Сергей Белый - 55 способов привлечь миллион клиентов
Сообщества
Краткое описание канала
Сообщества – это группы в социальных сетях. Их мы тоже будем рассматривать на примере «ВКонтакте», поскольку это самая популярная соцсеть в России. Хотя данные рекомендации вполне применимы и в других сетях.
Фактически сообщество может заменять ваш сайт либо перенаправлять на него клиентов.
Сообщества бывают двух видов:
1) сообщество компании, где вы размещаете информацию о себе, ваших предложениях и акциях, новинках и прочем – обо всем, что происходит в жизни бизнеса и может быть интересно вашим клиентам. Именно такой вид группы используется, если у вас еще нет сайта;
2) сообщество по интересам, в котором вы определяете тему, смежную с бизнесом и интересующую потенциальных клиентов.
Например, вы продаете услуги по обучению иностранным языкам и создаете сообщество «Иностранные фильмы в оригинале с субтитрами», где их размещаете. Просмотр таких фильмов является отличным способом изучения языка, многих людей такая возможность заинтересует. Те, кто хочет посмотреть любимый фильм в оригинале, вероятно, уже владеют одним языком, но не знают другие, поэтому тема изучения языков в любом случае будет актуальна. Все, что от вас требуется, – рекламировать вашу группу, собирая в нее подписчиков, и публиковать различные фильмы на оригинальном языке. Плюс информировать о своих услугах по тем же правилам, о которых рассказывается в этой книге, и «загонять» клиентов на ваш сайт, с которого будут делаться продажи. В итоге люди получают нужную информацию о ваших услугах, и часть из них с радостью будет их у вас покупать. Одновременно вы еще собираете клиентскую базу.
Основные преимущества:
♦ возможность быстро и недорого собрать потенциальных клиентов в сообщество и постоянно продавать им свои услуги;
♦ заменяет сайт;
♦ удобный способ для постоянной коммуникации с клиентами.
Основные элементы сообщества:
1. Название сообщества. Должно содержать не только название вашей группы, но и ключевые слова, по которым вас смогут найти потенциальные клиенты, введя их в поисковой строке социальной сети. Ключевые слова выбираете по вашей теме (как это делать, мы расскажем в главе про контекстную рекламу) и составляете из них несколько предложений, совпадающих по смыслу с названием вашей группы.
Пример названия: Сообщество ночного клуба «Атмосфера».
Ключевые слова: ночной клуб, вечеринка, AfterParty, коктейли, девушки, DJ, музыка.
Название группы: Ночной клуб «Атмосфера». Отличные вечеринки с лучшими DJ и гигантским выбором алкогольных напитков и коктейлей, самые красивые девушки города, модная музыка!
Результат. При введении любого ключевого слова в поисковой строке социальной сети в списке будет выпадать ваше сообщество. Чем больше у него участников, тем выше оно будет стоять в списке.
2. Аватар (фотография сообщества). Должен содержать яркую картинку для привлечения внимания, заголовок с названием сообщества и причину для вступления в группу («Вступи в группу и получи “пряник”!» – тот, который интересен вашей целевой аудитории).
Пример текста для аватара: «Вступи в группу и получи купон на скидку 20 % на все меню в клубе!»
3. Описание сообщества. Здесь вы даете информацию о сообществе в максимально выгодном для клиентов ключе.
4. Меню. В социальных сетях можно разработать и опубликовать красивое меню, не хуже чем на сайте, которое будет вести на отдельные страницы сообщества с нужной вам информацией. Закажите красивое меню для вашего сообщества. Если вы используете группу вместо сайта, так она будет выглядеть как полноценный сайт.
5. Темы в сообществе. В темах вы можете проводить различные опросы и конкурсы для участников группы, а также использовать их в качестве площадки для получения обратной связи клиентов (например, тестировать рекламу на отклик, а потом размещать ее в офлайне).
6. Стена сообщества. На стене необходимо ежедневно публиковать новый контент для пользователей по теме вашего бизнеса либо по смежной с ним. Публикуйте контент в трех видах: картинки, видео и аудио. Люди воспринимают информацию по-разному, и нужно учитывать особенности каждого. Возьмите за правило ежедневно публиковать в вашем сообществе минимум одно видео, одно аудио и одну картинку с текстом.
Результат:
1. Все подписанные на ваше сообщество будут постоянно получать информацию от вас. Тем самым повысится
доверие, и как только у них возникнет необходимость в продуктах, которые вы продаете, они в первую очередь вспомнят о вас.
2. Ежедневно размещая интересную информацию в сообществе, люди будут нажимать «Мне нравится» и «Рассказать друзьям», и все их знакомые увидят информацию о вашем сообществе. Часть из них вступит в него. Так вы создаете вирусный эффект и бесплатно получаете новых подписчиков, которые также будут покупать ваши продукты.
Где взять контент для сообщества на каждый день
1. Определите тематику контента, которая будет интересна вашим потенциальным покупателям (например, для ночного клуба это могут быть рецепты алкогольных коктейлей, лучшие DJ, сеты и видео с вечеринок).
2. Найдите контент в Интернете, используя «Яндекс» или Google, на три-шесть месяцев вперед (на это достаточно потратить один день или заказать поиск у фрилансеров).
3. Собранный контент сгруппируйте по датам размещения. 4. Размещайте контент в своей группе и получайте новых подписчиков каждый день!
Кроме того, публикуйте на стене отзывы ваших клиентов и информацию о ваших предложениях по тем же самым правилам, которые описаны в книге.
Как набрать людей в сообщество
Люди сами будут находить вас по ключевым словам, которые вы зададите в названии. Но если вы хотите быстро набрать большое количество подписчиков, используйте таргетинговую рекламу.
Примеры сообществ: посмотрите наше сообщество в сети «ВКонтакте»: vk.com/reklamodyatel.
Фишка
Чем больше людей в вашем сообществе, тем выше по списку вы находитесь в поиске социальной сети. Чтобы быстро выйти на первые строки, нужно на старте нагнать максимально большое количество людей. Совсем необязательно, чтобы люди были настоящими, можно использовать ботов. А чтобы быстро нагнать ботов в ваше сообщество, используйте программу «Viking Ботовод». С помощью нее вы можете за пару дней без проблем собрать в свое сообщество больше 1000 подписчиков, причем бесплатно. Платная версия программы дает еще больше возможностей. Сначала вы работаете над количеством подписчиков, которые позволят выйти на первые позиции в поиске, а потом – над качеством клиентов, которые будут приносить вам деньги! Сайт программы: http://viking-studio.com.
