Читайте людей как книгу. Мотивация, сигналы лица и тела, типология личности, распознавание лжи и рабочая тетрадь - Патрик Кинг
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Как использовать метод «тонких срезов»
Изучая людей и их поступки, психологи используют так называемый метод «тонких срезов», что означает поиск закономерностей на основе очень ограниченной информации. Впервые данный термин был использован американскими психологами Налини Амбади и Робертом Розенталем в работе, опубликованной в 1992 году в журнале Psychological Bulletin. Однако идея использования достижений философии и психологии для прогнозирования поведения человека на основе небольшого количества данных уже давно витала в воздухе.
Согласно психологическим исследованиям, впечатления людей об окружающих остаются неизменными после первых пяти минут общения. Это значит, что первые впечатления – самые стойкие, или что такого рода информацию получить очень легко, поэтому можно сделать правильный вывод за короткое время.
Согласно исследованию 2019 года, о котором говорилось в книге, «интуиция» зачастую дает более точный результат, чем распознавание когнитивных искажений и обмана. Интересно, что меньшую точность демонстрировали те, кто пытался давать вдумчивую, логичную оценку ситуации.
В своем бестселлере «Озарение. Сила мгновенных решений» канадский журналист, писатель и общественный деятель Малькольм Гладуэлл утверждал: одна из причин быстрого принятия решений заключается в том, что они по большей части не осознанны. Например, искусствоведы могут быстро отличить подделку, лишь раз взглянув на произведение искусства.
Налини Амбади обнаружила, что на точность быстрых суждений влияет наше эмоциональное состояние. Например, печаль снижает точность оценки других людей – возможно, потому, что побуждает к более рациональному мышлению.
В предыдущих главах рабочей тетради вы узнали, как исследовать свои когнитивные искажения и предрассудки, а также то, как поспешные реакции препятствуют чтению людей. Однако мастер чтения людей знает, как принимать во внимание одновременно и сознательные, и подсознательные аспекты, совмещая интуицию и здравомыслящие суждения.
Лучше не увлекаться избыточным анализированием ситуации, вступая во взаимодействие с новым человеком. Достаточно просто осознать свою первичную реакцию, а потом уже, опираясь на нее, переходить к более глубокому, рефлексивному рассуждению. Не бойтесь подвергать сомнению свои первые мысли, но и не отвергайте с ходу интуитивные реакции просто потому, что не можете их объяснить.
В этой главе рабочей тетради вы попрактикуетесь в использовании предчувствий к своей пользе и научитесь применять метод «тонких срезов».
Верно ли будет сказать, что при чтении людей наша интуиция бывает надежнее, чем методы, изученные в предыдущих главах (анализ мотивации, считывание языка тела и выражения лица, типология личности и распознавание лжи)? Почему?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Вспомните случаи, когда чутье подсказывало вам верный ответ. Что вы подозревали? И как узнали, что оказались правы?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Припомните моменты, когда вы доверились инстинктивному мнению о ком-то, и это мнение оказалось абсолютно неверным. Что, по-вашему, пошло не так? Может, суждению помешали эмоции?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Предположим, вы поступили в университет, и сегодня ваш первый день обучения. Познакомившись с преподавателями, вы замечаете, что один из них вам не по душе. Вы не можете объяснить почему, но негативные чувства очень сильны. Что вы сделаете, ощутив такую быструю реакцию? Поверите в ее истинность? Или дадите преподавателю возможность доказать, что вы ошиблись? Почему?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Примените метод «тонких срезов» к следующему примеру. Вы только что познакомились с новым романтическим партнером своего лучшего друга. Вы заметили, что этот человек любит брать инициативу в разговоре и грубо перебивает вас. Если человек так себя ведет, каково будет ваше немедленное суждение, исходя из данной ограниченной информации о нем? Думаете ли вы, что он подходит вашему лучшему другу?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Как можно обеспечить точность метода «тонких срезов»? Какие условия вы себе поставите, прежде чем сделать вывод на основе ограниченной информации?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Используйте толковые методы наблюдения
Как можно себе представить, качество оценок, сделанных на основе «тонких срезов», во многом зависит от того, что на этом «срезе». Было бы несправедливо судить о ком-то, исходя из информации, полученной в считанные секунды. Важно тщательно отбирать данные для суждений.
В первые несколько мгновений встречи с человеком позвольте своему мозгу сделать быстрые выводы. Потом можно будет использовать более осознанные методы наблюдения. Замедлите обработку информации и сосредоточьтесь на том, что человек говорит, чем делится. В этом разделе рабочей тетради вы узнаете, могут ли электронные письма и посты в соцсетях сказать что-то о личности, а также как расшифровывать выбор слов.
Изучайте слова, которые люди используют
Вам никогда не приходилось составлять негативное мнение о человеке, глядя на то, какими словами он пишет эсэмэски? Умеете ли вы, взглянув на подпись под электронным письмом, оценить настроение, уровень образования, гендерную принадлежность и личностные свойства автора?
Согласно исследованию 2006 года, опубликованному в журнале Social Influence, непристойные выражения и брань оратора побуждают людей думать, что он напорист и убедителен, вот только это не влияет на доверие к нему аудитории. Исследование на ту же тему в Journal of Research in Personality обнаружило, что манера использования личных местоимений (я, мне, мое) коррелирует с экстраверсией, а слова, выражающие отрицательные эмоции, – с невротизмом и открытостью.
Наблюдение за манерой речи может помочь в оценке умственного и физического состояния личности. Например, люди нервные самовыражаются с помощью негативной лексики. Если их что-то раздражает, они не просто демонстрируют неодобрение. Более распространенная реакция – «терпеть не могу» или «ненавижу». Оптимисты реже используют негативные дескрипторы, такие как «ненависть», «отвращение» и тому подобное. Если нормальная реакция человека на даже малозначительные события – это слова, выражающие крайнюю степень эмоций, значит, проблема кроется гораздо глубже.
Если человек достаточно редко употребляет выражения, начинающиеся с местоимения «я», это может указывать на истинный фокус его внимания. Джеймс Пеннибейкер с коллегами из Техасского университета обнаружили нечто весьма интригующее: люди в состоянии депрессии чаще используют местоимение «я». Еще одну интересную вещь выяснил профессор Хердфордширского университета Ричард Уайзман: те, кто говорит правду, используют личное местоимение «я», делая какое-то заявление, а те, кто лжет, от этого уклоняются.
Важно помнить: при анализе выбора слов контекст имеет значение. Не стоит ожидать, что язык даст какую-то определенность сам по себе – нужно интерпретировать его в рамках более общего паттерна. Нужно проводить различие между теми, кто говорит в первом лице, повествуя о своих героических достижениях, и имеет личное мнение по любому поводу, и теми, кто говорит «я», только чтобы извиниться или выразить неуверенность.
В этой главе рабочей тетради
