Мыслить стратегически. Как разработать стратегию и сделать ее частью повседневной жизни компании - Бирюлин Святослав "sapcons.ru"
тегия — это детальный план, а не благородные намерения.
Ориентиры и вехи
Опытные путешественники знают — долгий и сложный маршрут
никогда не прокладывается из пункта А в пункт Z. Точнее, проклады-
Блоги 205
вается, но обязательно через промежуточные точки C,D,E,F и так далее.
И в каждой такой точке путешественник сверяется с курсом и графиком, проверяет сохранность припасов, запрашивает сводку погоды и так да-
лее.. И при необходимости корректирует курс и график прохождения.
Стратегия — это долгосрочный план. Это своего рода маршрут для
компании через рыночные джунгли. Звучит до тошноты банально, но
десятки компаний забывают, что и на этом маршруте нужно расставлять
контрольные точки — если не хочешь слишком поздно узнать о том, что
забрел не туда. Для того и существует система сбалансированных пока-
зателей, причем не только с окончательными (целевыми), но и с про-
межуточными плановыми значениями, чтобы компания могла постоян-
но отслеживать свою стратегическую траекторию и, если надо, вносить
корректировки.
Новый продукт, услуга или канал сбыта должны занять долю 15%
в ваших продажах? Это означает, что на каком-то этапе они будут при-
носить сначала 3%, потом 7%, потом 11% и так далее. Отслеживайте
это. Открыли региональный офис? Он должен выходить на запланиро-
ванные объемы постепенно. Отслеживайте их ежемесячно и сверяйтесь
с плановым графиком.
Новые цеха или офисные здания строятся не сразу, а по графику.
Следите за его соблюдением. Вышла новая рекламная кампания? Со-
поставляйте плановый рост отгрузок с фактическим, делайте выводы и
вносите коррективы.
Управленческое эго
Питер Друкер называл мертворожденные продукты «инвестициями
в управленческое эго». Продукт обречен на провал, но поскольку он был
предложен одним из первых лиц, никто не решается закрыть проект, и
он продолжает высасывать ресурсы из компании.
Стратегии бывают ошибочными — это факт, с которым приходится
мириться. Даже лучшие CEO принимают ошибочные решения, лучшие
маркетологи ошибаются в стратегических прогнозах, лучшие финансис-
ты делают ошибки в стратегических расчетах. Главное — не стремиться
сделать безупречный план, а вовремя заметить и исправить ошибку.
Продукт не приносит прибыли шесть кварталов подряд? Выбросьте
его на помойку, даже если его придумали лично вы. Региональный фи-
лиал убыточен? Закройте его или полностью пересмотрите концепцию, даже если это была ваша идея. Рекламная кампания не работает? Завер-
шите ее и сядьте обдумывать новую, даже если это была ваша личная
находка.
www.sapcons.ru
206 Приложение
Рассуждения «мы уже столько в это вложили, давайте еще чуть-чуть
потерпим», как правило, не работают. Как говорилось в старом анек-
доте, умерла так умерла. Списали убытки, сделали выводы и двинулись
дальше.
Стремление к совершенству
Некоторые стратегии так до конца и не рождаются на свет из-за
стремления их авторов к совершенству. Они стремятся все просчитать, все предусмотреть, для каждого случая предложить несколько сценари-
ев. Фразу Дуайта Эйзенхауэра «План ничто — планирование все» они
понимают слишком буквально.
Однако в процессе стратегического планирования вы рано или поз-
дно подходите к точке, после которой дальнейший сбор дополнительной
информации или уточнение данных не приводит к повышению качества
самого плана. Более того, иной раз обилие дополнительных вводных мо-
жет только больше запутать.
