Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей - Джеймс Кузес

Приложите все силы, чтобы сотрудники не считали свою организацию «местом, где умирает радость».

Лидер должен лично активно участвовать в церемониях чествования и празднованиях, своим примером показывая, что воодушевлять сердца может и должен каждый.

Рассказывая истории о людях, приложивших исключительные усилия и добившихся необыкновенных успехов, лидер предлагает всем остальным образец для подражания. Истории запоминаются, заставляют задуматься о том, как можно развить опыт, становятся ориентиром для действий и поведения в будущем.

Личные связи, которые налаживаются благодаря культуре празднования, помогают выстраивать и укреплять отношения, основанные на доверии, сглаживают границы между лидером и подчиненными.

Итак, чтобы вдохновлять сердца, следует праздновать победы и достижения, укрепляя командный дух. Это означает, что вы должны:

1. Находить и создавать поводы для того, чтобы собрать сотрудников и вместе отпраздновать достижения.

2. Предпринимать действия, сигнализирующие о том, что вы поддерживаете сотрудников, помогаете им чувствовать себя частью коллектива.

3. Сделать радость неотъемлемой частью рабочей обстановки — смейтесь и радуйтесь вместе со всеми.

4. Лично участвовать в праздниках и торжествах, стараться не пропускать их. Активно показывать свою заботу о сотрудниках в трудные времена.

5. Никогда не упускать шанс публично рассказать подлинную историю о неординарных поступках и достижениях ваших сотрудников.

6. Связывать как календарные праздники, так и спонтанные мероприятия с общими ценностями и победами.

Глава 13. Лидерство — дело каждого

На протяжении всей книги мы рассказывали, как обыкновенные люди совершали необыкновенные прорывы. Эти люди живут в разных странах, принадлежат к самым разным культурным, возрастным и социальным группам. Они представляют широкий спектр организаций — общественных и частных, государственных и негосударственных, высокотехнологичных и низкотехнологичных, из сферы образовательных и профессиональных услуг, крупных и небольших. Скорее всего, вы никогда не слышали о большинстве наших героев, ведь это не публичные фигуры, не знаменитости, не суперзвезды. Они могут быть вашими соседями или коллегами. Они — такие же, как и вы.

Мы сосредоточили внимание на обыкновенных людях, потому что лидер — не должность и не звание. Суть не в организационных полномочиях и властных функциях. Не в известности и богатстве. И не важно, в какой семье он родился. Необязательно стоять во главе организации, быть CEO, президентом, генералом или премьер-министром. И определенно не требуется быть героем. Лидерство — это отношения с людьми, доверие, убежденность и страсть; это то, что вы делаете.

Лидерство не нужно искать или ждать, что оно откуда-то снизойдет, нужно лишь заглянуть в себя. У вас есть потенциал вести за собой людей к новым горизонтам. Однако, прежде чем вести за собой других, вы должны убедиться в том, что это положительно скажется на всех. Вы должны быть уверены, что ваши ценности благородны и ваши цели важны. Ваши слова и ваши дела должны вдохновлять.

Вам необходимо умение убеждать других, что путь, который вы предлагаете, верен и им по силам. В наше непростое время миру нужны люди, искренне верящие, что они могут менять жизнь к лучшему, и готовые посвятить себя этому. Натраж Айер, менеджер товарного направления eBay, говорит:

Нам часто кажется, что лидерство — это что-то великое, грандиозное, но, опираясь на свой опыт, я думаю, что лидерство встречается везде, в самых разных повседневных ситуациях. У каждого из нас в обычной жизни — и не раз — выдается возможность стать лидером. Воспользоваться ли ей — зависит только от нас.

Лидерские качества есть у вас прямо сейчас. Все сводится к простому вопросу: что вы предпримете, чтобы применить их на практике?

Из года в год мы задавали людям разного происхождения, пола и возраста один и тот же вопрос: есть ли у них пример для подражания — не из всем известных исторических деятелей, а из лидеров, знакомых им лично. Мы предлагали список из восьми категорий, с которыми просили соотнести «идеального лидера»[305]. Вот эти категории: бизнес-лидер; общественный или религиозный деятель; артист или кинозвезда; член семьи; политический лидер; профессиональный спортсмен; учитель или наставник; другое / никто / не уверен. До того как познакомитесь с данными, приведенными в таблице 13.1, подумайте, кого выбрали бы вы.

Люди любого возраста, задумываясь об образе настоящего лидера, с которым им доводилось когда-либо иметь дело, чаще всего называют члена семьи. Респонденты в возрасте до тридцати и моложе ставят на второе место учителя или наставника. В группе старше тридцати второе место заняли бизнес-лидеры, однако при углубленном опросе выяснилось, что с этой категорией, как правило, соотносят человека, который был непосредственным руководителем респондента, по существу являясь в работе его учителем и наставником.

О чем говорят верхние строки списка? Кто эти люди? Обращает на себя внимание тот факт, что вы хорошо их знаете и они хорошо знают вас. Вы близки с ними, часто видитесь и общаетесь. Образец лидера всегда есть рядом с вами.

Этот вывод очень важен. Ведь как родитель, учитель, наставник вы подаете молодым пример лидерского поведения. Не поп-певцы, не кинозвезды, не спортсмены, не знаменитости с глянцевых обложек вдохновляют их на лидерство. Вы — тот, на кого они будут равняться, отвечая на вызовы, сталкиваясь с кризисными ситуациями, переживая потери или решая этические дилеммы. Вы и никто другой.

Если вы руководитель, то, как показывают опросы, для своих подчиненных вы самый важный лидер во всей организации. Вы — их учитель и наставник, и, как правило, от вас зависит их карьера, этика поведения, их желание работать здесь или уволиться, готовность работать с полной отдачей, стремление разделять общее видение и ценности.

Деваться некуда.