Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса

— Доброе утро.

Кейси не ответил. Почувствовав себя ужасно неловко, Уилл вернулся к своему столу, включил компьютер и проверил голосовую почту. Ничего особенного. Электронная почта — 53 новых сообщения. Уилл хотел было просмотреть их, но передумал: он задумал дело поважнее.

В подобной ситуации большинство людей предпочли бы держаться от кабинета начальника подальше до тех пор, пока тот сам не позовет их. Но Уилл был не таким, как все. Он вернулся в кабинет Кейси с твердым намерением узнать, что же все-таки произошло. Его новый босс уже не смотрел на экран компьютера, а сидел, понурив голову.

— Кейси, с вами все в порядке? — участливо поинтересовался Уилл. Ответа не последовало. И снова Уилл почувствовал себя неловко. "И это один из самых близких друзей моего отца?" — подумал он.

Кейси очень медленно поднял голову и пристально, как будто оценивающе, посмотрел на Уилла. Он раздумывал, стоит ли довериться своему новому помощнику. Кейси не привык делиться своими переживаниями с подчиненными. В душе он — непостижимым образом — гордился тем, что уберегал своих людей от обсуждения серьезных вопросов. Ему бы и в голову не пришло жаловаться Джии, Коннору, Мэтту и кому бы то ни было другому в компании. Все они очень тепло относились к своему начальнику, но совершенно не интересовались тем, что выходило за рамки их служебных обязанностей.

Зато вечером он расскажет обо всем Патриции. Но, по правде говоря, с того времени, как родился их четвертый ребенок, жене не хватало ни времени, ни сил для того, чтобы выслушивать откровения Кейси и давать ему советы. Теперь она и не знала всего того, что происходило у мужа на работе. А сейчас ему необходимо было выговориться! И Кейси подумал: "А почему бы не Уиллу?"

Кейси попытался убедить себя в том, что с Уиллом все может быть совсем иначе. Во-первых, этот юноша — сын близкого друга семьи. Похоже, он умен. Кроме того, он только пару дней назад пришел в Aip Software, а через несколько месяцев его уже здесь не будет. И, самое главное, сейчас он рядом. "А почему бы и нет?" — снова подумал Кейси.

— Закрой дверь, Уилл, и присядь. Уилл молча повиновался.

— Я хочу кое-что тебе рассказать, — признался Кейси. — И буду тебе очень признателен, если это останется между нами. Я никогда не обсуждал подобного рода вопросы с Джией или другими сотрудниками.

Уилл кивнул, показывая, что он все понял.

— Помнишь, я предупредил тебе на собеседовании, что какое-то время за нами будут пристально наблюдать. Не скажу наверняка. — на мгновение он остановился. — Но мне кажется, что кое-кто из Playsoft намерен занять мое место.

Уилл весь обратился во внимание. А Кейси испытывал и удивление, и облегчение от того, что он делится своими неприятностями с подчиненным и при этом не чувствует даже малейшей неловкости. Кейси был как будто зачарован выражением лица Уилла, в котором сквозило не только сочувствие, но и спокойная уверенность.

— Этот кое-кто, — продолжил Кейси, — упорно гнет свою линию. Похоже, он хочет сделать это лето хлопотным для меня.

Теперь во взгляде Уилла сквозило едва прикрытое изумление. Кейси, своими руками создавший крупную компанию, казался подавленным, а не рассерженным, сейчас — когда его детищу грозит опасность!

— А кто этот человек? — спросил, наконец, Уилл.

— Его зовут Харрисон. Он начальник отдела коммерческого развития.

— Это ваш руководитель?

— Нет. Формально я подчиняюсь главному финансовому директору, но этот тип — его правая рука. Кроме того, именно Харрисон заключал с нами сделку. И он собирается к нам в гости.

Уилл, казалось, начал осознавать всю серьезность положения, и, как обычно, незамедлительно переключился в режим решения проблемы.

— Каковы ваши планы, Кейси?

Зазвонил телефон, но Кейси не поднял трубку. Он раздумывал над вопросом Уилла. Наконец, руководитель Aip Software потерянно признался:

— Я не знаю, что делать, Уилл.

В эту минуту Кейси казался (да и чувствовал себя) беспомощным, как дитя.

Телефон зазвонил снова, и Кейси взглянул, наконец, на аппарат, где автоматически определился номер.

— Послушай, я должен все-таки ответить. Увидимся в десять часов на совещании… Спасибо тебе, Уилл, — добавил Кейси после секундной заминки.

