Читайте людей как книгу. Мотивация, сигналы лица и тела, типология личности, распознавание лжи и рабочая тетрадь - Патрик Кинг
Судя по этим реакциям, кто, по вашему мнению, говорит правду? А кто лжет? Поясните, почему вы сделали такой вывод.
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Если оба ответа вас не убедили, как можно повысить когнитивную нагрузку, чтобы достоверно узнать, лгут вам или нет?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Как вы могли бы улучшить свои навыки распознавания лжи, повышая когнитивную нагрузку на лжецов? Какие из описанных техник вы будете практиковать в особенности?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Общие советы для продвинутого распознавания лжи
Итак, до сих пор вы совершенствовали навыки распознавания лжи, отслеживая собственные когнитивные искажения, отрабатывая разговорное мастерство, используя элемент неожиданности и учась усиливать когнитивную нагрузку. Также вы узнали, что распознавание лжи не ограничивается только чтением языка тела. Нужно принимать в расчет еще множество вещей и только потом делать обоснованные выводы.
Прежде чем оценить ваши новообретенные умения, давайте перечислим некоторые общие советы, которые следует держать в уме, вступая в область распознавания лжи.
• Сядьте поудобнее, и пусть другой человек добровольно сообщает вам информацию, а не наоборот. Не выкладывайте свои знания преждевременно – или вообще этого не делайте.
• Сохраняйте непринужденность и спонтанность. Вы наблюдаете не человека как такового, а его отражение в квазиситуации «вопрос-ответ» вместе с вами. Так что не играйте в инквизитора, иначе вы просто ввергнете его в ситуационный стресс.
• Не заботьтесь об отдельных признаках и сигналах, таких, к примеру, как касание человеком своего носа, взгляды вправо и вверх или запинание. Смотрите на то, как он реагирует в целом на сдвиги в разговоре, особенно на поворотные точки, когда он, по вашему мнению, вынужден с ходу придумывать историю.
• Прислушайтесь, если рассказ начинает казаться неестественно длинным или подробным, – лжецы употребляют больше слов и даже говорят быстрее.
• Не спешите. Может понадобиться некоторое время, чтобы раскрыть обман. Но чем дольше собеседник говорит, тем больше шансов, что он оступится или запутается в деталях.
• В первую очередь ищите несоответствия – несовпадающие подробности, эмоциональные проявления, не вяжущиеся с рассказом, или внезапные изменения в манере повествования. Если собеседник болтает без умолку, а потом внезапно умолкает с серьезным видом, когда вы задаете конкретный вопрос, – это важный признак его замешательства.
• Всегда интерпретируйте разговор в свете того, что вам уже известно, с учетом контекста и других деталей, которые вы наблюдали в процессе взаимодействия с человеком. Вся суть в том, чтобы выявить паттерны, а потом попытаться определить в них деталь, говорящую о чем-то любопытном.
• Не бойтесь доверять собственному чутью! Подсознание способно вычленить некие данные, которые не отмечает сознание. Не принимайте решения, опираясь на одну лишь интуицию, но и не отбрасывайте походя ее советы.
Какие общие выводы о лжи вы вывели из данной главы рабочей тетради? Думаете ли вы теперь про ложь иначе?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Какой из изученных вами методов вы считаете самым полезным? А какой наименее полезным? Почему?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Теперь, когда вы закончили работать с данной главой рабочей тетради, оцените свои навыки распознавания лжи по шкале от 1 до 10 баллов. Что изменилось по сравнению с изначальной оценкой?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Как вы могли бы далее усовершенствовать свое мастерство распознавания лжи? Какую из изученных стратегий вы с большей вероятностью будете применять в будущих взаимодействиях?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Основные положения
• Несмотря на широко распространенное убеждение, что нас не так-то просто обмануть, люди в целом не слишком хорошо умеют распознавать ложь. Предвзятость, необоснованные допущения и когнитивные искажения препятствуют осознанию того, что нам лгут.
• Качественное распознавание лжи – это динамический процесс, который должен фокусироваться на беседе в ее развитии. Задавайте открытые вопросы, чтобы люди предоставляли вам информацию. Отмечайте, если вам сразу выдают всю историю, если в ней есть несоответствия или эмоциональная аффектация, если наблюдаются задержки ответов или попытки уклониться от них, неспособность ответить на неожиданный вопрос.
• Лжеца легче вывести на чистую воду, если ложь спонтанна. Если возможно, не давайте лжецу времени отрепетировать рассказ. Еще лучше – солгите сами и понаблюдайте за реакцией, чтобы определить, говорит ли собеседник вам правду.
• Повышение когнитивной нагрузки вынудит лжеца скомкать рассказ или утратить его нить, тем самым разоблачив себя. Докапывайтесь до мелочей и будьте настороже, если детали не совпадают, эмоция не соответствует содержанию рассказа, если человек намеренно тянет время.
• Выискивайте специфические признаки когнитивной перегрузки. Например, лжец проявляет меньше эмоций при разговоре, чем средний человек в аналогичной ситуации. Язык его тела обнажает эмоции. Это, как правило, выражается в таких признаках, как частое моргание, расширение зрачков, нарушение речи и запинание.
Глава 5
Власть наблюдений и как ее использовать
Данная глава рабочей тетради посвящена всему тому, что мы уже изучали в предыдущих главах, только мы добавим еще один фактор: время. Разумеется, ваши навыки чтения людей со временем будут совершенствоваться. Но реальность такова, что порой мы лишены роскоши под названием «время». Иногда требуется оценить характер человека буквально в считанные секунды.
Далее вам придется применять техники быстрой оценки людей, опираясь на ограниченную информацию о человеке – его внешность, манеру поведения и речевые паттерны.
Наверняка все вы смотрели видео о шарлатанствующих медиумах и телепатах, заявляющих, что умеют общаться с мертвыми. Медиум вбрасывает в аудиторию некое туманное заявление и смотрит, кто откликнется. Затем немного расширяет охват. Если клиент в зрелом возрасте, медиум делает намек на ребенка или супруга, зная, что у большинства людей в этом возрасте есть дети и супруги. В зависимости от реакции на эту новую информацию, медиум сужает круг.
Мы попытаемся доводить до совершенства не результат, а сам процесс, его суть. На самом деле есть научно подкрепленные методы, позволяющие быстро делать весьма точные заключения о людях – главное, применять их надлежащим образом.
Вероятно, вам приходилось слышать выражение «Первое впечатление решает все». Согласны ли вы с ним? Почему да или почему нет?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Вспомните человека, которого недавно видели. Каково было ваше первое впечатление о нем? Что вы в нем увидели, чтобы сформировалось такое впечатление?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Что вы хотите узнать о власти первых впечатлений, чтобы наверняка применять это знание в
