А что скажут люди? Как преодолеть страх чужого мнения и наконец стать собой - Майкл Жерве
У него были доказательства в пользу своего тезиса. Хотя в рамках гибридного формата работы, принятого в компании, у него было меньше прямых обязанностей по надзору за сотрудниками, он знал, что его отдел продаж из офиса работает меньше часов, чем из дома. Он решил вернуть всех в офис и прекратить эксперимент с удаленной работой. Но продажи не выросли. Выросли расходы. Он потерял двух лучших продавцов, которые не захотели возвращаться в офис. Моральный дух и психическое здоровье сотрудников ухудшились, поскольку резкое возвращение вызвало тревогу.
Компания привлекла консультанта по менеджменту, чтобы лучше понять, в каком состоянии находится бизнес. Консультант, проведя честный диалог с сотрудниками, быстро понял, что дело не в самоуспокоенности. Генеральный директор придавал большое значение подтверждающим его мнение фактам (меньшее количество часов в офисе), но не понимал, что удаленные сотрудники на самом деле работают даже больше часов, потому что работают и в выходные, и после окончания рабочего дня. Проблема заключалась в выгорании. Сотрудники были эмоционально, физически и психически истощены требованиями культуры работы 24/7. Предвзятость генерального директора не только не позволила ему позаботиться о благополучии сотрудников, но и усугубила основную проблему.
За пределами убеждений
Убеждения – это мысли или идеи, которые мы считаем истинными. Наши убеждения сводят безграничный мир к определенному восприятию реальности. За свои убеждения мы отправляемся на войну. За свои убеждения мы попадаем в тюрьму. За свои убеждения мы идем к алтарю. Одни убеждения расширяют наши возможности, другие ограничивают их. В конечном счете все убеждения ограничивают нас, даже те, которые придают сил. Они ограничивают нас, потому что определяют нас.
Каждый раз, когда нам кажется, что кто-то думает о нас что-то нелестное, мы оказываемся перед выбором. Будем ли мы подтверждать свою систему убеждений, которая направит нас по пути FOPO, или же предпочтем проявить любопытство? Будем ли мы интерпретировать этот момент через призму нашего прошлого опыта или будем переживать его как нечто совершенно новое? Потому что это и есть совершенно новый момент.
Предвзятость присуща всем нам
У каждого из нас есть предубеждения, предпочтения или неприязнь к различным людям, вещам или идеям – некоторые из них мы не в состоянии осознать. Если вы считаете, что вы не такой, спросите себя, как вы относитесь к людям, которые:
× поддерживают права граждан на ношение оружия;
× считают, что женщины-трансгендеры должны иметь право участвовать в спортивных соревнованиях;
× считают, что дети младшего школьного возраста не должны стоять во время Клятвы верности флагу;
× называют изменение климата мистификацией;
× говорят, что решение проблемы бездомных – это государственное жилье в вашем районе;
× хотят ввести обязательную вакцинацию;
× ездят на электромобиле;
× предпочитают кошек собакам.
Возможно, какие-то пункты в списке задели ваши убеждения или чувства. Наш мозг естественным образом распределяет вещи по категориям и группам, по симпатиям и антипатиям.
От слов к делу
Чтобы лучше понять, как предвзятость подтверждения формирует вашу интерпретацию мнений других людей, активно ищите информацию, которая опровергает ваши убеждения. Ваша задача – пересмотреть свою интерпретацию чьего-то мнения о вас. Это может быть мнение, которое было высказано напрямую, или то, что не было выражено вербально, но вы это уловили. Например: «Моя начальница чувствует угрозу с моей стороны, поэтому не берет меня в команду для работы над новым проектом. Она руководитель старой закалки, который больше ценит контроль, чем возможности для людей».
Разделите высказывание на две части: ваше убеждение и чужое мнение. Начните со своего убеждения: «Моя начальница чувствует угрозу с моей стороны и хочет все контролировать». Скорее всего, это не первый раз, когда вы так думаете. В прошлом было что-то, что подтверждает это убеждение. Подумайте, случалось ли с вами то, что могло повлиять на ваше восприятие начальницы. Запишите доказательства этого убеждения. Доказательства могут быть очень широкими и обобщенными: «Все компании стремятся к контролю сверху вниз». Это может быть опыт, полученный вами в предыдущей компании: «Мой руководитель никогда не поддерживал меня. Все всегда зависело от него». Это может быть конкретный опыт общения с вашей начальницей: «Она закатывала глаза, когда я с энтузиазмом рассказывал о новом проекте компании». Или это может быть все вышеперечисленное сразу.
Какими бы ни были доказательства, признайте, что это фильтр, через который вы интерпретировали мнение.
Теперь переключитесь на мнение другого человека. В этом примере вы думаете, что начальница не хочет видеть вас в команде. Поиграйте с другими интерпретациями того, почему вас не взяли в команду. Даже если вы считаете, что эти доводы не соответствуют действительности, пофантазируйте. Развивайте эту идею. Задействуйте воображение так, будто вы пишете творческое задание: «Мой руководитель очень ценит меня, но у нее связаны руки из-за предыдущего обязательства перед другим руководителем. Она хочет поставить меня в тот проект, где я смогу по-настоящему показать себя. Она закатила глаза, потому что была расстроена тем, что не смогла привлечь меня в команду».
Задача состоит в том, чтобы попытаться рассмотреть этот опыт с альтернативной точки зрения и хотя бы ненадолго откреститься от уже имеющихся предубеждений, которые определяют ваше восприятие чужого мнения о вас.
10
Социальные существа, маскирующиеся под отдельные личности
Нет человека, который был бы как Остров, сам по себе, каждый человек есть часть Материка, часть Суши.
Джон Донн
Зимой после окончания бейсбольного сезона 1998 года суперзвезда Барри Бондс встретился со своим давним другом и коллегой Кеном Гриффи-младшим за ужином в доме Гриффи во Флориде. В предыдущем сезоне Бондс стал свидетелем того, как Марк Макгвайр поставил новый рекорд бейсбольной лиги по количеству хоум-ранов, как позже выяснилось, не без помощи стероидов.
За столом Бондс выразил разочарование тем, что игровая ситуация была неравной, и сделал неожиданное признание: «В прошлом году у меня был чертовски удачный сезон, но всем было наплевать. Всем. Как бы я ни жаловался на Макгвайра, Кансеко и все эти истории со стероидами, я устал с этим бороться. В этом году мне исполняется 35 лет. У меня осталось три или четыре хороших сезона, и я хочу получить деньги. Я просто буду принимать что-нибудь серьезное