Молодой человек вышел из кабинета своего начальника. Он был удручен и подавлен.

Но уже через пару минут он воспрянул духом. "В конце концов, будет над чем поработать", — подумал он.

Итак, Уилл Питерсен решил, что он сделает все возможное, чтобы помочь одному из самых близких друзей своего отца. До собрания оставалось 45 минут, и Уилл решил, что не будет терять этого времени даром. Он начнет действовать прямо сейчас!

Для начала Уилл решил просмотреть почту Кейси, чтобы хоть как-то приблизиться к пониманию того, что происходит с этой странной компанией. В списке сообщений, полученных по электронной почте, Уилл увидел письмо Харрисона.

На мгновение ему стало неловко от самой мысли о том, что сейчас он прочитает не ему адресованное письмо. Однако юноша тут же вспомнил, что он на работе, и в обязанности его входит, в том числе, прочтение почты начальника. И Уилл открыл письмо.

Кейси,

Тони сказал, что вы хотели поговорить со мной лично. Простите, что я так задержался с ответом. Всю эту неделю я был в разъездах, и не успел позвонить. Сейчас я расскажу подробнее, почему этим летом я намереваюсь время от времени наведываться в Монтерей.

Как вам известно, мы как компания переживаем сейчас не лучшие времена, принимая во внимание падение курса акций и доход за минувший квартал. Поэтому за всеми подразделениями Playsoft устанавливается более тщательный контроль.

Я перейду сразу к делу. Кейси, я сомневаюсь в вашей способности управлять подразделением. Эти сомнения основываются на разных факторах, включая мою интуицию. Но возникли они несколько недель назад, когда я посетил Aip Software. За всю свою карьеру я не видел столь неэффективных и безучастных совещаний, как у вас. Надеюсь, что это было исключение, а не правило.

Через две недели, когда я приеду опять, мы обсудим все подробнее.

До скорого, Дж. Харрисон

Уилл дважды перечитал письмо, не переставая удивляться как небрежности, с которой этот тип писал о судьбах собственной компании и Aip Software, так и нелепости его обвинений, основанных всего лишь на наблюдении за одним-единственным совещанием. Не говоря уже о том, что Харрисон затронул столь щепетильный вопрос в письме по электронной почте.

Неожиданно Уилл поймал себя на том, что он с нетерпением ожидает начала совещания.

Часть IV. Действие

Совещания в Aip Software проходили по понедельникам в большом, современном конференц-зале, окна которого выходили на Монтерей-Бей. Начинались они в десять часов утра.

Уилл не хотел опаздывать и поэтому пришел на пять минут раньше. Спустя четыре с половиной минуты он решил, что ошибся местом или временем, поскольку еще никого не было. В пять минут одиннадцатого Уилл поднялся, чтобы уйти, но тут в зал вошел Кейси, а следом за ним София и Коннор, которые что-то обсуждали. Увидев Уилла, все тепло приветствовали его.

— Как дела у нашего нового сотрудника? — спросил Коннор. Уилл в ответ улыбнулся.

Они немного поговорили об учебе Уилла и о его планах на будущее. А также о новых фильмах.

Спустя десять минут к ним присоединились Мэтт и Мишель.

— Как наш новый сотрудник? — спросил Мэтт.

— Ты повторил мой вопрос! — воскликнул Коннор. — Что, не мог придумать что-нибудь оригинальнее? Это ведь ты у нас изобретатель.

— Я предпочитаю уступать все умные словам вам, ребятам из маркетингового отдела.

Все снова засмеялись. "Громче, чем того заслуживает шутка, — подумал Уилл. — Удивительный корпоративный мир!" Внезапно Кейси нахмурился и спросил: А где Тим?

— Он уже на работе, — ответил Мэтт. — Но предупредил, что задержится на полчаса, и просил его не ждать. Ему нужно решить какой-то вопрос с отделом информационных технологий.

Уилл взглянул на Кейси: как тот встретит новость.

— Хорошо, давайте начнем, — произнес Кейси. Похоже, он не придал никакого значения отсутствию Тима.

Уилл записал в блокнот время фактического начала совещания — 10:19. И решил, что занесет его в протокол, который ему предстояло подготовить после совещания и раздать всем участникам.

— Вот повестка дня. Вы, как обычно, получили протокол прошлого совещания и, надеюсь, ознакомились с ним.

Все присутствующие кивнули, не поднимая глаз. Уилл понял, что никто и не думал читать протокол — подобную картину он не раз наблюдал в колледже, когда профессор спрашивал у студентов, прочли ли они заданные на дом главы.