От "конторы" до "компани" - Чарков Дмитрий
IV Права
V Взаимодействие
VI Ответственность
Данное Положение разработано и утверждено в соответствии с нормами трудового законодательства, иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации и локальными нормативными актами Общества с ограниченной ответственностью.
I. Общие положения
1. Настоящее Положение устанавливает базовые функции и задачи отдела сбыта ООО (далее – ОС), а также основные направления его линейного и функционального взаимодействия со структурными подразделениями ООО (далее – Компания).
2. ОС является самостоятельным структурным подразделением Компании.
3. ОС создается и ликвидируется приказом Генерального директора.
4. ОС входит в состав Дирекции по продажам и развитию подчиняется Директору по развитию Компании.
5. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом Генерального директора по представлению Директора по развитию.
6. В своей работе ОС руководствуется:
- нормами Конституции Российской Федерации;
- нормами международного права;
- трудовым, гражданским и административным законодательством РФ;
- федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами РФ;
- уставом Компании;
- методическими разработками и рекомендациями в области передовых технологий организации продаж и клиентоориентированности;
- локальными нормативно-правовыми актами Компании.
7. Структура ОС:
7.1. Начальник отдела;
7.2. Менеджер.
II. Задачи
1. Планирование и сопровождение сбыта продукции Компании в разрезе филиалов и продуктовой линейки.
2. Организация и контроль доставки продукции в региональные подразделения продаж, оперативное реагирование на поступающие заявки на товар, контроль стоков.
3. Постоянный мониторинг системы управления клиентскими отношениями (CRM).
4. Управление мотивацией и стимулированием персонала, задействованного в системе сбыта Компании.
I II . Функции
1. В области обеспечения продаж:graph-definition>
Исполнение стратегии сбыта региональными подразделениями продаж Компании.graph-definition>
Организация переговоров с ключевыми клиентами Компании, выявление их потребностей.graph-definition>
Организация оперативных совещаний с начальниками отделов продаж филиалов Компании.graph-definition>
Проведение регулярных телефонных переговоров с менеджерами отделов закупок дилеров, крупных оптовиков, сетевых компаний.graph-definition>
Контроль стоков дилеров по продукции Компании на региональных уровнях.graph-definition>
Консультации сотрудников филиалов по техническим вопросам, проведение тренингов.graph-definition>
Разработка KPI и внедрение действенных технологий продаж в филиалах Компании.graph-definition>
Контроль выполнения филиалами планов продаж и иных установленных показателей (KPI).graph-definition>
Мониторинг динамики продаж дилеров по региональным торговым точкам (РТТ).graph-definition>
Организация обработки заявок на поставку продукции в филиалы и региональным клиентам.graph-definition>
Контроль своевременности отгрузок и затрат на их осуществление.graph-definition>
Систематизация и анализ клиентской базы Компании – формирование системы управления клиентскими отношениями (CRM).graph-definition>
Анализ продаж - по клиентам и в разрезе товарных групп.graph-definition>
Выявление причин падения продаж, решение вопросов по увеличению продаж по каналам сбыта.graph-definition>
Разработка и инициирование мероприятий по устранению падения продаж.graph-definition>
Планирование мероприятий по увеличению объемов продаж в разрезе каналов сбыта.graph-definition>
Разработка предложений по изменению коммерческих условий.graph-definition>
Работа по расширению ассортимента продукции Компании в регионах.graph-definition>
Рекомендации филиалам по поддержанию стоков продукции Компании.graph-definition>
Подготовка стоков филиалов к всплескам продаж как сезонным, так и связанным с рекламной активностью.graph-definition>
Контроль работы с рекламациями и претензиями.graph-definition>
Контроль за состоянием дебиторской задолженности, работа с должниками, внедрение комплекса превентивных мер.graph-definition>
Организация и координация деятельности сотрудников отдела сбыта.graph-definition>
В области развития продаж:graph-definition>
Формирование базы данных по потенциальным потребителям (CRM).graph-definition>
Привлечение новых клиентов на уровне федеральных сетей.graph-definition>
Организация адресных рассылок коммерческих предложений.graph-definition>
Проведение иных мероприятий, направленных на расширение клиентской базы и общее увеличение продаж.graph-definition>
Внедрение корпоративной политики в части обеспечения обмена информацией, относящейся к развитию сбыта, а также между филиалами Компании.graph-definition>
3. В сфере поддержания складского остатка:graph-definition>
Составление прогнозов по продажам в разрезе филиалов, товарных групп.graph-definition>
Формирование заявок на продукцию для производителя.graph-definition>
Своевременное предоставление производителю заказа на поставку товара.graph-definition>
Контроль получения производителем заявок на поставку.graph-definition>
Обеспечение полного взаимодействия по вопросам отгрузок продукции.graph-definition>
Мониторинг фактов отгрузок.graph-definition>
Мониторинг приёмки товара на склады.graph-definition>
Документооборот по ТМЦ.graph-definition>
Контроль за оборачиваемостью остатков на складах, АВС-анализ.graph-definition>
Участие в складских инвентаризациях.graph-definition>
Отчетность:graph-definition>
План работы отдела сбыта на месяц.graph-definition>
Отчет о проделанной за месяц работе.graph-definition>
Сводные таблицы по продажам по каналам сбыта за месяц.graph-definition>
Сводная отчетность по складским остаткам в филиалах Компании.graph-definition>
I V. Права
Сотрудники ОС компании имеют право:
1. Давать указания региональным сбытовым подразделениям Компании по вопросам, относящимся к компетенции отдела и вытекающим из функций, которые сформулированы в настоящем Положении.
2. Требовать и получать от структурных подразделений Компании материалы, необходимые для осуществления деятельности отдела.
3. Вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим согласования с руководством Компании.
4. Представительствовать в установленном порядке от имени Компании по вопросам, относящимся к компетенции отдела, во взаимоотношениях с государственными и муниципальными организациями, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.
5. По согласованию с руководством Компании привлекать экспертов и специалистов подразделений маркетинга и рекламы для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений.
6. Вносить предложения руководству Компании о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц по результатам проверок.
7. Вносить предложения руководству Компании о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.
8. Давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
9. Проводить и участвовать в конференциях, совещаниях, семинарах по вопросам организации и сопровождения сбыта.
10. Начальник ОС визирует все документы, связанные с деятельностью отдела (планы, договоры, отчеты, сметы, справки, пр.).
V. Взаимодействие
Для выполнения функций и реализации прав отдел сбыта взаимодействует:
