часто перегружены положениями, которые призваны переложить ответственность на партнера.
Особенно популярны чисто американские виды спорта: бейсбол, смешанные единоборства и американский футбол. Спортивная терминология широко используется и в бизнесе. Если вы болеете за команду-соперника вашего американского партнера, принимайте легкие оскорбления без обид: это вполне укладывается в рамки дружеских отношений.
Обратите внимание, США, как и Россия, имеют федеративное устройство. Некоторые важные законы существенно различаются от штата к штату: например, различны возраст совершеннолетия, законы о наркотиках и оружии, налоговые ставки. Поэтому, путешествуя по Америке, вы должны помнить, что некоторые вещи будут разрешены не во всех штатах.
Колумбийский картель
Продавать надо так, будто ты покупаешь.
Габриэль Гарсиа Маркес
В наши дни
Колумбия – южноамериканская страна, граничащая с Венесуэлой, Эквадором, Перу, Панамой, Бразилией и еще с полудюжиной стран по морю. Большинство населения Колумбии живет в долинах и на плоскогорьях севера и запада страны. На юго-востоке, в амазонских тропических лесах, до сих пор находятся обширные незаселенные территории. Города современны и космополитичны, но сельская глубинка застряла в прошлом. Сегодняшняя культура Колумбии отражает красочное сочетание испанского и африканского влияний, которые сливались веками со времен европейской колонизации. Большинство колумбийцев очень гордится своей страной, национальной футбольной командой, невероятными природными сокровищами и своими корнями.
Колумбийцев обычно считают очень позитивными людьми, которые всеми силами стремятся получить все удовольствия от жизни – joie de vivre. На негативе зацикливаться не принято. Праздник здесь могут устроить по любому поводу. Узнаваемой колумбийской чертой стал «дух румберо». Трудности надо просто перетерпеть, зато потом можно будет до упаду танцевать и веселиться. Жизнью надо наслаждаться. Если русский характеризуется поговоркой «до смерти работает, до полусмерти пьет», то колумбиец «много работает, чтобы потом от души повеселиться».
Колумбийцы очень позитивные люди, которые обычно не зацикливаются на негативе. Они «много работают, чтобы потом от души повеселиться».
Колумбия 300 лет, с XVI века, была испанской колонией. И хотя страна уже 200 лет как обрела независимость, колониальное влияние на этнический состав, религиозный ландшафт и культуру общества остается очень заметным. Испанцы принесли в страну римский католицизм, привезли с собой тысячи африканских рабов и выстроили социальную иерархию с белыми во главе – систему классов. Все это до сих пор оказывает решающее влияние на страну.
Сегодня примерно половина колумбийцев считает себя метисами – смесью европейцев и индейцев. Около 40 % – белые. Остальные – афроколумбийцы: мулаты (афроевропейцы), замбо (афроиндейцы) и немногочисленные индейцы.
В любом случае испанское влияние оказалось решающим: испанский язык используется повсеместно, 65 индейских языков медленно вымирают. Классовые различия давят
