Алексей Петюшкин - Основы баннерной рекламы
Также при демографическом сегментировании необходимо учитывать то, что с возрастом поведение потребителей имеет ярко выраженную тенденцию к изменениям. Естественно, речь не идет о промежутке в 20–30 лет. Ситуация может измениться и в более сжатые сроки: например, часть аудитории молодых людей, учащихся в 11-м классе, через год поступит в высшие учебные заведения или устроятся на работу. А по многочисленным педагогическим и социологическим исследованиям, данный период, называемый "переходным возрастом", сильно меняет стереотипы мышления и поведения людей (потенциальных потребителей). Поэтому рекламодателю, который планирует проведение имиджевой рекламы для нового бренда, нельзя руководствоваться потребительскими мотивами, установленными год назад, даже если продвижение одной торговой марки среди данной возрастной группы имело успех (табл. 10.6).
Таблица 10.6. Демографическое сегментирование потребительского рынкаПоведенческое сегментирование
Многие рекламодатели предполагают, что оптимальной отправной точкой при определении потребительских рынков является группирование потребителей вокруг посещаемых ими сайтов на основе отношения к определенным товарам (услугам) или их качествам, регулярности их использования или реакции на них. Такой принцип носит общее название поведенческого сегментирования. Поведенческие сегменты определяются по многим показателям, которые включают регулярность контакта с рекламодателем, преследуемые выгоды, статус потребителя, степень использования товара или услуги (табл. 10.7).
Таблица 10.7. Поведенческое сегментирование потребительского рынкаПсихографическое сегментирование
В основе этого метода лежит группирование людей по однородным секторам по психологическому принципу. Психография идет дальше стандартных демографических и поведенческих описаний, она классифицирует потребителей по их отношению к жизни (консерваторы, приверженцы традиций, активные инноваторы и т. д.) и их покупательским (пользовательским) привычкам (что покупают (используют)) (табл. 10.8).
Таблица 10.8. Психографическое сегментирование потребительского рынкаОдной из систем классификации потребителей по их индивидуальности и стилю жизни является VALS (Values And Life Style – «Ценности и стиль жизни»), начало которой было положено Арнольдом Митчеллом (Arnold Mitchell) из американской компании SRI International. VALS представляет собой иерархическую структуру из четырех основных классов стиля жизни и индивидуальных качеств личности потребителя.
1. Движимые потребностью – люди, стремящиеся выжить и сохранить свое положение. Они имеют ограниченный заработок и не обладают достаточными средствами, чтобы совершить необходимые покупки или воспользоваться нужными услугами. Их основная потребность заключается в ежедневном стремлении обеспечить свое существование.
2. Экстраверты – люди с традиционным типом мышления: устойчивые потребители (консерваторы, конформисты, блюстители традиций), подражатели (как правило, молодые и честолюбивые люди со средним уровнем образования и дохода) и лидеры (люди, достигшие определенного успеха и признания).
3. Интроверты – потребители, склонные к современному образу жизни и подразделяются на эгоцентристов (молодые, образованные и чрезвычайно импульсивные люди, переживающие определенные переломные моменты в своей жизни), жизнелюбов (активные, достаточно материально обеспеченные люди с хорошим образованием) и члены общества (хорошо образованные и обеспеченные люди, проявляющие живой интерес к событиям, тенденциям будущего, прогнозам и изменениям).
4. «Смешанные» личности – психологически стабильные, уравновешенные, самоутвердившиеся личности среднего возраста, хорошо образованные и финансово обеспеченные, обладающие чувством меры.
На сегодня этой классификацией пользуются многие известные компании мирового масштаба для продвижения своих торговых марок, таких как Dr. Pepper, Kodak, Timex и др.
Вполне очевидно, что рекламодателю в процессе планирования бревдинга необходимо определить, на какую из вышеназванных категорий потребителей будет нацелена новая торговая марка. Например, реклама нового электронного магазина средств сотовой связи скорее всего не будет направлена на потребителей, стремящихся выжить или сохранить свое положение, т. к. по причине недостатка финансовых средств эти люди навряд ли заинтересуются представленными в магазине товарами. Кроме того, по статистике, лишь малая часть малообеспеченных людей имеет доступ к ресурсам Интернета, т. е. на них воздействие оказано не будет. Зато имидж нового онлайнового магазина будет достаточно хорошо формироваться экстравертами и интровертами: за счет подражателей и лидеров в первой категории и людей, осознающих себя членами социума, – во второй. Хотя такая разновидность экстравертов, как устойчивые потребители, которым свойственно консервативное отношение к марке, навряд ли сумеют вывести марку даже на уровень Brand Preference. Вероятнее всего, для них виртуальный магазин будет иметь статус простой осведомленности (что тоже неплохо для рекламодателя).
Таким образом, мы рассмотрели один из важнейших и наиболее эффективных видов рекламного воздействия на потребителя в Интернете, заключающегося в создании, стимулировании и закреплении положительного управляемого образа компании, ее торговой марки, товаров или услуг, – брендинг. Баннерная реклама в руках рекламодателя, обладающего широким диапазоном знаний о целевой и потенциальной потребительской аудитории, соотношении спроса и предложения на рынке, востребованности товара или услуги в определенном рыночном секторе, потребностях различных географических, демографических, поведенческих и психографических групп пользователей, сможет стать мощным и высокорезультативным инструментом воздействия на потребителя, формирования позитивного статуса торговой марки и получения сильновыраженной эффективности от процесса осуществления рекламных мероприятий в сети Интернет.Глава 11 Эффективность рекламного баннера
Оценка эффективности рекламного баннера
Когда производитель (поставщик) каких-либо товаров или услуг принимает решение о необходимости проведения рекламной кампании в Интернете и берет за основу воздействия на своего потенциального потребителя такой инструмент интернет-маркетинга, как баннерная реклама, ему следует обладать определенными знаниями и умениями, ибо без последних рекламное обращение уйдет в пустоту да и деньги, вложенные в продвижение торговой марки в сети, назад не вернутся. Поэтому чтобы не остаться впоследствии у «разбитого корыта», надо заранее побеспокоиться о теоретической состоятельности будущего рекламного воздействия. Продолжая аналогию с известной русской сказкой, необходимо учесть, что рассчитывать в этом деле на помощь золотой рыбки не приходится. Рекламодателю надо браться за все самому, ориентируясь на свой опыт, знание и понимание ситуации, в которой вскоре придется оказаться (говоря о собственном опыте, имеется в виду как отдельно взятый индивидуальный опыт рекламодателя, так и совокупные знания и умения команды профессионалов, работающих с рекламодателем).