Почувствовать эту точку непросто, это приходит с опытом (или с
опытными консультантами по стратегическому планированию). Но
если у вас нет ни того ни другого, могут помочь интуиция и здравый
смысл. В какой-то момент вы вслед за Ричардом Бренсоном должны
сказать: «К черту все! Берись и делай!» Если вы как руководитель види-
те, что стратегическая группа уже давно в тупике и выход видит только в
получении еще одной порции дополнительных данных, — скорее всего, пришла пора вмешаться и принять волевое решение.
О затратах на учет
Социализм есть учет, говорили классики марксизма-ленинизма.
Российский бизнес, выросший из социализма, несет в себе всю дурную
наследственность этой идеи. Думаю, никому не нужные учетные фун-
кции обходятся бизнесу в сумму, эквивалентную 1–2% ВВП страны.
Причем для отказа от этих ненужных затрат часто не нужно ничего, кро-
ме воли руководителей компаний.
Утро, цех подмосковного завода. Мастер смены сдает выпущенный
за ночь товар на склад готовой продукции. Процесс сдачи-приемки со-
провождается выпиской рукописной накладной, на которой ставятся
подписи обеих сторон — и сдающей, и принимающей. Потом оператор
переносит данные из накладной в учетную компьютерную систему, а
бухгалтер, отвечающий на заводе за производство, проверяет его работу.
Бизнес-процесс передачи ТМЦ внутри компании не менее сложен, чем
процесс отгрузки товара потребителю.
Блоги 207
Если сравнить две идентичные фирмы, предоставляющие услуги
грузоперевозок — российскую и американскую, то основное отличие
будет в том, что в американской нет бухгалтеров, охранников, эсбэшни-
ков, юристов и кладовщиков, там только водители, владелец и его лич-
ный помощник. Все остальные функции либо переданы на аутсорсинг, либо отсутствуют как таковые.
Часть функций для российского бизнеса, увы, обязательны и неиз-
бежны. РСБУ, российские правила бухучета, считаются одними из са-
мых сложных в мире.
Операция списания топлива на корпоративный автомобиль в США
или Израиле занимает 1 минуту в месяц, а в России порой под нее отве-
ден целый бухгалтер.
Недавно, правда, министр финансов Антон Силуанов намекнул на
некие будущие сдвиги в законе, позволяющие снизить число бухгалте-
ров на треть, но это когда еще будет. Однако если искоренять бухгал-
теров мешает закон, то бороться с кладовщиками и учетчиками бизнес
должен сам.
Миллион на ветер
Из личного опыта: на учет в той или иной форме тратится 5% фонда
оплаты труда предприятий. Это не только кладовщики и учетчики, это
еще операторы и бухгалтеры, вносящие данные из рукописных докумен-
тов в систему, комбинирующие информацию в нужные отчеты, перено-
сящие их из Excel в учетную систему, и т. д. А если ФОТ компании со-
ставляет 20–40% ее затрат, то 1–2% всех издержек предприятия тратится
на учет — причем учет, не навязанный государством, а организованный
бизнесом по собственному почину.
Экономика проста. Предположим, учетчик получает 30 тысяч
рублей. 43% этой суммы (или 12 900 рублей) вы отдаете государству в
виде социальных налогов. По статистике, поиск одного сотрудника об-
ходится компании в 3–5 его месячных окладов. То есть если учетчик
меняется в среднем раз в два года, то за поиск, адаптацию, обучение, ошибки во время испытательного срока, отсев во время испытатель-
ного срока и т.д. работодатель заплатит еще 75 тысяч в год, или 6250
рублей в месяц.
Добавьте к этому следующие дополнительные затраты:
• На каждые 5–7 сотрудников надо нанимать начальника;
• Кто-то должен вести их табель рабочего времени;
• Кто-то должен начислять им зарплату, рассчитывать отпускные и
больничные, вести трудовые книжки и личные дела; www.sapcons.ru
208 Приложение
• Рабочее место кладовщика или учетчика тоже не бесплатное: стол, стул, помещение, компьютер с лицензионным ПО и т.д. стоят денег.
