Андрей Мамонтов - Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером. Версия 3.0

Открытое письмо, как правило, применяется в ситуациях, когда какой-то конфликт получил огласку и широко обсуждается в СМИ. В таких случаях необходимо более подробное пояснение своей позиции, чтобы общество имело возможность ее понять и встать на вашу сторону.

Объем открытого письма не должен превышать двух страниц печатного текста. Думаю, уже понятно, что данный документ должен печататься на фирменном бланке компании.

Название этого документа – advetorial – происходит от двух английских слов: advertising (реклама) и editorial (редакционный). Нетрудно догадаться, что в нем реклама облачена в редакционную форму. Статья публикуется в СМИ как рекламное объявление – на коммерческих условиях. В соответствии с Законом о рекламе оформление такой статьи обязательно отличается от оформления редакционных материалов. Например, текст набирается другим шрифтом или выделяется цветом, дается в рамочке или со ссылкой, что статья публикуется на правах рекламы.

Такие статьи, как правило, необходимы в случаях, когда компания хочет донести важную информацию, в которой отсутствует элемент новизны (например, напомнить о достоинствах своей продукции). Нередко эдветориал используют на этапе восстановления репутации компании при реализации антикризисной программы.

Как писать новости, которые опубликуют

Вы пишете пресс-релиз для того, чтобы его прочитали в редакции, а в конечном итоге – чтобы он был интересен тем, для кого он предназначен, – читателям бумажных изданий и пользователям электронных СМИ. Поэтому вам необходимо научиться делать действительно хорошие новости.

Помните «Сказку о царе Салтане» Пушкина? В ней хорошо описано, как вам следует подходить к подготовке своих новостей. Представьте, что князь Гвидон – это вы (PR-менеджер), который выискивает новостные поводы; Царевна Лебедь – это ваша компания, которая своей деятельностью создает интересные события; корабельщики – это журналисты, которых вы приглашаете на новостные мероприятия; царь Салтан – это аудитория СМИ, которая получает информацию от купцов; а ткачиха с поварихой, с сватьей бабой Бабарихой – это эксперты (лидеры мнений).

Чтобы спровоцировать аудиторию на желаемое действие (по сказке царь Салтан должен приехать на остров Буян), вам нужно, «притворяясь комаром, мухой или шмелем», регулярно выявлять предпочтения аудитории и предоставлять ей информацию.

Конечно, на практике не всегда удается действовать, как в сказке. Поэтому учитесь подавать имеющиеся у вас новости в выгодном свете.

Прежде чем писать пресс-релиз, представьте себя на месте редактора/журналиста издания. Ответьте на приведенные ниже контрольные вопросы максимально объективно.

• Будет ли интересна моя новость? Кому и почему?

• Изменит ли моя информация жизнь людей и каким образом?

• Расскажу ли я эту новость своим родственникам, друзьям, коллегам? И как я это сделаю?

• Опубликую ли я эту новость? Почему?

Помните, что люди хотят читать истории, а не сухой набор фактов. И в этом плане интересы людей никак не изменились с давних времен. В публикациях они по-прежнему хотят видеть:

• драму – повествования о трудностях и препятствиях на пути к успеху, о том, как компании из Золушек превращались в королев;

• мелодраму – истории любви (объединения) и дружбы (сотрудничества) между компаниями;

• боевик – рассказы о конкуренции и борьбе компаний за лидерство;

• фантастику – предсказания будущего, бизнес-прогнозы, новые технологии и разработки;

• трагедию – истории провалов и неудач в мире бизнеса;

• комедию – курьезные и забавные случаи из практики компаний;

• ужасы – несчастные случаи, аварии и катастрофы, связанные с компаниями;

• детектив – криминальные истории из области бизнеса.

Не все возможные сценарии подойдут вам для создания пресс-релизов. Компании редко делятся последними четырьмя самостоятельно и по доброй воле. Но знание всех жанров поможет вам лучше понять, чего в конечном счете ждет аудитория от ваших новостей.

Еще несколько слов об особенностях пресс-релизов для деловых, общественно-политических, отраслевых и специализированных СМИ. Для разных массмедиа акценты должны быть расставлены также по-разному.

• Для деловых СМИ основное внимание уделите событиям, цифрам и фактам, значимым для развития рынка и конкуренции.

• Для общественно-политических СМИ – подчеркивайте социальную значимость темы, ее привлекательность для широкой аудитории.

• Специализированным СМИ предоставляйте более подробную информацию, интересную профессионалам в той сфере деятельности, которой посвящен пресс-релиз.

• Радиостанциям лучше отправлять укороченные варианты – не более одной страницы. При этом короткий пресс-релиз должен содержать как минимум одну цитату из интервью/комментария руководителя компании.

Десять способов придумать броский заголовок

Написать хороший пресс-релиз или любой другой PR-текст – полдела. К нему нужно придумать броский заголовок, который привлечет внимание к вашему документу. Порой это не проще, чем подготовка основного текста. Ниже представлены 10 проверенных способов создания заголовков.

1. Выделите главное. Это самый очевидный способ придумать броский заголовок. Несмотря на его простоту, он дает хороший результат. Вот несколько примеров.

Компания Х инвестирует $10 млн в разработку новой модели пылесоса.

«Скелетоны» помогают детскому скелету быстрее окрепнуть.

2. Обещайте нечто новое, интересное. От вашей новости ждут чего-то нового, а значит, увлекательного. Используйте человеческое любопытство, чтобы привлечь внимание к вашему тексту. Приведу пару примеров.

Новый способ хранения свежих продуктов длительное время.

Новое слово в эволюции средств связи.

3. Используйте отзывы известных и/или авторитетных источников. Людям всегда интересно мнение тех, кого они знают и уважают. Значит, если есть такая возможность, стоит использовать чужое мнение, чтобы привлечь внимание к собственной новости. Вот два примера.

Журнал «Форбс» признал эту книгу самым толковым пособием о том, как стать миллиардером.

Самый правдоподобный фильм об автомобильных гонках по мнению Шумахера.

4. Сосредоточьте внимание на положительном конечном результате. Люди не желают испытывать отрицательные эмоции. Им свойственно мечтать и надеяться на лучшее. Покажите в заголовке вашим читателям, что у вас есть решение, позволяющее воплотить их мечты в жизнь.